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强大的分析能力,是解决一切矛盾的基础

作者 崔文彬 2023-09-10 13:50 18708
作为管理者,经常看到下属之间发生矛盾,他们产生矛盾的原因也各种各样,有时候因为一件很小的事也吵。我该介入吗?我应该怎么做?希望得到老师们的建议。
作为管理者,经常看到下属之间发生矛盾,他们产生矛盾的原因也各种各样,有时候因为一件很小的事也吵。我该介入吗?我应该怎么做?希望得到老师们的建议。
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摘要:强大的分析能力,是解决一切矛盾的基础

我觉得,再提出问题前

你可以稍微结构化思考一下

哪怕就那么一下,可能对你的锻炼也是促进性作用

 

道理很简单:

因为知识它就是个具体的细分流程

但管理是需要动脑将各种知识进行集成

 

长久以来,你若都未形成集成能力

你是根本拿不出专业意见和有效方案的

 

拿同事之间的矛盾要不要解决来说?

你是想知道要不要解决?

还是该解决的具体应该如何解决?

单这一个思考,就完全是两码事。

 

在这样的事情上,建议你这么思考:

第一:定义问题,同事的矛盾,咱该管么?

第二:分析问题,矛盾有几种?哪些该咱管?

第三:解决问题:该管的,该如何具体管?

一旦进入这样的思考模式,这事就闭环了。

 

我给你展开说一下:

矛盾分情形,有的该管,有的不用管

什么样的情况该管?简要总结如下:

①工作边界矛盾:都想要推诿,吵了

②工作认知矛盾:彼此配合,但理解不同,吵了

③工作协调矛盾:该他弄,他不弄,吵了

④人身攻击矛盾:因工作上升到人身攻击,吵了

 

这样的事情,我觉得都该管,总结一个规律就是

因为矛盾,明显的影响了工作开展

而且在俩人范围内根本搞不定。

 

你要是不管,工作的消耗会越来越大,而且无法解决

 

什么样的情况下,不用管?总结如下:

个人矛盾:他请他吃饭了,他没请他.....

风格矛盾:他总是看不上他,他总是不合群.....

生活矛盾:他借他钱了,他没还,他拼他车了,没给钱.....

这样的事情,就让他们自己解决吧,除非他主动提出需要你帮忙

 

因为这不属于工作边界,而且清官难断家务事

 

界定清楚问题和范围,然后再出具具体的管理措施

比如边界矛盾,你可以重新明确明确职责

比如认知矛盾,你可以重申工作意图和目的

 

这样不就解决了么? 你说呢?

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2024-05-08 15:34
tarly

3楼 tarly

打卡

2023-09-11 13:37:28 回复 赞(0)
ouyo

7楼 ouyo

影响了工作的就管。

2023-09-11 14:37:12 回复 赞(0)
大卡

6楼 大卡

本篇文章来自三茅专家崔文彬老师的分享。崔老师是很多三茅小伙伴的引路人,他的分享能给我们很多启发:什么是才是高价值HR,如何才能提升HR在企业中的贡献值?大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师上线的多套热销课程!

2023-09-11 14:21:13 回复 赞(0)
诙嚯導頭

5楼 诙嚯導頭

和工作有关的就得管,其他的不必介入。

2023-09-11 14:09:56 回复 赞(0)
HRjay

4楼 HRjay

学习打卡

2023-09-11 13:46:59 回复 赞(0)
Adela~

2楼 Adela~

还真没见过下属直接闹矛盾的,我们一般和领导有矛盾

2023-09-11 11:02:39 回复 赞(1)
未撩

1楼 未撩

有的该管,有的不用管。

2023-09-11 10:31:59 回复 赞(0)

崔文彬

@未撩:√呀

2023-09-11 10:51:14回复

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