专业的事交给专业的人做

作者严寒下的红梅更新于：2019-10-28 10:37 65839

内容来自 2019-10-29 打卡话题

HR三支柱体系火了多年，最后却只有HRBP广为人知，市面上也有很多关于HRBP的讨论，但是对于COE和SSC，却很少有人关注。我们都知道想要做好三支柱体系，光有HRBP是不行的，COE和SSC也非常重要。那么，身为传统HR，我们应如何理解COE和SSC？又该如何在企业中运用？

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文|王红梅

中小企业的HR大多部分都是通用复合型人才，人力资源部不仅仅只做HR工作，还附带了行政后勤的工作，也就是我们日常所说的不仅要懂说又要懂做，既要解决老板的问题，还要能解决员工的问题。下面我们先看看HR在支柱到底是做什么的？他们在企业中能解决哪些问题？在没有实行三支柱的企业HR，又有哪些知识点可以借鉴。

HR三支柱的内容即：COE、HRBP、SSC。HR三支柱存的存在目的是基于人力资源体系，服务于企业业务发展，通过企业内部现有人力资源能力重新组织创造价值，是企业人力资源管理模式的创新或是升级。HR三支柱将传统的人力资源六大模块工作内容进行整合，将专业的工作交给专业的人来执行，合理利用每组工作人员的优势，避免专业型人才和专家型人才被日常事务所占用时间。

HR三支柱在企业中的职能：

COE：即人力资源专家中心。

人力资源专家中心的工作职能主要包括人力资源规划、人才测评、员工培训需求调查和方案设计、薪酬设计和员工激励机制设计，员工绩效管理设计等，专家中心主要负责专业性较强的工作模块，以方案设计为主。根据企业发展需要，适时修订和完善这些机制，以确保这些方案与制度适合企业发展需要。同时协助解决企业内部遇到的HR方面专业性较强的问题，从专家的角度制定和完善人力资源方面的各项管理规定和制度，并指导 HRBP和SSC 开展服务活动，提高其工作效率的同时，提升HR专业价值。

SSC：即人力资源共享服务中心。

人力资源共享服务中心是将企业各事业部门所有人力资源管理有关的基础性事务工作集中处理。如人才招聘实施、人事档案管理、员工劳动合同管理，新员工的入职培训实施、员工关系处理、员工考勤处理、员工薪酬计算及发放、社保公积金办理等事务性工作集中起来，由人力资源共享服务中心来执行。共享服务中心的工作内容其实就是今天很多中小型企业中的人力资源部所做的工作，没有太多的专业度可言，除了执行还是执行。虽然服务中心都是事务型工作，一般情况下，企业为了降低人工成本，都会有相应的管理系统辅助，能在企业中实行三支柱的企业，其规模相对都是比较大的，所以在企业内部都比较重视无纸化运作的，以电脑代替人脑的做法也是大小企业中非常成熟的办公模式，不但工作效率高，其出错率还很低。

HRBP：人力资源业务伙伴。

人力资源业务伙伴是企业内部人力资源部门与各业务经理沟通的桥梁。HRBP既要熟悉HR各个职能领域，又熟悉业务部门的需求，既能帮助业务部门更好的维护员工关系，处理各业务部门日常出现人力资源有关的简单问题，并协助业务经理更好的使用各种人力资源管理制度和工具更好的管理业务部门员工。同时，HRBP也能利用其自身的HR专业知识来发现业务部门人力资源管理中存在的问题点进行统计分析，并将不能解决且存的问题点整理出来交给专家中心，专家中心根据HRBP提出之问题点针对性的提出解决方案。专家中心运用自身的专业和有效的方法设计出适合业务发展需要的预防方案，完善所在业务部门的运作流程。

根据三支柱的工作职能，我们可以看出当前大部分企业中欠缺的就是人力资源专家中心。对于SSC和HRBP都是大中小企业HR的日常工作而已，而人力资源专家中心则只有企业的人力资源经理或是总监，也就是一两个人而已，基本上是大事小事都得处理。所以导致碰到人力资源专业性较强的问题时，没有一个同专业的团队沟通交流。尤其是出台一些制度的时候，出台制度之前与各部门沟通确认，大家都没有意见，待制度发行时意见一大堆，有三支柱的企业则没有这个烦恼，专家中心成员共同讨论后即可确定。

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全部评论(84) 我参与的评论

59楼魔天咨询

COE和SSC不可以少的环节

2019-10-29 20:55:34 回复赞(0)

58楼毛毛倪

三支柱是只适合互联网公司吗

2019-10-29 17:34:45 回复赞(0)

57楼水玲珑0189

HR三支柱对于中小型企业是一个很高大上的名词，并不是三支柱在中小型企业无法运作，只是运作的成本比传统的人力资源部运作会高很多，很难实现。中小型企业一般情况下不可能聘请多个专家型人才，有的中小型企业会聘请兼职的HR专家为公司的人力资源管理出谋划策，这样来既解决了问题了，又能节省成本。SSC共享中心其实就是我们人力资源部的日常事务工作。而HRBP在很多企业都已设立了这个岗位，主要是近几年的招聘难度较大，企业中各部门的人员流失也不小，所以为了更好的协助各部门处理好员工关系和单位业务，便根据各部门的实际情况在需要的部门设立了HRBP。

中小企业的HR大多部分都是通用复合型人才，人力资源部不仅仅只做HR工作，还附带了行政后勤的工作，也就是我们日常所说的不仅要懂说又要懂做，既要解决老板的问题，还要能解决员工的问题。下面我们先看看HR在支柱到底是做什么的？他们在企业中能解决哪些问题？在没有实行三支柱的企业HR，又有哪些知识点可以借鉴。

HR三支柱的内容即：COE、HRBP、SSC。HR三支柱存的存在目的是基于人力资源体系，服务于企业业务发展，通过企业内部现有人力资源能力重新组织创造价值，是企业人力资源管理模式的创新或是升级。HR三支柱将传统的人力资源六大模块工作内容进行整合，将专业的工作交给专业的人来执行，合理利用每组工作人员的优势，避免专业型人才和专家型人才被日常事务所占用时间。

2019-10-29 16:56:39 回复赞(0)