职场领导篇1—通过沟通让下属配合推行工作

职场实践系列—领导篇1—通过沟通让下属配合推行工作

——新任领导上任时重要工作之一员工下属关系沟通

 上集回顾：

       在上一周的分享中，我通过职场实践篇之7《如何结合现实实现自己的工作设想？》一文，就在成为一个新任领导时，如何来通过一些规划与计划让自己的工作设想得以推行。这样才能形成真正属于自己的，区别于上任领导的工作成果。

       而只有一个能提供不一样成果的人，才是企业老板等大领导想要的人。才能让你在企业的职业生涯可以走得更高更远。 

本集分享：

      在职场有人的生涯目标也许只是作一个专业的职场人，有人的生涯目标就是升职当官。而升职这一项目标，是大多数人的选择。但很多人升职后却一直只能在基层作一个小领导。

      究其表象，其实就是工作能力没有提升，担当一直就那样，成果更只能是一般。而其本质，其实更多的是没有一个团队作为后盾让你走得更远。

本集内容：

      作为一个新任领导，往往都带着自己的工作设想，自己的职场梦想。但很多人在上台后却得不到下属的支持，甚至被下属所排挤，让工作推行无力，最后灰溜溜的败走麦城，另寻他岗。    

      这是为什么？

      这其实就是新任领导在上任的时候，工作的重心没有找到。要知道，当领导，自然是要与人成团队一起工作的。      

      你一上台，只想着出成绩，却忽视了领导的成绩是要依靠下属来推动的。而如何让下属认同你，认同你的工作设想与规划，才是在你的目标后应该首先要做的。

      一、不同方式成就的领导，沟通下属的侧重应不同。——从心出发

      大部分时候我们都会在新上任一个岗位的时候，会感觉忐忑不安。无论是面对陌生不认识的下属，还是认识的同事下属。都会因为陌生或者身份的改变会有些局促不安。

      而对于此种情况，有的人会积极面对，主动沟通，很快就能与团队融洽，打开工作的局面。有的人会对下属来年个自然等待，在研究工作中等这种陌生由时间来减淡并熟悉。更有人直接就是无视这些领导与下属的关系，而是只管着自己的业务，对于下属只是来一人照旧就算管理完了。

      三种形式的对待下属，自然会有三种工作开展的局面。而这其实也是领导能力的不同，或者说个人对自己的领导能力的修炼不一。    

      那么成就领导方式的不同我们在对下属的相处中都应该要注意些什么呢？

      这首先需要我们了解不同的方式会在团队成员中会对领导有什么样的接受意识。一般情况当领导会有三种方式，其对于原有团队会有不同的接受影响，如图所示。

      一是外面招聘空降兵。

      作为一个空降兵，要去一个别人的地盘当领导。自然得作好被地头蛇排挤的准备。但作为一个陌生的领导，他们往往也期待你是一朵不一样的烟火，会焕发出不一样的火花。也期待你会带领他们做出不一样的成绩。

      所以不要怨怪你的下属不配合，似乎是要看你接下来的笑话，自己乖乖离开。但没有三把火怎么能当新官。这时你最好的是与员工作好沟通，好好的先了解情况再下手，结合公司与部门当下的情况，找出实际，最需解决的问题。展现自己的能力，给他们带来你的专业，看是否具有他们的期望值。这样做才能让他们愿意跟你混。

      不动则已，一动有效，不鸣是在作铺垫，一鸣则要见实效。所以与他们沟通是你成功转变他们对你态度的基础。但沟通并不是要你收买他们，领导虽是同事，但还是领导，要温和中不失严肃。

      二是内部选拔是老兵。

      由原部门业务优异人员中进行择优选拔产生，是标准的业务型领导了。以前一起抗过枪的同事一朝变领导，有时就觉得情何以堪。感觉情面上的问题较多，抹不开脸面。这时那些从前称兄道弟，喊姐妹的同事，内心里啥想法都有。嫉妒的、畏惧的、对自己失望、仗势欺人的都会有了。这种情况下，这样的领导往往会选择性的忘了自己是领导，埋头做自己的工作算了，甚至将更多的工作揽了下来，彻底养一帮闲人。其实这是企业与同事变下属带给他的压力，凡事皆有所顾忌。

      这个时候，还是沟通的问题。感情牌要走，知根知底的同事，一起干工作，要将你作为新任领导所承载的责任告诉哥兄姐妹，我责任重大，以后你们的责任我抗了，功劳大家分了，最重要的是工作要大家一起抗起来，部门的荣光是大家的。

      三是跨部门隔兵种的调任。

      这其实也是内部选任的一种结果。但隔部门犹如隔兵种，虽然都是兵，但却专业不一样，虽然同样在训练，但内容却不一样。公司让你隔部门当领导，自然会明白两个部门间，并不是绝对的不相关，只有具有一定的关联，才能让你能较快的实现领导身份的转变，和业务的融合。但你要搞清楚自己所扮演的角色，弄清楚现在的自己是“卖”什么的，摆正自己的位置。明晰现主管的主要任务，站在什么样的立场，才不至于“错位”。做不该做的事，说不该说的话。

