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没听过=不好?工具而已,关键看你会不会用

作者 董点先森丨董超 更新于:2021-05-31 23:47 32551
我是一名绩效专员,最近有这样一个疑惑:我发现无论是企业实际操作还是在和同行交流学习时,大家对于绩效管理工具说得最多的还是KPI和OKR,反而平衡计分卡很少有人提及,相关的课程、文章都比较少。请问大家,这一现象是我的误判么?还是说确实平衡计分卡适用范围较小?那么关于平衡计分卡,它一般会在什么情况下使用呢?又有哪些有点和不足?
我是一名绩效专员,最近有这样一个疑惑:我发现无论是企业实际操作还是在和同行交流学习时,大家对于绩效管理工具说得最多的还是KPI和OKR,反而平衡计分卡很少有人提及,相关的课程、文章都比较少。请问大家,这一现象是我的误判么?还是说确实平衡计分卡适用范围较小?那么关于平衡计分卡,它一般会在什么情况下使用呢?又有哪些有点和不足?
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作者丨董超(董点先森)

篇数丨三茅第473篇分享

专注丨人力资源解惑、心理与生涯规划

 

前言

干货奉上,整篇文章结构如下图所示,更多精彩看主页!

01

对于有些企业来说,没有听过BSC,其实一点也不奇怪。

在我看来,这主要是因为两方面原因。

第一,BSC指标本身它的使用范围就可能会导致一部分企业压根没听过它。

因为只有大型的企业,很关注组织整体绩效的时候,才会考虑到使用BSC,不然KPI就直接解决了。

第二,有的企业比较完善,但它也只在使用KPI,没有BSC。

但是展开来看就会发现,这些企业所谓的KPI也是战略KPI,它的设置指标和维度与BSC其实是一样的,无非就是换了一个说法而已。

这里也不再去纠结BSC指标为什么听到的次数没有KPI或者OKR那么多,单纯从工具的角度对它们做一番解释。

 

02

BSC的中文名称叫做平衡积分卡,它本身就是非常常见的绩效考核工具之一。

BSC主要从财务、客户、内部流程和学习与成长这四个维度,去全方位的衡量企业是否达到了希望的绩效收益。

从这四个维度足以说明,它根本不适用于个人。

因为个人不可能存在这四个维度的指标,只可能是一个组织,比如一个科室一个部门,最大就上升到一个公司一个集团。

但凡企业没有公司级指标的完整概念,也就不可能会使用BSC这一考核工具,对员工考核KPI足以。

在设置BSC指标的时候,它必须根据公司的战略来制定相应维度的核心指标。

就是说,这些指标达标了,公司的战略才能够得以实现。如果反过来推不出这个结论,这说明指标的设置是存在问题的。

最简单的拆分方法就是使用鱼骨图,将关键的节点拆出来,继而形成关键指标。

 

03

KPI是关键绩效指标。它是通过对组织内部流程的输入输出两个端口的参数进行相应的设置,最终来衡量绩效的一种目标式管理办法。

撇开最开始提到的所谓战略KPI,一般的KPI,它的拆分方法就来自于部门或者科室的BSC指标。

就是说,在BSC指标的前提下,根据每个人工作的具体情况,去承接其中的一项或者多项指标,并且再加以拆分细化,最终形成个人的KPI指标。

依然用反推的方法来说明,就是只要每一个员工的KPI达到了定下的标准,科室或部门的BSC指标才能达成。每一个科室或部门BSC指标的达成,最终才会促成企业BSC指标的达成。

所以,从上往下看是BSC指标最终拆分成了个人的KPI,从下往上看则是个人的KPI促成了公司BSC指标的形成。

 

04

OKR是目标和关键成果,它是企业进行目标管理的一个简单有效的管理工具。因此它并不是绩效考核所用到的绩效工具。

绩效考核最终是看结果的,而OKR不可能看到最终的结果,它只能管控每一个人过程是怎样的。

换句话说,OKR所追求的是尽量激励个人做得越来越好,而不是去激励员工朝着既定的KPI前进。

有些企业会用OKR给员工算绩效,这个其实是做不到的。

因为OKR本身它不涉及到最终的结果,那企业又如何用OKR去衡量每一个人的结果是高低呢。

换句话说,如果本身没有一个定量的标准,而是用OKR去激励大家不断的做到更好,那么在最终用OKR去做绩效考核的时候,它形成的其实是一种主观的考核结果。

而主观的考核它是不具有理性,更不具有准确性的。这样的考核,员工不产生抱怨,那就真的怪了。

 

