招聘的价值

作者夏国玮更新于：2014-04-06 11:22 2620

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形形色色话招聘

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招聘的价值

本文仅仅是一家之言，之所以用这句话做开场白，是因为我想我的观点大概不会有太多的人接受甚至会遭来很多人的唾骂。但是，做为一个在HR行业里面做了这么多年的从业人员，我还是觉得应该把一些自己总计的观点与各位进行一些分享。

招聘的价值究竟是什么？如果想搞清楚这个问题，就必须得问自己一句，企业究竟愿意为什么样的招聘服务买单？是愿意为使用各种先进招聘工具和方法买单还是愿意为拓展了各种招聘渠道买单亦或者为研发了新的招聘模式或流程买单？其实，都对但是都不全，因为就个人看来如果企业只会为一种招聘服务买单：在最短的时间内招募到企业所需的人员。

这看上去似乎是一句废话，因为哪怕是非人力资源从业人员也懂得这句话的每一个字的含义，但是这缺不是一句废话，因为这真正是招聘的价值所在，这也是很多HR招聘人员所忘记或忽略的地方所在。

价值决定的一方不取决于提供方而在于接收方，用通俗的话解释便是一个东西或服务值多少钱并不是卖家确定的而是买家决定的。如果买家觉得不值，那么卖家无论出多高的价格也无法把自己的东西卖出去。这个道理同样适用于招聘，对于一个企业的非HR部门来说，他们对于招聘服务的判断在于是否能够在最短的时间内招募到他们所需要的人来填补他们空缺下来的“坑”。

基于以上的结论，如果真的想做好招聘工作那么不妨从以下几点建议做起：

1、不去追求专业技术而是关注真实价值：很多HR尤其是一些非科班出身的HR，因为担心别人会评价自己不专业所以往往会可以追求很多HR中的专业方法与技术——无论这种专业方法与技术是否适合自己的企业或工作。在被专业词语和图标、工具堆起来的招聘工作会让不少HR们内心获得些许的安宁，不过他们往往忽略的是这种专业垒起来的城堡并不能保护他们不被非HR人员责难，因为专业不代表价值。所以对于HR的招聘人员而言，在思想与行为上不需要过多的纠结于使用哪一种招聘方法或者面试技巧，所谓的《读心术》之类的书籍也不应该是追求的根本，工作的重心与精力反而应该转移到如何能够拓展招聘渠道，如何能够把应聘者更好的推荐给需求部门等上面而言，毕竟把人招聘到岗位上才是HR最有价值的事情。

2、做人才的猎头而不是企业首席面试官：HR做为企业面试流程中的首轮面试人员这一点似乎是没有任何争议的常识，但是在首轮面试中应当扮演什么样的角色却是有待于商榷的一个问题。在大部分HR眼中，HR的面试应当是首轮面试，为企业把握好第一道用人关卡，但是这一点并非是绝对的。在长期的实践过程中，个人发现HR的首轮面试应当像猎头学习，首轮面试的重点不应该在判断这个人是否具备岗位专业度（大部分HR都无法判断非HR岗位的专业水平与标准，即使有能力素质模型这个工具也是如此）也不应该过度判断这个人的性格之类的事情（这种与团队融合度有关的判断，应当提醒团队第一责任人判定似乎更加有效）而是应当做三件事：1）判定应聘者是否符合企业的基本要求，比如说学历、谈吐、长相（有的公司可能由此要求）；2）了解应聘者的信息，并挖掘其在简历或者自我介绍中未介绍的闪光点；3）向需求部门推荐这名应聘者，协调部门面试官与应聘者这件的问题域冲突。这种做法似乎不太能够为HR们理解，因为他们会问道：如果我们不能为企业把握应聘者的性格、素养、专业度，那么我们是不是显得不专业呢？个人觉得这一点似乎不必多考虑，因为首先性格、素养这些东西并不是通过一轮十几二十分钟的面试就可以真正把握的；其次，对于性格、素养的把握的目的在于是否能够很好的融入团队，这一点团队的直接负责人似乎更有判断力；第三，根据经验观察，团队管理者们真实的价值需求是HR提供大量的应聘者供他们选择而不是为他们选择好了应聘者让他们接受。

3、在与招聘相关的地方多下功夫：招聘的过程其实是一个非常复杂的过程，招聘结果不仅仅与HR的水平有关，更与企业对外形象、行业、企业文化、薪酬、发展空间、直接上级等等都有重要的关系，因此如果HR做招聘时仅仅关注于招聘的技术或者方法的话，那么招聘的价值到底怎样便不禁要画上一个问号了。与其这样，倒不如从招聘的角度帮助其他地方做一些改进，比如用做好应聘者的期望薪酬统计工作，为将岗位薪酬提升做好依据（千万别指望薪酬专员做这件事，这对他们来说不太算作一个价值的工作）的方法替代因为薪酬低从而导致录用失败的理由；或者用和岗位需求的管理者多进行沟通，帮助他们理清团队管理概念共同找到他所需要的人（不得不承认，不少团队管理者不太懂得团队建设这一块）的方法取代推荐了一大堆简历但是岗位需求管理者一个都看不上的处境等情况。

以上不过是个人从事HR工作经历的一点总结，在结尾处，我想再次声明一下这篇文章的观点：HR的招聘人员不应该把重点放在招聘专业技术的学习、研发、使用上，而应当把重点放在如何满足内部顾客的需求上；这并不是说明招聘的专业技术不重要，而是应当从招聘价值真实需求出发，分清主次轻重而已。

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