转眼又到了第四季度,你的企业开始制定2024年度目标了吗?上篇文章我们讲到了怎么用OKR进行2024年度目标的战略解码。用OKR进行战略解码时,主张同时用到“自上而下”和“自下而上”两种方式,这也是一个目标上下拉通,左右对齐的过程,这个过程中,沟通和共识很重要。对齐和共识往往需要OKR战略解码会议来辅助,今天我们就分享一下如何开一个高效的OKR战略解码会议。
会议前请做好以下几个方面的准备:轻松环境的营造;小组讨论方式的座椅布局;会议物料:白板纸、便利贴(至少三色)、水彩笔(一套);确定主持人和与会人员。
会议主持人可以从优秀HR中培养,也可以从企业高管中培养。已经在做OKR,有内部OKR大使的企业,可以从OKR大使中选择。我在为企业辅导OKR时,通常都会至少陪跑一轮,一开始这个主持人可能会由我担任,之后企业可以复制我的流程和方法,培养自己的主持团队。
主持人开场,介绍会议的目的、流程和纪律,介绍与会人员并确定出席名单,时间控制在5分钟以内。
譬如,我辅导的一家企业,主持人是这样介绍的:咱们今天的会议是一个年度OKR战略解码共识会议,会议的流程安排是这样的……每个人尽量把发言时间控制在15分钟以内。
通常在战略解码会议之前,公司已经就年度战略目标O达成了共识,并公开透明地向全员公布了。
OKR是一个战略解码工具,它上接战略,下接执行,所有的部门目标、岗位目标都是为企业的战略目标服务的。
因此,这里主持人有必要带着大家回顾一下公司的年度战略目标,并分析公司当前的业务状况及面临的挑战。主持人也可以让CEO或者公司高层来做这个动作。
在这个环节中,主持人需要向与会人员简要介绍一下OKR的定义、优势,以及OKR与战略解码的关系。
OKR的定义: OKR 是结构化的目标设定系统,用 OKR方法设定的目标,包 含两个组成部分:目标(O,Objectives)和关键结果(KR,Key Results)。目标 = O (想要什么?)+ KRs(如何实现?如何衡量是否完成?) 。
为了让大家写出更好的OKR,这个环节也可以给大家一个参考案例。譬如我曾辅导过的一家企业:
O:打造绝对领先的数据驱动的癌症患者康复管理平台,帮助中国癌症患者提高生存质量
根据O,找到实现目标的关键路径,形成了3个KR。
这就是用 OKR 设定的目标的标准结构:O + KRs。
OKR的优势:
OKR 文化是负责任的文化,因为它持续跟踪责任;
OKR 文化是透明的文化,因为它要求公开透明;
OKR 文化是合作的文化,因为它强化团队协作;
OKR 文化是创新的文化,因为它鼓励挑战,设置大胆的目标,进而促进创新。
在介绍OKR的优势时,企业也可以结合自身的情况来讲。譬如,有些企业存在一些痛点,OKR解决了你的哪些痛点?或者说,有些企业已经试点了OKR一段时间,让参与试点的部门和员工现身说法,讲一讲使用OKR的感受,以及OKR给自己的工作带来了怎样的帮助和改变。
这是一个思想动员的环节,这个环节做好了,可以让大家对接下来的会议更加投入和充满期待。
OKR与战略解码的关系
在这个环节中,主持人要特别强调OKR与战略解码的关系。因为在很多企业中,都存在目标制定沦为形式的情况,有些企业目标制定了,也分解了,但却仅仅是为了完成“制定目标”这个任务本身。目标写好了,就扔在了一边,与后面的工作无关。
OKR是一个三层结构:O(目标)+KR(关键结果)+Task(行动计划)。用OKR做战略解码,不仅要把公司的战略目标O分解到部门和岗位,KR(关键结果)也要紧扣公司战略,还要制定出相应的行动计划,这个行动计划在会议结束之后是要去执行的。
同时,在战略解码的过程中,还要做的一个动作就是:上下对齐,左右拉通。上下级之间,目标要一层一层地对齐:譬如,营销总监、产品总监的目标要和主管这一块的副总的目标对齐,要能支撑副总的目标,营销部门员工的目标则要和总监对齐,能支撑总监的目标。