05

因此,实际上BSC、KPI和OKR之间的关系正如在开篇的思维导图里写的那样,BSC是管控全局的,而KPI是落实到个人的。

在这个中间,怎样去激励员工做得更好,则是OKR该发挥功效的地方。

把这个关系理清楚了,再去用合适的工具,制定相应层级的绩效指标,再去进行目标管理就非常之容易了。

最后想说一句的就是,工具永远只是工具,你没听过不代表它很好用,也不代表它非常难用。你现在所用的工具,同样的道理也是如此。

作为绩效管理人员,首先要做的是充分了解公司的业务模式。在此基础之上,再去选用合适的工具进行绩效管理,那才是真正的高手。

越越001

28楼 越越001

首先要充分了解公司的业务模式

2021-06-02 17:30:02 回复 赞(0)

大卡

@越越001:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:50:29回复
eddfub

27楼 eddfub

是我喜欢的干货

2021-06-02 17:22:02 回复 赞(0)
天穹0920

26楼 天穹0920

一文搞懂OKR KPI 和BSC三大工具

2021-06-02 17:19:21 回复 赞(0)
lee206

25楼 lee206

只有管理比较完善的企业才会用到BSC

2021-06-02 17:16:06 回复 赞(0)

大卡

@lee206:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:50:50回复
梅果

24楼 梅果

工具就在那里,关键看我们怎么选取

2021-06-02 17:14:13 回复 赞(0)
紫色de玫瑰

23楼 紫色de玫瑰

BSC看整体,OKR看记录过程,KPI看落实关键结果

2021-06-02 17:07:50 回复 赞(0)

大卡

@紫色de玫瑰:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:50:59回复
怕水鱼

22楼 怕水鱼

你只有真的弄懂了,才会运用工具游刃有余

2021-06-02 17:02:37 回复 赞(0)

大卡

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2021-06-02 17:51:06回复
Seila

21楼 Seila

感谢董超老师的分享哦~

2021-06-02 16:54:21 回复 赞(0)
nanly

20楼 nanly

老师第一段就把问题精准的解释清楚了

2021-06-02 16:52:59 回复 赞(0)
白袍小将

19楼 白袍小将

学习了,谢谢老师

2021-06-02 16:50:51 回复 赞(0)
shi小辛

18楼 shi小辛

绩效管理的内在核心弄懂,我们还可以设计符合自己企业的绩效管理方法

2021-06-02 16:43:03 回复 赞(0)

大卡

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2021-06-02 17:51:08回复
sisi2013

17楼 sisi2013

OKR是管理工具,不是绩效工具,但它可以用到绩效上面

2021-06-02 11:39:34 回复 赞(0)
小牛崽

16楼 小牛崽

工具永远只是工具,你没听过不代表它很好用,也不代表它非常难用,这个观点我很赞同

2021-06-02 11:39:03 回复 赞(0)

大卡

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2021-06-02 17:51:15回复
heyuan

15楼 heyuan

打卡

2021-06-02 11:38:21 回复 赞(0)
不离不弃我

14楼 不离不弃我

想上热评,想参加活动!冲!

2021-06-02 11:37:48 回复 赞(0)
Prick

13楼 Prick

BSC是管控全局的,而KPI是落实到个人的。二者区分比较鲜明

2021-06-02 11:37:14 回复 赞(0)

大卡

@Prick:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:51:18回复
陈伟杰

12楼 陈伟杰

绩效这个板块的学习当初也是我最头疼的板块,光是记住他们的区别我都心累了好一阵子!

2021-06-02 11:36:31 回复 赞(0)
小冉小猴

11楼 小冉小猴

BSC比较适用于很关注组织整体绩效的大型企业

2021-06-02 11:35:53 回复 赞(0)

大卡

@小冉小猴:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:51:28回复
劼通管业

10楼 劼通管业

通过老师文章也对BSC有了一些更深的认知!本来之前还是一直对这个不是很理解

2021-06-02 11:35:03 回复 赞(0)
Oboe

9楼 Oboe

BSC不适用于个人,它只可能是一个组织,比如一个科室一个部门,最大就上升到一个公司一个集团。这个算是能理解一点

2021-06-02 11:34:11 回复 赞(0)

大卡

@Oboe:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:51:34回复

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

作家,武大MBA。出版《从零开始学招聘》《人才使用这样做才有效》《人才选拔这样做才有效》。
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