你有什么样的员工都是你“训练”出来的

作者 Jason盛杰更新于：2023-10-23 15:11 19384

内容来自 2023-10-24 打卡话题观看本期直播

企业常见部分员工违纪，如迟到早退、上班摸鱼、玩忽职守、人际争端、不服工作分配等等，不是什么大问题，所以部门管理者也是睁一眼闭一只眼。但长此以往，个别员工也就把“违纪”养成了习惯。
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作为HR，针对这样的情况，应该不能只是“一罚了之”吧，那如何应对才是智慧的做法呢？望老师们解惑。

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摘要：如果你是部门负责人，部门员工出现迟到早退、上班摸鱼、玩忽职守、人际争端、不服工作分配等等，你就要好好反思下你的领导力和管理能力。看起来不是什么大问题，如果你果真放任不管，采取睁只眼闭只眼的态度，你将面临的结局就是在员工中没有威信，工作无法推动，影响你获得结果，最终你将失去公司上下的尊敬直至被扫地出门。这就是“破窗效应”，当大家都觉得这些是被允许的话，后面会越来越过分。所以在我看来，团队员工如有上述表现是不被允许的，是需要用一些方法去制服的。

如果你是部门负责人，部门员工出现迟到早退、上班摸鱼、玩忽职守、人际争端、不服工作分配等等，你就要好好反思下你的领导力和管理能力。看起来不是什么大问题，如果你果真放任不管，采取睁只眼闭只眼的态度，你将面临的结局就是在员工中没有威信，工作无法推动，影响你获得结果，最终你将失去公司上下的尊敬直至被扫地出门。这就是“破窗效应”，当大家都觉得这些是被允许的话，后面会越来越过分。所以在我看来，团队员工如有上述表现是不被允许的，是需要用一些方法去制服的。

以身作则，反躬自省，发挥榜样力量

对于影响力，我认为再好的举措都不如榜样的力量。作为领导，当你发现团队有不好行为苗头的时候，第一件事情是先反躬自省，看看是不是自己有意无意也在做着同样的事情。比如作为领导，你自己都经常迟到，下属提交的方案长时间不反馈或者反馈很慢，员工反应问题之后不闭环，下属有困难请求帮助的时候你表现得不耐烦等等。心理学讲“投射”，其实你管理团队表现也是你的“投射”。就我观察来看，团队的这些小问题，很大程度与领导的习惯和管理风格有很大关系，换句话说，他们有这些表现是你平时把他们“训练”成这样子的。人生就是体验，经历的越多，考虑和看待问题会更全面包容。当了领导之后，才发现领导也不容易，完成目标的压力，为团队争取利益与其他部门周旋，团队成员捅出篓子的善后，核心骨干离职影响项目交付等等。所谓当局者迷，当了领导之后反而更能理解员工的行为模式，员工都是在和你的每一次接触中对你反复的试探，作为领导你要知道你想给员工塑造一个什么样的形象和人设，想清楚了这点，你就会发现他们大多数能表现出你期望的工作状态。

牢记管理的终极目的是拿结果，不影响结果不必太在意

当你的团队出现上述情况的时候，你要做的第一件事情是评估这些行为是否会影响部门完成目标或者影响你拿到想要的结果。如果不会，那么你大可不必太较真，毕竟有的业务和工作性质，本来就比较灵活。而且如果是行业惯例或者大家接受的文化，那就更不必理会，好好盯着你的目标，大家把任务完成的漂亮就行。至于上述行为，就当是工作之余的调剂即可。

宽厚体谅还是从严管控，得看对方层次来定

刚提干部的时候，自己也在这方面吃过亏。可能我自己受儒家思想的影响还是很大的，崇尚对人宽厚体谅。在管理岗位做的时间长了，和各种各样的人接触后发现，情境不同管理风格就要不同，不能对谁都一样，尤其是宽厚体谅不适用于所有人。对于认知水平高的人或者君子，你对他宽厚体谅是可以的。因为这样的人他理解，你对他好，不是因为他好，是因为你很好，他会生出感恩之心；对于认知水平低或者小人，你对他宽厚体谅他会认为你软弱，变得变本加厉，越来越放肆。不管你信不信，这就是人性。所以，如果团队出现不好行为苗头并影响到目标的达成，这时候该出手就要出手，把这种苗头压下去。

作为领导你要有菩萨心肠，还要有雷霆手段

作为领导让员工工作生活的更幸福、更体面、更有尊严，我觉得这是每个管理者的责任。以此，建议对员工的管理还是宽厚为主，同时也要付出时间和精力去培养员工，给员工提供机会。当然，对于刺头或者不识好歹的，作为管理者也要敢于亮剑，所谓“慈不掌兵，义不掌财”，说的就是这个。对于那种迟到早退的，有制度规定，按制度规定严肃处理，该罚款就罚。对于上班摸鱼、玩忽职守的，做好谈心谈话了解情况，对于屡教不改的，轮岗到边缘部门直至辞退。对于不服从工作分配，影响恶劣的，直接不分配工作靠边凉快直至自行离职或开除。对于总爱挑起人际争端，破坏团结的，坚决剔除团队。不得不说，员工是需要训练的，你想要员工有什么样的行为表现，你就要用相应的“导向”策略去引导，直到其行为调整到你认为满意的状态。

当然，作为领导可以用阳谋收心慑魄，引导员工做出合适的行为表现，取得更好成果，但切记不要使用阴谋害人，这是底线要注意把握。毕竟，职场圈子本就不大，身正功夫高才是妥当的人设通行证。如果靠阴谋，可能暂时得利，但终究会民心尽失，不能长久，是走不远的。