绩效管理内循环

作者李继超 2023-09-16 15:21 18435

内容来自 2023-09-22 打卡话题

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摘要：一、绩效管理内循环的基本特征；二、绩效管理内循环的主要步骤与内容；

绩效管理内循环

一、绩效管理内循环的基本特征

绩效管理内循环，即是我们常规实施的绩效考核部分，我们首先来看一下内循环的一些基本特征。

1、目标

绩效管理内循环的目标有两个，分别为：提高员工素能、盘点员工功绩。

2、关键

实施绩效管理内循环的关键是：人、事分离。“人”（的素能）代表着可能性、重复性、稳定性。“事”（的性质）代表着难度、节点、结果、方法、投入与回报。绩（功绩）在事，效（效能）在人。

3、方法

绩效考核的方法论为：绩查、效数。对管理者和关键岗位实行以系统管理和项目管理为主的绩查考核，以功绩评价能力。对基础岗位实行以任务管理和进度管理为主的效数考核，以计数评价效力。

4、工具（考核评估体系）

（1）、实施载体

A、考核指标量表：主要内容包括：量表矩阵模型、岗位标识、指标性质、考核指标、指标定义、核算方法、事实佐证、考核周期。

B、各类功能表单：主要内容包括：绩效考核表、绩效访谈表、绩效申诉表、绩效公告表；

C、实施制度保障：主要内容包括：目的、原则、适用范围、术语定义、角色职责、主体内容、工具附件。

（2）、设计工具

A、系统类工具：以全面经营为管理对象的工具，主要包括：组织发展、盈利改进、价值类目标、结果类目标、任务类目标，以及四主系、七辅系11项通用管理。典型代表：内控管理矩阵、平衡计分卡（BSC）。

B、项目类工具：以独立系统、项目模块为管理对象的工具，主要包括：责任体系、技术体系、管理评估、管理立项、任务分配、任务实施、项目验收。典型代表：阿米巴模式、目标与关键成果法（OKR）。

C、任务类工具：以单任务质量、进度为管理对象的工具，主要包括：任务进度、在岗状态、疑难处理、过程检查、计数盘点。典型代表：计件制、积分制、关键绩效指标（KPI）。

（3）、评价方式

A、360度评估：指标360度+方法360度+考官360度；

B、绩查评估：计划述职+过程述职+成果述职；

C、计数评估：事件计数、产品/服务计数。

D、技能评估：文本框模拟、小组讨论、经营模拟、角色扮演、现场训练等；

二、绩效管理内循环的主要步骤与内容

考核管理内循环的主体内容包括五个部分：绩效计划、绩效辅导、绩效考核与处理、绩效反馈与申诉、绩效结果应用。

1、绩效计划：

计划的关键要素：目标与资源配置。

计划形成的两种方式：

A、假定先行（适合复杂性、综合性、战略性规划）：在某个背景之下，假设所有条件均满足，选定某个认可目标。再以“假设条件”为管理重点，调动资源，制定达成“假设条件”的实施路径。并在目标达成的过程中，不断补充条件要素，保障目标达成。

B、已知后行（适合简易性、单一性、执行性计划）：在某个背景之下，收集、盘点现有已知资源，并在该资源基础上，确定某个目标。制定可以充分达成目标的阶段步骤，以及动态资源配合。

在绩效管理内循环中，一般采取第二类“已知后行”的方式。

绩效计划主要内容包括：背景调研（内部、外部）、价值评估、项目准备（技术、人员、物资）、方案设计、角色分工、临时应变措施、预算成本、阶段实施、成果验收、应用拓展。

2、绩效辅导：

绩效辅导，是指绩效考核的日常管理和工作指导。

该部分是一项长期检查、辅导工作，在《绩效管理办法》（或《绩效考核管理制度》）公布之后，人力资源部需要实时关注绩效过程的实施。并定期指导各级管理者和被考核者正确的应用绩效系统。主要内容包括：对绩效的认知、理解、应用技巧、日常问题处理、数据收集与分析、监督与管理等，排除潜在的障碍和问题，输出解决问题的办法措施。

3、绩效考核与处理：

根据考核评估体系（实施载体、设计工具、评价方式），完成员工的考核评估及沟通。

为了保障绩效实施的效果，该环节需要注意和必要的工作内容有：

A、定期走访各部室，提醒、指导管理者（考核者）按培训要求理解、实施绩效考核；

B、定期走访各部室，特别是在绩效实施初始期，指导管理者（考核者）按培训要求，做到日常管理与绩效节点的融合统一；

C、评分期间，指导管理者（考核者）按培训要求理解指标含义，使用相关工具完成评价；

4、绩效反馈与申诉：

根据绩效管理申诉、反馈系统，完成绩效反馈与申诉处理。

绩效反馈与申诉是绩效管理工作高效实施的重要组成部分，也是考核管理内循环的优化价值所在。解决的是：绩效考核的公平性、有效性、成长性问题。

A、部门的反馈与申诉：

公司允许并鼓励各部门对绩效考核工作作出意见反馈，公司授予部室负责人对本部绩效结果的申诉权力。

B、员工的申诉：