长在算法之下的世界

作者乾元zZZ 更新于：2021-02-23 20:23 41237

内容来自 2021-02-24 打卡话题观看本期直播

近日饿了么某骑手余先生爆料称平台春节推出额外的年终激励活动，一共7期，如果每期完成目标送单数则可获得奖励。该骑手声称“前5期的每期单量普遍都是200多单，然而第6期的单量却一下涨到了360单。”并认为这个目标提升得太多，过半骑手都可能完不成。针对这一爆料，许多网友都发表了自己的看法，认为平台是故意提升标准以降低奖励额度。面对这一事件，HR如何看待？

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战争对于士兵与下级军官来说，就是一台巨大的绞肉机——朱可夫

生活在一个来回穿越虚拟和现实的世界，常为生活的便利而感到满足，同时也为社会快速增长的环境掐住喉舌，感到窒息与痛苦。这种痛苦不会随着加入集体而消亡，更多的会随着集体丧失在一个个微小的目标中。平台和个体员工本就变成了一个纯利益公合体，甚至外卖骑手未必是企业员工，失去了关系的纽带，人性基于算法，一切就变得更加的狰狞。

天下的工作分为两种，一种计件、一种计时。最大的区分是能否标准化衡量，而自从计算机优化控制个人工作开始，人机共生的工作模式，变成一种时代替代的产物，在机器人还为完全替代个人工作的时候，暂时使用“人力“去替代机械完成企业的价值使命。

不经回想起多年前听到的一个故事，说在1970年前后，当时的西方的设备生产线非常的昂贵，大概一条流水线需要花费一千多万，每天能生产一万个零部件，所以中国的企业家就花了一半的费用搭建了一个人工流水线，然后大量的填充人工。而且这个“人工的流水线”有非常大的竞争优势，一旦没有订单需要生产了，就可以让员工去休息，或者解雇员工。当然这个故事的设备可替代性不够高，现在已经不可能存在这样的流水线了，不过用廉价的劳动力去替代复杂昂贵的机械化设备依然是企业的主旋律。

精细化分工之下，一定是扭曲的人性，没有人真的喜欢996，也没有真的会有人喜欢被榨取最后一滴剩余价值。计算机的无情会让人性屈服于金钱，快递、外卖、滴滴的“算法”更像是一个有趣的思想实验，有如果未来的工作激励场景是论分钟付费，想象一下：“你埋头苦干60秒，叮咚提示出现了一个红包，一点显示10块钱到账了。再埋头苦干60秒，叮咚提示一个红包出现了，或许我们会乐此不疲的疯狂的埋头苦干，以至于每次抬头都能看到增长增长的钱包金额。

被人性算法下的激励机制，最后的结局就是人输给机器。

而这个思想实验已经实现，现在看的小程序视频广告和过年疯狂的抢红包已经实现了，同样实现的还有他们外卖、快递、滴滴司机等等任何可以计算机算法激励的工作，这些岗位统一被称之为“运力”，一个快递能用多少时间送达、那条线路更加便捷、如何配送更加科学，每个背后计算机疯狂启动的数字，都是还未曾实现机械化生产下的“人力”在堆叠。

朱可夫将军可以用绞肉机去形容士兵和下级军官，因为在指挥室中哪些未曾谋面的人都是一个个冰冷的数字，这些数字背后可能是一个家庭支柱，也可能是一个母亲的日日思念，好似现如今虚拟之下被隔绝开的人性，构建了复杂的陌生网络，也分隔开更多的人性，数字奖励的背后是一个个挣扎生存的劳动者的悲愤。

而HR很有共鸣的既看着事情的发生，又无可奈何的出现在对立面。

从劳动法层面去探讨这个问题，年终奖很多时候会成为员工永远的噩梦，时刻担心年底是否会兑现的年终奖，成为了劳动法的真空期。企业主和员工各自各怀鬼胎的等待着年底，信任的基础被平台割舍后，不知道是因为控制成本还是目标，一旦一个工作可以被计算机精确衡量，那一定是一个不幸的开始。劳动法更多的在保障员工的基础福利、待遇，例如员工加班费用、工资待遇，而很少能限制企业的特殊奖金机制。而在这个故事中“饿了吗”设置7期的奖励，横跨春节假期一共维持49天，全部完成7期员工可以获得仅仅8200元的奖励费用，同时如果少完成了这第六期的360单，可就从8200元变为5250元。

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等于是骑手要干到第六期的时候发现自己做不了，但是等第七期还得做，否则不做就连5250元都没有了。不得不说很好的算法，很棒的“激励”方案，就是有那么一点点不人性。

平台让人与人之间并没有什么真实的纽带和情感，企业与员工之间会存在一种相互博弈的过程，偷懒的员工会狠狠的惩罚那些团队突出的人，孤立、排挤、敌对甚至引发不必要的仇视，所以企业管理者为了杜绝这一系列的，而全国各地的算法满足了管理的需求。多劳多得的算法下不只有快递、外卖、滴滴小哥们没有逃出算法，甚至我们这些心安理得接受服务的人们，在他们的评论上变成了最后的推动者。

在一个巨大的机器面前，每一个齿轮都是可以被毫不留情的替换，不会因为有了年份或者有感情和产生羁绊。人与人之间的陌生感一次次被建立，从邻里到服务对象。很难想像一个长期服务与你的客服ip背后，是否是一个人，还是一群人，甚至只是一个人工算法。毫无人性的背后是最精确地管理体系，同样的也可能是压倒人性的最后的一棵稻草，或许一个评价，一个差评，都最后成为最后一个促使替换齿轮崩坏的因素。

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