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21世纪的竞争是人才的竞争，这在IT行业已体现得淋漓尽致。现在企业与人才都处在了“两难境地”：一方面企业人才空缺、求贤若渴；另一方面是人才想要找到合适的企业也不容易。今天我们主要谈的是企业如何鉴别人才中背调一环。
1、招聘有风险，录用需谨慎。招聘一个人的成本不仅仅是招聘环节，还有换人、培训、工作失误、薪酬福利等成本。所以，招一个不合适的人，带来的成本极高，关键还是给企业带来边际损失。“学历造假”、“捏造工作经历”、“存在职业道德问题”等等这些问题经常会在应聘者身上出现，也是我们应该避免的。但同时，我们也要认清一个事实，那就是风险不可避免，但我们在每个环节做好工作，最大程度避免。
2、为了提高招聘环节中，降低企业用人风险，背景调查就成为了招聘过程中必不可少的一个环节。通过背景调查，企业可以更清楚的证实应聘者在简历、申请表或面试中提供的信息是否真实，搜集应聘者可能不愿陈述、但与工作要求息息相关的其他信息，以及求证应聘者是否为公司真正需要的人才。
所以，招聘过程中的背景调查在很大程度上决定了招聘工作的成败。
3、准备工作
（1）候选人提供的原始基本信息、工作经历、证明人确立（尽量留固定电话）、职位特性分析（比如研发经理和行政经理不一样）。在信息获取时，设计专用的信息收集流程和模板，全面收集应聘候选人信息，以保证背景调查顺利实施。有些企业的入职申请书细化达到七八页。
（2）职位特性的分析有助于更好的设计报告问题，针对不同职位设计不同的问题，从而来考察在面试中无法验证的一些信息。具体来说：
（3）在应聘者填写《应聘登记表》时，就要求应聘者填写完整和其有工作关系的证明人姓名及联系方式。
（4）为尊重应聘者，做背景调查之前，一定要告知应聘者：为避免法律风险，保证其过去经历的真实性，公司对所有入职员工都要做背景调查。这在填写登记表的时候一定要有，建议写成“应聘者同意公司给予背景调查，但公司保留其调查权利，应聘者签字后默认此项无异议。”，这个还有个重要作用，后续再说。
4、背调的过程：
（1）背景调查的技巧背景调查以电话寻访为主（占比95%以上），有些核心重要岗位甚至要去实地调访。
（2）调查流程：
A、每周的下半周是个不错的选择，你们都知道上班周大家都忙，你千万别找周一，对方不骂人就已经很配合了。
B、时间放在下午三点钟之后，五点钟之前成功率会更高。在这个时间进行背景调查，一般得到配合的概率会大一些。
C、调查的内容要循序渐进、由浅入深切忌在最开始就触及某些敏感话题（比如对方薪酬、对方跟公司是否有矛盾之类），这会使对方有抵触情绪，不愿配合调查。
D、在准备打电话前明确本次沟通需要了解的问题，将其书写下来。灵活掌握问题的顺序，一般是把简单的问题放在最前面，在电话中循序渐进慢慢深入。
E、调查的身份选择，你不能以实际公司进行去调查，而是要以猎头公司，并且有名气的猎头公司。一般来说，无人愿意得罪猎头公司,甚至可以达成一些“私下交易”。
F、如果是竞争对手公司的话，寻找对方公司已离职人员进行调查，因为这些离职员工他们已经不牵涉到对方公司的利益，往往更愿意讲实话。而且，可以告诉对方，如果调查完毕，可以发一个小红包以表示谢意，这在开始的时候，会更加配合你的工作。
G、向被咨询者咨询时，应把时间控制在10-15分钟为宜，这样既得到想要的结果，也不会耽误被询问者太多的时间，给其造成不便。
（3）背调的内容：
A、关于工作经历的核查针对工作经历的调查，主要是针对候选人提供的工作经历和内容，在其以往工作的同事中展开调查。另外，为了尽量客观公正，尽量调查两名以上。
B、核心内容：
a、任职时间
b、任职职位
c、具体工作内容
d、候选人的工作表现
e、人际关系能力
f、离职原因分析
g、个人魅力如何
f、在个性和诚信上的表现
g、证明人与候选人之间的关系
（4）背景调查的注意事项：
A、为了避免主观因素的影响，让背景调查结果更客观，在做背景调查时，一般要向求职者单位人力资源部门调查，求职者上级主管、同事和客户作为补充。
B、人力资源部门更能够站在中立的角度上客观地评价员工，这样可以避免上下级共同做假欺骗的事情发生。
C、具体来说，在背景调查操作中要注意以下几点：
a、告知应聘人，获得允许和理解
b、不对应聘人未离职的单位进行调查
c、在面试过程确定背景调查的重点
d、背景调查一定要彻底全面
e、最迟在决定聘用之前做背景调查
f、电话调查时把握重点，礼貌有效提问
g、谨慎看待推荐信的价值
h、谨慎调查求职者的“犯罪记录”
i、慎用调查结果
5、背调结果的运用
（1）背调中，经常会发现矛盾的地方：比如任何人对他的评价都不错，但就是就职时间有水分，那用不用？或者人品没有问题，只是简历中的职位有水分，比如分明是经理，却写的总监。或者团队由5个人，却写了有30个人。我的建议是，如果不涉及底线和原则性的问题，可以允许水份的存在。至于到什么程度，看各公司。
（2）有些候选人，公司表明非他不可了，那么，背调的时候，需要有录音，保留。如果发现有作假（水份）的地方，作为备用手段，一旦今后发生纠纷，这个可以作为一个方式作为谈判的筹码（这招慎重，有效却见不得光）
（4）涉及到红线部分，公司不要存在侥幸心理，一定不能录用。
以上手把手的教你如何做背调，战狼出品，必属实操。
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18楼 刘洪阿君
学习了，老师，谢谢！
17楼 晹旸0102
太有用了，老师
16楼 Mirage郭
谢谢老师的分享，我会好好学习一下
15楼 单阳
说的真给力
14楼 MarciaYang
手把手这三个字把我骗了进来
13楼 expel
我就喜欢你这样的!说啥都有道理的样子
12楼 xiaoxiao133
臣独秀不及汝，还望见笑。
11楼 ruituo
老师说的很潇洒，学生听的很紧张。
10楼 BDH00
写的真多，给力啊！
9楼 鱼儿水中游0618
听君一席话，省我十本书！
8楼 Z小朱
很多公司网上查不到电话的，应聘者自己提供的电话可信吗？ 还有就是如果他在职，但是确实需要背景调查的话有什么好的方法吗？
战狼先生陈昌锦
@Z小朱：一般来说，应聘者自己提供的电话都是打过招呼的。完全可以在招聘网站上搜索该企业的人员，然后打电话过去询问。发个小红包意思一下。
7楼 爱上拿破仑
徒儿已学。
6楼 刘备52340
学习了
5楼 盖聂28333
老大出品，必属精品！
4楼 看热闹的平头ge
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3楼 linglink
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1楼 大宝妈
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