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从行为学角度,了解不同类型领导的沟通技巧

作者 陈学杨-古道 更新于:2020-04-22 12:38 50726
很多人在工作中可能会遇到工作方式不适合自己的领导,例如和领导做事风格不匹配,对领导的工作方式不认可等等,面对这种情况,究竟该不该辞职?面对这种情况,HR你怎么看,又有哪些建议呢?
很多人在工作中可能会遇到工作方式不适合自己的领导,例如和领导做事风格不匹配,对领导的工作方式不认可等等,面对这种情况,究竟该不该辞职?面对这种情况,HR你怎么看,又有哪些建议呢?
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遇到工作方式不适合自己的领导,是离开还是留下?应该做如何的选择呢?

这里,还一个选择的问题。

 

人们做选择的时候,可以对标的内容,往往是自己的价值趋向。

 

首先,我们要清楚的是,人都是趋利弊害的。这里的利,我们不要狭隘地理解为经济利益,而是广泛地理解为对自己有利的事情,包括但不限于:金钱、物质、身份、权力以及感情,等等。所以,大家在选择的时候,一定是看到某个事情的利益有多大,或者伤害有多大。

 

在这个讨论的主题里面,存在至少两个方面的利害因素:留下的利害、离开的利害。其实也就是可以参考SWOT做分析。

如果留下,要在现有的利益和损害之间做权衡。留下的利益主要有:收入、发展空间、稳定的工作环境等;留下的损害,主要有:因和领导不和带来的工作和情绪上的冲突,影响自己的收益。

如果选择离开,可以考虑,离开可能(注意:可能)的利益:更好的待遇、更好发展空间、更好的工作环境;离开可能的损害:更低的待遇、可能会再次遇到类似的领导、职业发展的从头开始,等等。

 

基于以上的利弊关系,只要因素确定,可以作出一定的选择。因此,每个人的环境不同,作出的选择也不一样,没有对错之分,只是如何作出最优的选择,因人而异,尽可能多分析,找有经验有阅历的人帮忙分析,避免选错,有时候,选错了,要花几年的时间才能调回来。

 

其次,从组织行为角度看,职场永远都是一个不平等的环境。企业是逐利的,要求执行力,而不是先谈和谐;在行政和业务层面,下级需要服从上级的“合理”工作安排。因此,下级顺应上级的领导方式是基本的方向。

在这样的前提下,人与人之间相处的关系,有了一个导向,即大概率下,是下级顺应上级。因此,我们在权衡利弊后,选择留下的,可以仅能学习一些如何提高和领导沟通的技巧。

 

这里,我从行为学的角度出发,用PDP的工具内容,给大家一些经验分享。

 

在绝大部分情况下,我们会遇到4个类型的领导,即:支配型、表达型、耐心型和精准型(整合型较为复杂,篇幅原因,暂不介绍),他们的表现特征及沟通要点如下:

 

  • 支配型

行为表现:有掌控一切的强烈需求,而且会不计代价地求取成功;喜欢能获得报酬或者结果的强烈行动;直话直说;夸张的表情司空见惯;授权对他来说是件困难的事情;有挑衅的特质,只服从他认为有能力的领导。

沟通方式:喜欢掌控一切,是个说话者,会用直接沟通的方式,事情只喜欢说一次,很强势,坦白直言,有什么说什么,可能会引起轩然大波,觉得冲突无伤大雅。因此,要给他直接而确实的信息,不要讲太多细节,不要告诉他:“这件事原来就是这样做的”。

 

  • 表达型

行为表现:他们要求参与组织的各种沟通中,通常会滔滔不绝欲罢不能,尤其是别人给他一点鼓励的话;想法可能一个接一个,但重点未必连贯,让人觉得他们说话没有重点;永远的乐观派,容易被新的机会吸引;非常善于表达,通畅很有弹性,也可能有抄袭、或拾人牙慧的倾向。

沟通方式:喜欢说话,不想给人笨拙或是不太行的感觉,因此可能不愿意表现出真正的自我;正面而乐观,会体贴别人。因此,给他们温和的评论,要认同并肯定他们,给他们赞美并将他们视为团队的一份子;不要使用侮辱性词语,要用说服而体贴的方式陈述事情,才能得到最佳响应。