      在人员管理上不要还有藕断丝连的想法，你自那边离开，你已是这边的家长。而在业务上，要多用关系让原部门支持你现在的部门。要知道在哪山就唱哪歌。

      所以，主动的与所属进行沟通，在以前有所了解的情况下，针对性了解并解决固瘤才能赢得他们的认可。而你的主动是你对他们的尊重，而你自原部门带来的支持是你的投名状。

      二、在平时的工作沟通中要表达自己的尊重与爱护。——有教有爱

      在很多仙侠小说中我们都可以看到一个很有意思的团队现象。那就是宗门的负责人大都比较护短。在宗门内要求严格的情况下，却在外面不容他人欺负自己的人。

以此获得下属的归心。

      而在职场自己的团队中，其实同样如此。

      在企业工作团队中，作为领导一定要有培育自己下属的责任心，也同样要有爱护自己下属的责任感。

      1、对员工的责任心表现在哪呢？

      作为新任领导我们一定要快速的了解自己的下属，要从他们的名字开中了解他们。知道他们的职责、能力与需求。才能对症下药。

      一是要能快速的了解他们个人与其工作。

      而其中能与下属快速融洽的重要一点就是要快速的知道所属人员的名字，并能适当的表达出我认识你，我熟悉你的感觉。而不是你还会说出“这个，那个，谁，给我一份……”。及时的认识并熟络他们，这是给人亲近感的最好方法，也是你表达对每个人的尊重一个表现。

      因此，如果你能及时的知道他们都负责什么工作，都需要什么，那就是一个负责任的领导。每个人都渴望自己能在一个有责任心的领导下工作。有这样的领导，下属会工作得开心，放心。

      二是要能在工作任务中沟通清楚。

布置工作任务，要清楚，完善，要其反馈和复述。徐教主常说重要的事情说三遍。不说每件事三遍，但至少我们要将自己的命题说清楚。不能让员工对我们的任务兴过猜，不能靠推断来判别所属的反映和行为。而在任务中，我们要做到四知一跟，对他们的反馈要表示理解并及时回复。

      只有沟通到位的工作安排，才能是有效的，也才能让领导与下属能一起为工作而协调努力。

      2、对员工的爱应该表现在什么地方呢？

      一是要授之以渔。教会他们工作的技能。

      有人说真正的爱并不是将人捧在手心里呵护。而是要教会他们能面对，能解决自己的问题。

这其实就是说的赋予比给予要好。作为领导，我们一定要通过培育让下属具有更好的能力可以独立解决其职责范围的问题。而不是用自己的帮忙去代替他们完成。

      毕竟，能力的获得是永远的，而任务的完成只是一个任务而已。还有下一个任务，再下一个任务呢？

      因此，在工作中我们一定要尊重下属的职责，相信他们的能力。同时要培养他们的能力，让他们能做得更好。

      二是要耐心沟通。理解他们的迷茫。

      沟通要有耐心，语调表达你对他们的尊重。指导员工工作或发布任务时，动作和语调的运用，会直接影响他们的接收能力。如果你的语调或动作充满不耐烦，“自己看到办”、“你各人想法！” 、“走走走，我忙得很？”、“我才说了的，你就……”等等。不耐烦让你的团队成员自信心惫受打击。为了不使自己看来太笨，不懂的也装懂了。不明白的也猜着去做了。由于不太清楚你的指令，又产敢或不想向你询问，所以冒险猜测和试着去做。最后的结果不如你意就成了必然。

      要知道由于信息的不对称，你知道的他们不一定也知道。所以有耐心的沟通才是你爱护他们的体现。毕竟只有明白了工作才能做对不是。

      3、对下属的尊重又该表现在什么地方？

      在马期洛的需求理论中，我们知道人在生存解决后，就会有尊重、社交等的需求。而事实尊重往往是第一位的。

      一是要知道每个人都有得到承认的需要。

      人都有情感，都希望被喜欢、被爱、被尊敬。假如你工作干得很好，你的上司没表扬你，将会怎样？你会想我干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏。所以当你看到下属的成绩，或下属在你面前表现出他们的能力时。不要吝啬你的表扬。你要表示对他们成功的理解，并希望知道他们成功的过程。那时，他们会觉得你很重视并喜欢他们。

      二是要明白尊重中还有一个很重要表现是人权。

      这是老美常说的东西，但也是一个人的需求的东西。在工作中，无论是会议、总结还是平时的交流，绝不能将部门变成你的一言堂。要引发他们的言论。要明白只说不听是阻塞自己耳目，让自己失去民心，没有渠道，变成孤家寡人的推手。

      当和别人交流时，如果总是你说，他们没有反馈，没有讨论，往往都是一种似是而非的结果。因而，让别人说，给人以表达的机会，去倾听他们的意见，才能体现互相尊重双方的言论权。

      小结：

      作为一个新任领导，我们必须要将自己对团队的重视放在首位。而对下属有真正的责任、爱护与尊重，才能获得下属的真心与支持。