1、制定考核方案 绩效考核方案是绩效考核实施的重要文件,不仅要制定好,还要做广泛的宣传发动;不仅要让管理者清楚,还要让基层员工清楚;不仅要让老板同意,还要让绝大多数员工接受,这是制定绩效考核方案的几个原则。年度的绩效考核方案,一般要在上年年末完成。 绩效考核方案应包括以下内容:一是考核的基本原则,二是考核的形式,三是考核的内容,四是考核的分工,五是考核的程序,六是考核的周期,七是考核数据的来源,八是数据审核的部门,还要明确考核周期和考核指标调整的原则,以及对各级统计人员、财务人员、考核组成员的纪律要求。 考核方案应该做到既简单又系统,简单就是方案简单明了,具有可操作性,不至于投入过多的人力去操作;系统就是体现公司意志,兼顾各方利益,不仅考虑当前,也要着眼未来。刚性考核是绩效考核的基本原则,分级考核是绩效考核的一般形式,这个应该在方案中予以明确。 2、确定考核指标 根据考核方案,确定考核指标。考核指标设定的原则,就是“能不能量化”,能量化的就纳入,不能量化的就不要纳入。要定量指标,不要定性指标。从企业层面来讲,可以按照岗位性质,将考核指标分为四类:一是经济效益指标;二是生产系统指标;三是职能部门指标;四是特殊项目指标。经济效益考核指标,包括销售收入和实现利润,这是衡量企业整体运行的关键指标,可以确定公司的整体指标,同时分解下达各单位的指标。对工业企业而言,在当前形势下,效益指标的确定比较困难,因为经营好坏受制于外部的市场。生产系统考核指标,包括:研发项目立项、进度、产量、质量、安全、环保、收率、能耗、物耗、检测费、维修费等。如果一个分支机构存在多个业务板块,需要根据工序关联度,划分为不同考核单元,便于考核指标确定,也便于考核实施。职能部门考核指标,根据各个部门职能不同,来确定具体考核指标,考核指标主要包括两个方面:主要控制指标、基本工作任务。特殊项目考核指标,可以这样理解,凡是企业特别重视的事项,都可以作为特殊考核指标对待。譬如贵公司保健食品类,安全问题尤为重要,就可以把安全管理作为特殊项目对待。 3、明确考核标准 考核指标确定以后,就可以确定考核的标准和权重。考核标准设定可以把握三个原则:一是参照同行业平均水平;二是参照本企业历史最好水平;三是考虑技术进步可能带来的指标变化。考核项目的权重由公司进行统一确定。经济效益方面,销售收入和利润实现的标准,根据上述原则确定,考核的权重,就生产型企业来讲,不宜过高,企业整体的指标占比可以大一些,各分支机构的指标可以占比小一些。生产系统方面,考核的标准根据各业务具体情况确定,就工业企业而言,应加大这个方面的权重。因生产系统实行计件工资制,考核的原则可以按“产量计件、其他加扣”来进行,确定计件工资的标准和辅助指标的加奖和扣奖的标准。 职能部门方面,这是很多企业都深感头疼的问题,可以按照百分制进行考核,考核的原则为“只扣不加”,也就是说,完成下达指标和任务是必须的,完不成就要接受处罚。特殊项目方面,考核标准是相关的专业制度,对事故的扣罚,或对其他事项的奖励,应以“人均数额”为标准,这样可以避免同类同级事故,因为人数不同而导致的不合理。 4、开好考核会议 考核会议由考核领导小组组织,考核领导小组成员参加,会议的内容,就是对考核结果的审议,并对提交会议的其他问题进行研究决策。有三个问题需要注意:第一,考核周期的问题。制造类企业,最好按月进行考核,做到“当月考核,当月兑现”。好处是,当月的事情,大家都清楚,产量如何,销售多少,效益怎样,有问题,有差距,赶快去整改,赶快去改进,发挥适时激励的作用。第二,考核数据的问题。保证数据的真实性,是考核的基本要求,所以所有数据来源,均必须以生产统计和财务报表为准,这一点绝对不能含糊。谁出问题,谁要承担责任。第三,考核沟通的问题。考核的沟通不宜太复杂,考核会之前,各考核组成员必须与被考核单位沟通。考核会之后,要做两件事:一是向全公司下发当月考核通报文件;二是向所有被考核部门和单位下发考核通知单。 四、上面说了考核的实施细则方案,那么在实施过程中肯定要有绩效考核实施的注意点 1、不要把行为列入绩效考核 从企业层面来讲,绩效考核是对组织绩效的考核,而不是对员工个人绩效的考核。员工的个人行为,包括个人品德、工作态度、劳动纪律等方面,不能列入绩效考核系统,因为这样的一些行为,未必会影响组织绩效,也未必会影响个人绩效。譬如说一个人迟到早退,企业可以通过行为考核对这个人进行处罚,处罚的依据是相关的规章制度,并且必须体现“谁违章违纪、谁接受处罚”这样的原则。把绩效考核与员工行为考核、干部能力评价搅合在一起,把绩效考核结果运用到对员工的评价,运用到对干部的评价,是不合适的。 2、绩效考核的指标不宜太多 有的企业认为,绩效考核是个筐,什么东西都可以往里装;也有的人认为,既然是绩效考核,就要把涉及绩效的所有指标都放进去,考核的越细越好。 绩效考核,是对主要经济技术指标的考核,也就是对关键绩效指标的考核,绝对不是对企业方方面面的考核。考核指标过多、过滥,就会让员工看不清哪些是重要的,哪些是应该做好的。 3、绩效考核的周期不宜过长 绩效考核的周期过长,就没法和月度工资奖金挂钩,起不到及时激励的作用。企业的年度绩效,是由月度绩效构成的,如果不能关注每个月的绩效状况,年度的绩效考核也就没有太大意义。 对制造业来讲,最好按月度进行。有的企业把考核周期确定为季度,有的甚至半年或一年,这显然违背了绩效考核“适时激励”的原则。 4、不要认为考核无所不能 绩效考核只是一个管理的手段,它不可能代替其他的专业管理。其它的管理不到位,考核将无法实施。其实,绩效考核所发挥的作用,未必就大于其他的专业管理。 绩效是干出来的,不是考出来的。有不少的企业,根本就不具备绩效考核的基础,还停留在“人治”阶段,离“法治”还差很远,这样的情况下,是无法进行绩效考核的。 5、不要把考核推给人力资源 绩效考核不是哪个部门的事情,而是企业层面的一项重要工作。大企业可以成立考核委员会,中小型企业可以成立考核领导小组,让有关的部门参加,做好考核的分工。 最后人力资源部门一般负责绩效考核的日常工作,但考核的实施和决策,绝对不能由人力资源部门说了算,人力资源部门也不要把考核揽到自己身上,要知道,没有其他部门的配合,这项工作肯定做不好。这也是自己做绩效体会最深的一点。 从古到今,从国外到国内,考核无时不有,无处不在。从考核到绩效考核,也没什么神秘,因为绩效考核更多针对的是企业对绩效的考核。 “考核”和“管理”之间的关系,就像孪生兄弟,总是如影随形。绩效考核没那么神通广大,它就是企业管理的一个手段,是人力资源的一个工具,我们把它用好即可。
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