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复盘总结诊断预算,该怎么结合?

作者 曹锋 2023-10-18 00:18 19468
业务岗位,不管是研发、生产、销售,还是产品、运营,客服,目标都清晰可量化,做的好还是不好,一目了然。
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而HR,除了招聘,其他模块不管是推绩效、做培训还是人才建设,HR只需要按流程做,做完就结束了,至于结果如何,做的好还是不好,没人知道。
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想请教各位老师,HR该如何做好工作复盘,才能从工作中吸取到真正有益的经验?
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想请教各位老师,HR该如何做好工作复盘,才能从工作中吸取到真正有益的经验?
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摘要:复盘与预算相比,存在天然的短板。以校园招聘为例,复盘是在校园招聘结束后才会启动,作用更多的是在下一次的校园招聘,而预算,则会从校园招聘前就切入,还会通过滚动预算做过程控制,最后才是预算分析和调整。

复盘已经成为一种常规的管理工具。复盘可以及时总结和发现现有工作中存在的不足,更重要是,复盘可以让你自己更好地知道自己的时间管理和精力管理,否则会觉得自己忙忙碌碌又一事无成。

 

为什么现在企业都提倡做复盘而不提总结了,两者有什么区别?因为复盘是团队方式进行、用结构化的方法、以学习为导向的过程,而总结更偏个体行为。

 

为什么集团公司更喜欢做诊断而不是复盘?因为诊断可以预防,而复盘只是针对结果。两者虽然都会发现问题,但维度显然不同。

 

从复盘的类型看,复盘分为以下3种类型:全面性复盘:评估该部门所有活动;限制性复盘:范围限制在某一个职能领域;局部性复盘:范围会专注具体的单个问题、单项活动。

 

很多人对怎么开展复盘没有概念,实际上,只要我们掌握了“回顾-对比-叙述-剖析-设问-总结-佐证-归档”的复盘模版,都可以顺利操作。复盘模版如下:

 

回顾,就是回顾当初的目的或期望的结果是什么。我们需要不断地细分目标和清晰控制节点,对目标有更清晰的认知,否则复盘就会流于形式。在这个过程中,甘特图是一个不错的工具。此外,回顾离不开部门数据分析。

 

对比,就是结果与目标对比,找到目标和实际结果的差距,然后做调整优化。这个环节中,最关键的事只把结果写下来,单纯地只写结果,不要做评价。·具体分为以下几种情况:结果和目标一致;·结果不如目标;·结果超越了目标;·结果中出现了目标里没出现的项目;·结果中确实了目标里该出现的项目。

 

实际上,对比还可以与标杆企业、或行业主要竞争对手的人力资源部门进行比较,可以是人力资源最佳实践的差距分析,也可以是定量的人力资源部门指标的数据比较。

 

叙述,主要是对过程的叙述,更好地了解事件的背景和对等信息,让参与者站在同一个信息通道上,没有遗漏的前提下复盘,找到解决方案。

 

同上,复盘最关键的就是不发表任何建议,只是客观陈述,去努力还原整个事情的全貌,这样可以确保自己是站在旁观者,站在全局的角度去思考。

 

剖析,就是自我剖析。盘点下有什么成绩,存在哪些问题,并用根因分析法去找出原因,发现规律。剖析分为认知思维上的剖析何行为上的剖析。

 

在这个环节,有条件的公司并不局限于公司人资部,而是会由外部专家对人力资源部门工作进行批判性分析。这时候诊断的一些方式就可以适当的应用起来。

 

设问,可以理解为简单的头脑风暴。通过设问打破思维局限,提倡创新,为下一步优化流程和方案做准备。

 

总结,就是在这个过程中总结规律,这种规律是必须经得住考验的,才能够在以后进行大规模的复制应用。

 

佐证,就是案例佐证,用来验证规律的可行性和适用性,或者适用的情景。对不对用数据来说话,以案例来佐证。

 

归档,就是将复盘经验或规律总结成文档,便于以后借鉴和套用。

 

复盘完成后,并不是就这样停滞不前了,还要制定清晰的后续计划,在这个过程中,注意区分事情的轻重缓急。

 

实际上,复盘与预算相比,存在天然的短板。以校园招聘为例,复盘是在校园招聘结束后才会启动,作用更多的是在下一次的校园招聘,而预算,则会从校园招聘前就切入,还会通过滚动预算做过程控制,最后才是预算分析和调整。

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总结是我们的词 复盘有点像是舶来品 意思应该是一样的

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2楼 baiyun

学习了

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大卡

1楼 大卡

本篇文章来自曹锋老师的分享。曹锋老师不喜欢长篇大论,但总能看透问题本质,发现关键所在,提出中肯的应对思路,让人阅后思路清晰,恍然大悟。如果你喜欢思维的激荡,一定要多多关注曹锋老师~

2023-10-19 09:51:47 回复 赞(0)

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

一级人资管理师,出版《天天向上,老HRD手把手教你做好人力资源》、《HR高手实战笔记》、《全过程员工关系管理》等书。
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