人力资源外包供应商日常考核管理方案

作者水木子大人 2017-01-11 17:34 3406

关于引入外包供应商，对人力资源方面的好处，相信各位同仁大家都知道，对于供应商的管理目的及意义，也不做累述，直接进入主题，针对外包供应商的管理，主要有以下几个方面：

第一个，供应商的考核周期管理；这一块，主要有月度考核、季度考核以及年度考核，考核频率的选择，主要看供应商规模的大小，合作业务范围的大小；

第二个，供应商考核的指标；在指标的提取过程中，主要通过业务合作过程中的内容进行提取，提取的类别主要有通用指标、标准指标以及一票否决类指标；

（1）通用指标；主要包括服务商检查配合度、报告提交及时度、三方沟通等等；

（2）标准指标；即日常需要检查的工作内容，如员工合同签订及时性、完成性；个税/社保缴纳的及时性、准确性，员工意外风险承担比重、工伤申报主动性、员工招聘数量/稳定性等；也就是说你想让他帮你去做哪些工作或者承担哪些风险，都可以提取考核指标；

（3）一票否决指标；即企业的底线，零容忍区域，如员工挑衅弄事，供应商资质为假等等。

大家都知道，考核方案的设计，必须指标明细话，能细化的细化，不能细化的想办法细化，即有了指标，还需要有对应的指标权重，结合上面的三大类指标，一票否决类指标权重只有两种，即0与100，说明这个权重是企业管理的红线，不能触碰。通用类指标基本在20分左右，标准指标在80分左右，具体指标权重大小，可灵活处理，处理的思路建议根据每项工作内容的风险大小进行排序。

第三个，考核结果的应用；通过对供应商的考核管理，不能流于形式，同时，要起到杀一儆百，有激励效果；一般情况有这几种运用方式；

（1）积分式；对供应商的考核结果采取积分制，通过打分的形式，将供应商的合作质量进行排序；

（2）积分式+惩罚；惩罚一般表现为扣服务费的形式，如不同的积分等级下，服务费的付款比例是多少；

（3）积分式+惩罚+等级划分；等级划分指的是针对供应商的合作情况，对供应商进行优劣划分，可以根据服务能力划分，如优质供应商、标准供应商、发展供应商、淘汰供应商以及黑名单供应商，针对不同的供应商，可以给予不同的政策优惠，如优质的，可以考虑长期服务或者业务范围扩充，标准的供应商，可以适当的提高标准，激发潜能。

同时针对所有的供应商，可以与人才管理一样，形成供应商台账，标注清楚淘汰具体原因，各个供应商的优劣势，各个供应商的分支机构都有哪些。

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