劝退员工是职场工作需要

作者他乡沈冬青更新于：2020-11-25 20:03 50216

内容来自 2020-11-26 打卡话题

我是一家小企业的HR，刚刚入职两个月，在这期间，就已经在老板的要求下劝退了两位员工，心情五味杂陈。确实今年整体市场行情不好，我们公司也在夹缝中求生存，老板也一直在要求各部门缩编，但是每次和小伙伴谈话的时候，也能感受到他们的不容易，特别是老板劝退都是尽量不给补偿，总觉得自己在做亏心事。请问我该怎么办？

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劝退员工是职场工作需要

本期案例是劝退员工的工作，其实这是HR的工作内容之一，大家也可以理解为是岗位说明书一部分或工作职责一部分，因此心里就不需要纠结什么或愧疚什么。笔者之前做过裁员的事情，因此对劝退裁员的工作深有感触，这种工作的确不好做，并不因为我做过，所以觉得就很轻松。其实劝退员工这种工作，实际上也是要斗智斗勇的，如果智商、情商稍微欠缺一些，可能就把事情搞砸了。好了，不多说了，还是和大家分享一下有关经验吧。

首先，劝退不愿离职的员工（或老板认为不称职的员工，注解：特指“不胜任岗位工作、工作表现不佳而被解雇”的员工）要收集该员工平时的不足之处（包括各种绩效考核表格、考勤等），然后找员工谈，如果员工不同意就需要采取下一步措施。具体措施如下：

1、日常工作过程中注意收集员工不胜任工作及行为举止违反公司规定的证据。

2、单独当面告知员工“你的综合表现没有达到公司的要求，已经不适合继续在这个岗位上工作了”。注意要提前准备好“不适合”具体的数据和证明。

3、倾听员工的反馈，如果愿意离职的，则让员工自写一份辞职信。如果员工不认同公司对他的差评，管理者则需要使用证据来说服员工接受和认同，然后再沟通自愿辞职事宜。

4、管理者需要有针对性地采取下一步的行动。

其次，在处理劝退过程中，需要注意一些细节和沟通事项：

1、需要特别注意的是，如果已经确定不再留用某员工，管理者应该提早在工作安排上进行调整，尽量不要安排该员工新的工作并逐渐减少其工作内容，直至完全停止工作安排，也不需要通知其参加工作会议及工作团队的集体活动。

2、有些员工就是执意需要公司给予赔偿，那管理者应该要和公司人事进行进一步分沟通制定下一步的谈判策略和赔偿方案，之后再和员工进行沟通协商。

第三，设计一套有效且方便变通的沟通方案，不要把话题“说死”、“做死”。设计沟通方案如下：1、以哪个点切入比较好？（直接以其过错切入，还是先打感情牌？）

2、谁陪同你来一起沟通？（人力资源同事，还是部门领导，是风格一致，还是一个唱白脸一个唱红脸）

3、沟通方案有几套？（是让其主动辞职，or是协商解除，还是直接辞退违法解除也得走人）

第四，准备材料和后续安排。在沟通之前，就需要准备好沟通后对应方案的材料和后续工作安排。主要有如下几个情况：

1、主动辞职的，后面会立即安排写辞职报告，然后有监交人监督做工作交接；

2、协商解除的提供N补偿的材料，违法解除的则准备好2N的赔偿金方案，谈完就确认签字。

3、以及涉及到要给代通知金的不建议延长一个月，除了一样要支付一个月工资外，这期间可能会出现很多的变数，还是快刀斩乱麻，避免夜长梦多。并且，在沟通之前，还有很关键的一点，可能很多人都会忽略。

第五，一定要清楚老板对这件事情的真实态度，公司的底线在哪？很多HR听了老板的指令之后，就感觉做此事很苦恼，其实不用那么苦恼，这是职业工作，你既然选择了HR这个职业，就得面对此项工作，即必须和老板做一个深入沟通，最后的底牌是什么，你一定要拿到手，如果底牌没有拿到手，工作会被你“做死”。

很多时候，HR的委屈，主要来自上级或老板对HR在这件事情最后处理上的不满意。而偏偏有些老板不会直接告诉你他的态度，即愿意给多少预算？毕竟完全按照劳动法甚至在这个基础上还能多额补偿的毕竟不多。若老板在具体预算上没有明确，但意思很清楚，就是必须走人的话。可以先把事情的来龙去脉、法律上的风险点以及合法合规性操作的赔偿标准先汇报清楚。然后提前和领导沟通自己的操作方案会是按照辞职、协商、违法的步骤来。

HR必须明确告诉领导，因该事件及员工的辞退类型，谈成的难度较大，降低老板的预期，让其做好心里准备。意思就是按照合法性如何处理，若能谈成辞职或协商解除，那再好不过。做HR都懂的。

第六，也是最后一个，也是内容最多的一个，但在这里就言简意赅了，其实就是劳动法条款的问题。很多HR自己都搞不懂劳动法到底如何，就别谈怎么和员工谈了。有的HR在劳动法面前甚至还不如员工懂的多，那是最忌讳的，也是最失败的。因为你还没谈呢，已经输掉一大截了。劳动法方面有欠缺的伙伴，可以与笔者联系或通过本栏目联系，可以给大家做线上培训，可以将大家从小白培训成劳动法方面0.5个专家。

工作正常做，不要太纠结，也不算太残忍，如果你心里有太多的负担，说明你不适合做此项工作，还是另选良途吧~！~此文仅供参考，有何意见敬请在留言区点评，谢谢！

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