 

  • 耐心型

行为表现:通常很好商量,手中有职权时,会选择越轻松做事的方法越好,是个“好好先生”;看起来很轻松,也很能享受轻松做事的生活方式,但可能会拖延工作,步调快的人会觉得他们懒散;比较能够在日常和常规型工作中找到安适感,可能会迟疑地认为变革是“越变越糟”。

沟通方式:只会说已经确证无误的事情,对变动会有“证明给我看”的态度,需要时间去适应新的环境,温和,友善,小心,希望“物尽其用”,很随和。因此,要给他们时间做思考和处理,给他们看到利益所在并显示其公平,告诉他们业已确定无误的事情,要考虑到时间架构,因为他们会遵守议定的议程或行程安排。

 

  • 精准型

行为表现:通常是个批判者,也是个完美主义者;在开始任何事情之前,都会全力要求“精确”并弄懂规则;大家都认为他擅长处理各种细节;宁可不做,也不要做错;为了避免做错或者遭到批评,有问题时可能会踌躇不前。

沟通方式:会担忧而且细心周到,想要“做正确的事”,忠心而诚恳,陈述事情巨细靡遗,会清楚地确定方向。因此,跟们沟通,要有明确的方向,要说明细节,要让他们知道已经有个可信赖的人在负责,避免争执和冲突,不要用批评的语气说话,他们不喜欢批评,给予应有的赞赏和尊敬。

 

以上,是基于行为学(PDP)在职场上应用的一些小建议,大家可以综合分析使用,希望能够对职场的有效发展起到帮助。

 

有了坚定的职业发展目标和规划,领导性格不合什么的,只是你发展中的小插曲,你会看到不一样的职场人生。

 
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20楼 Brooke30144

看情况,不能说因为和领导的风格不一样就辞职,那样也许下一个地方还是可能会出现这种情况。可以和领导沟通存在的问题,找到可以接受的方式方法,在根据后面的情况综合考虑

2020-04-23 18:08:54 回复 赞(1)
白雪公主21380

19楼 白雪公主21380

今天的打卡话题全部看完了,每位老师都分享了个人的经验和看法,在职场任何时候完善自己,提高个人能力,强化学习是硬道理!

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18楼 5471

学习打卡

2020-04-23 15:01:47 回复 赞(1)
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17楼 荣村大队东北队

谢谢老师的分享。

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16楼 艾弗添

因此和他们相处原则:承认对方权威,快速行动与回应,关注结果。

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13楼 TroubleMaker

谢谢老师的分享。

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12楼 toienxc

在绝大部分情况下,我们会遇到4个类型的领导,即:支配型、表达型、耐心型和精准型。

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11楼 情007

我们在权衡利弊后,选择留下的,可以仅能学习一些如何提高和领导沟通的技巧。

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10楼 杜王明

从组织行为角度看,职场永远都是一个不平等的环境。

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9楼 浪子辉辉

比起那些一味劝改变自己的我可太喜欢老师的观点了。

2020-04-23 09:00:11 回复 赞(1)

陈学杨-古道

@浪子辉辉:每个人的特质,放对了地方,就是优势。人人都有优势,不必要勉强自己。当然,有时短暂的委曲求全是存在的,但,只要自己有坚定的目标,便会积极面对。

2020-04-23 10:29:56回复
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8楼 将军追赶麦当劳

如果留下,要在现有的利益和损害之间做权衡。

2020-04-23 08:59:58 回复 赞(1)
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7楼 Anly201314

这是个很现实的问题。

2020-04-23 08:59:18 回复 赞(1)
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6楼 ybyongbu

大家在选择的时候,一定是看到某个事情的利益有多大,或者伤害有多大。讲的有道理。

2020-04-23 08:57:44 回复 赞(1)
caiying22

5楼 caiying22

老师讲的有道理。

2020-04-23 08:56:13 回复 赞(1)
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4楼 KXZ123456

人都是趋利弊害的.

2020-04-23 08:54:42 回复 赞(1)
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3楼 海獭立夏

学习了

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WX:c13922397277。职业动能管理师、高级人力资源管理师、国际人才测评(PDP)师,中国商协会百优顾问,正睿商..
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