跨部门之间,目标需要哪些部门的支撑和配合,需要调动哪些资源?都是OKR战略解码的组成部分。这个环节做好了,接下来开展工作时才会顺利。这个环节敷衍了事,后续工作就会存在各种问题,还得重新去做拉通,增加沟通成本。
主持人必须向与会人员说明这些情况,让大家对战略解码会议引起重视,告诉大家在制定目标时,一定要上接战略下接执行,不能为写目标而写目标。
接下来可以让大家现场写OKR目标,可能很多与会人员在参加会议之前就已经写了一些OKR了,但根据我们过往的经验,多数人写的OKR都会存在问题。
在这个环节,主持人最好可以给到大家一些模板和参考案例。
比如,目标的维度可以参加平衡记分卡的四个维度:
提示大家可以按照上述方向去思考和制定目标。
关于目标的的上下对齐,也可以给到大家一些模板和参考案例,比如:
图2 上级的KR直接成为下级的O(案例来自《这就是OKR》)
针对目标的跨部门协作,可以按照下面的模板来思考:
针对大家写目标过程中存在的一些问题,比如目标不够挑战,把OKR写成了KPI,在这个环节还可以提示大家OKR和KPI的差别,比如:
OKR的目标不宜太多,通常为3-5条。制定出来的目标要达成共识,要进行讨论和修正,要对制定出来的目标按照重要程度进行优先级的排序。这个环节我们通常推荐小组讨论,或者部门内讨论。
这是非常重要的一个环节,目标O制定出来之后,需要制定出相应的关键结果KR。这个过程还涉及到创新,比如,挑战性的目标通过以往的常规方法是无法完成的,需要创新的方法,寻找创新的策略通常也是在这一步完成的。因此,制定KR时需要集体智慧。
这个环节,推荐大家使用“世界咖啡”法。
“世界咖啡”是一种“集体交流”与“用对话找到方案”的会议形式。其实质是在营造一个安全、开放的环境,让不同背景、不同观念的人聚合在一起,进行轻松的交流与对话,让深藏的思想碰撞出火花,形成集体的智慧。
它是在 1995 年国际组织学习学会(SOL)的高级顾问朱安妮塔·布朗(Juanita Brown,Ph.D.)与戴维·伊萨克(David Isaacs)合著的《世界咖啡》一书中首次提出,被彼得·圣吉誉为“我们所有人类进行集体创造最可靠的方式”。
1. 准备
注意以下几点:轻松环境的营造;小组讨论方式的座椅布局;
会议物料:白板纸、便利贴(至少三色)、水彩笔(一套);分组:
按责任相关分组,每组领取一个目标,确保每组至少 2 人。
2. 明确规则
明确以下三条规则:尊重所有人的想法;聆听对方所有的观点;探寻共识和行动。
3. 小组会谈
首先要确定会谈结构(如图所示)。
其次要注意以下几点:在讨论中要始终相互倾听;确保始终围绕“中心问题”;按顺序开始:意义、现状、原因、行动及目标;行动及目标就是 KR 的来源,可以按 KR 的撰写方式及要求进行提炼。
4. 智慧流动
除组长外,小组成员自由到其他任何感兴趣的小组;新成员对会谈结果不明确的表达可以提问、质疑;提出新的建议方案。
5. 整理汇报
小组成员重新对四个模块(意义、现状、原因、行动及目标)进行归类、整理;对行动及目标进行排序,提炼确定对应目标的关键结果;汇报小组的 OKR。
6. 讨论、确定
按照 OKR 检查要点进行检查;对关键结果的挑战性与信心指数进行讨论。
提示
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CEO 可以提出目标,再进行讨论,也可直接提出 OKR。
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团队确定 OKR 也可以采用这种相关方式。
注意保存会议过程讨论资料,以备部门制定 OKR 时和复盘OKR 时参考。
邀请与会人员就每个目标提出行动计划,并确认负责人,设定时间表和截止日期。可以参照以下模板进行:
最后,主持人总结会议讨论的重点和决议,并动员大家按照制定的OKR行动起来,给大家加油和打气,并约定好下一次的复盘会议召开时间。
以上就是开一个高效的OKR战略解码会议的基本流程了,你学会了吗?