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知识型员工如何管理？
文 丨 李正治
“知识经济”一词一经提出，就饱受广大国人追捧。现如今，知识经济的浪潮正在以排山倒海之势影响企业的发展，在此背景下，“知识型员工”的规模也在企业中不断扩大。那么对于企业来说，该如何管理好这一群体呢？
01遵循“以人为本”的管理理念尊重知识型员工的根本需求
如今，知识型员工已经遍布了企业大多数岗位。一般公司的技术人员、财务人员、人力资源人员，甚至是销售人员，都已经被划入知识员工的行列。
知识型员工不同于普通员工的特征是：他们拥有知识资本这一生产资料，善于利用自己的知识为企业提供服务，并能转化为企业的生产效率。
因为拥有自己的知识体系和丰富的工作经验，他们是企业生存和发展最不可或缺的关键人物。
企业本应给予他们充分的发展空间和施展才华的舞台，但由于现在很多企业对这类员工缺乏了解和尊重，忽视了他们的个人需求和职业发展意愿，使其诉求长期得不到满足，这个时候，出于自身利益的考虑，他们往往就会另谋职业了。
企业如果无法正确分析出知识型员工的需求，必将无法发挥他们的知识效用，最后失去人才。
那么知识型员工的需求一般会有哪些呢？总体而言有以下5个方面：1.自我发展需要2.工作自主需要3.工作成就需要4.财富需要5.尊重与参与需要
显然他们更加重视能够促进他们不断发展、有挑战性的工作。在这个情况下，企业应坚持“以人为本”的思想，做好知识型员工的培养和管理工作，并且懂得尊重他们的需求，而不是唯己是才、唯我独尊。
02实行个性化管理引导知识型员工进行自我管理
在实践中，不少企业仍习惯以管理“体力劳动者”的方式来用于管理知识型员工，把知识型员工当作企业的成本，而非资产。
以规章制度和量化的工作成果，采用平均主义人事管理的方式来考核、管理知识型员工显然是不合理的。
知识型员工拥有知识资本或技能，实现自我价值的愿望非常强烈，追求来自工作本身的满足感以及成就感，并强烈期望能够得到组织的认可。
他们对专业领域的全身心投入，意味着他们很少把工作时间定义为每周5天和每天8小时，这种上进心如果能和企业的目标相结合起来，将会形成巨大的力量。
所以，企业要充分信任知识型员工，在明确他们的工作目标和任务后，让其在授权范围内大胆工作，不要安排不专业的人对其工作指手画脚，因为知识型员工比较厌烦一知半解的人在旁边进行过多干预和限制。
正确的管理手段应当是，把企业的外部控制转化为知识型员工的自我管理，引导他们在共同的愿景和目标下，形成对企业的忠诚感和责任感，进而使个人价值的实现与企业的发展达到统一。
03构建有效的激励机制满足知识型员工不同层次的需要
对知识型员工米说，令人满意的薪酬并不单意味着高额的收入，还包括许多金钱以外的内容，诸如良好的工作环境、学习发展机会等等。
企业应研究知识型员工的不同需求特征，根据需求对知识型员工进行差别化管理，同时实现价值分配要素的多样化，满足知识型员工在不同层次的需要。
04改进绩效评价的方式关注知识型员工的成长与进步
知识型员工具备自主工作的能力，传统的绩效考核是单向考核，其结果往往很难被他们接受。我们应改进的地方是绩效管理中的双向沟通、双向协调环节。
目的是让知识型员工在明确的工作目标下，能自主地制定工作计划，并在执行的过程中寻找差距，通过持续沟通找到解决办法，实现个人成长和企业发展的双赢。
05充分授权提高知识型员工对企业参与感和责任感
知识型员工渴望得到更多的尊重与信任，期待参与更多的决策。企业应给予知识型员工充分授权，给予他们更多的自主开展工作的空间，激发他们的创造力。
对知识型员工的充分授权，要求企业建立相应的组织结构，如扁平化的组织结构，让他们可以更多地参与决策，沟通、重视、信任、承诺、支持等。
06建立学习型组织提升知识型员工的个人素质和综合能力
学习型组织的特点有三个，一是强调与工作不可分离，即学习工作化，工作也学习化；二是强调个人学习基础上的“组织的学习”，有个人、团队和整个组织的三个层次的学习；三是强调“学”后必须有“新行为”，也就是学习后要有新的创造，新的跨越。
这种组织形式非常符合知识型员工想要持续学习，发挥创造性思维能力的期望。
我们在公司内部打造学习型组织，不仅有利于企业强化核心竞争力，对持续改进并提升知识型员工的个人素质和能力也能起到积极作用。
07建设优秀的企业文化发挥知识型员工的主动性、积极性和创造性
企业应重视创造良好的一个文化环境，建立为知识型员工所认可的企业价值观、企业精神、经营理念及共同的道德规范和行为方式，增加知识型员工对企业的认同感。
通过企业文化的建设，营造一个与企业同呼吸、同发展、共命运的优秀文化氛围。这也有利于激励知识型员工发挥主人翁精神，最大限度地调动他们的工作热情和聪明才智。
08重视知识型员工的职业发展拓宽知识型员工职业成长的路径
知识型员工尤其重视个人发展，开展员工职业生涯规划，可以使企业更好地了解知识型员工个人的职业目标、职业理想。
公司可以通过制定职业生涯成长计划，提供知识型员工学习与发展的机会，将他们的个人发展与企业的发展紧密地结合在一起。
09总结
知识的流动性决定了企业知识型人才一旦流失，就可能造成核心技术的流失，特别是知识密集型企业。
因此，管理好知识型员工，最终还要落实到加强企业的知识管理上。
如何建立、完善自己的知识管理战略和系统，让知识真正转化为企业发展的动力？期待我们大家一起思考回答和解决。
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