制度人性化？说明你不懂管理

作者大川howard 更新于：2021-05-09 23:57 35666

内容来自 2021-05-10 打卡话题观看本期直播

最近新入职一家公司，考勤制度如下：上班迟到30分钟以内，每迟到1分钟扣1元钱；超过30分钟不足4小时的，视为旷工半天；超过4小时则视为旷工1天。该制度原本是为了让大家不迟到，如今却没有带来想要的效果。首先对于迟到的同事来说，迟到几分钟并不在意，而那些确实因意外导致迟到的同事来说，超过30分钟不如直接请假半天。和领导反映后领导让我修改一版，请问我该怎么办呢？

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【大川说量子HR】

这几年越来越多的公司强调人性化管理，于是有不少公司开始在制度条款上做文章：1）把标准和要求变得模棱两可。比如有些公司说迟到三分钟不算迟到，公司规定9点上班，9点03分01秒才开始算迟到。2）把同一个场景细化成多种情形，进行梯度激励或惩罚，美其名曰制度人性化。比如迟到三十分钟内，迟到一分钟扣一块钱；迟到三十分钟以上才算旷工，员工眼看要旷工了，居然还可以用请假半天来代替。

要我说，那些做所谓制度人性化改革的，都是半吊子。因为他们不明白“管理”和“制度”完全是两码事：从来也只有管理的人性化，而不存在制度的人性化。

在东方文化里，制度的概念其实主要是来自法家。为了让大家更好的理解法家所谓的规矩，我曾经在《中国智慧系列内容》里为大家引用了 “热炉法则”来解释说明，它包括：

1、规则就要像烧烫的炉子，让大家都清楚知道它在那儿、且不可触碰；

2、一旦好事者触碰了“法”，它必须像碰到驴子被烫伤一样受到伤害；

3、违反和烫伤一样，后果都是暂时的，其伤害的结果需要与你违规触碰的行为严重性成正比；

4、规则是普遍具有约束力的，就像炉子烫伤人一样，不能存在例外。

法家代表对其中的道理看得很明白：规矩和制度，作为一个人造的虚拟事物，只有按照以上原则被执行，才能具有威慑力。所以说，商鞅变法的第一件事情就是要“徙木立信”。其实，不仅仅是法家，但凡要做到上令下行，制度威慑，就要懂得使用热炉原则。兵家圣人孙武为什么要斩杀吴王的宠妃？那就是用鲜血把制度的权威祭在高坛上。

再来看看，所谓的制度人性化，几乎条条违背热炉法则。1）本来大家都知道9点上班是规矩，现在好了，天天踩着9:03上班的老油条员工明明在揩油、却也可以理直气壮，那么你让那些内心比较矜持、天天还是保证9点前来上班的员工心里怎么想？2）迟到30分钟明明要算旷工的，居然还可以用请假来代替。慢慢地，制度必然就成了纸老虎。3）大部分公司都很重视考勤，但这家公司迟到1分钟的结果居然是扣1块钱，这就是损失和严重性完全不成正比。现在年轻员工普遍思想比较活跃，如果某人先预付个100块，是不是就提前购买了迟到100分钟的权利？公司还要不要给个批发打折价？4）我还发现一个规律，在公司待久了的员工，几乎各个认为自己应该享受考勤的豁免权，或找种种理由。有些公司销售不考勤、慢慢地只要有一点涉及外勤任务的员工就能想办法不考勤了；有些公司的高管不考勤、慢慢地总监也都认为自己不应该考勤了。

我们一直强调量子思维的迁移思考能力。因为这种能力可以帮助我们纵观我国的历史和智慧经验。在这个案例上，你会发现：制度就是反人性的，它的威权必然建立在刚性之上。如果随意人性化，它一定最终会沦落为“惩罚君子、纵容小人”的工具。

那么，现代的人性化管理究竟该如何来实现呢？大家都知道是要激发人性的主动面，但手段不能是在制度上迁就，而是要不断减少不必要的控制和管理。大公社，每天计公分，搞得全国人民吃不饱；但小岗村，包产到户，一下子就提升了农收产量。这就是管理做减法的效果。与其搞半生不熟的考勤，索性把考勤的需求想想明白，到底有没有必要？1）如果是流水线这类作业，需要大家协同工作的；时间就是金钱。说好9点上班就是高压线。能来上班的都是成年人，有特殊情况，自己想办法解决，公司可以帮助协调，但不允许找借口。2）如果是创意设计、销售类的，那就把精力放在结果考核和标准设定上。不要把精力浪费在这种没效率的管理细节上。要知道，公司是需要为你每一个无效、低效行为买单的。

传统思想，把管理当作制度的堆积。这是一种病，是管理的懒癌，得治。管理需要“断舍离”，把无意义的制度管控削减，才是最大的人性化管理。

文|大川，企业管理咨询顾问兼私董会教练，上海交通大学、同济大学外聘讲师。

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全部评论(46) 我参与的评论

31楼南京张姐

制度就是反人性的，它的威权必然建立在刚性之上。如果随意人性化，它一定最终会沦落为“惩罚君子、纵容小人”的工具。这说的太精辟了

2021-05-10 16:31:22 回复赞(0)

问答班主任

@南京张姐：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-05-10 17:19:55回复

30楼玲玲东

要设置一条高压线,是员工不能随意踏过的

2021-05-10 16:28:09 回复赞(0)

29楼浅沐微雨

规则就要像烧烫的炉子，让大家都清楚知道它在那儿、且不可触碰,赞同!无规矩不成方圆

2021-05-10 16:25:39 回复赞(0)

28楼深秋紫眸

要学会给管理做减法而不是加法?让大家自主遵守,老师的的意思是这个吗?

2021-05-10 16:23:15 回复赞(0)

大川howard

@深秋紫眸：管理要做减法。但只要是制度，就必须刚性，不管被动主动都要执行

2021-05-11 11:28:14回复

27楼 ruituo

打卡

2021-05-10 16:20:20 回复赞(0)

26楼 yj880809

确实大家都是成年人了,该有的时间管理能力是必不可少的

2021-05-10 16:16:20 回复赞(0)

24楼北上123

收藏了

2021-05-10 16:11:31 回复赞(0)

23楼 dabao

传统思想，把管理当作制度的堆积。这是一种病，是管理的懒癌，得治。管理需要“断舍离”，把无意义的制度管控削减，才是最大的人性化管理。老师说的非常有道理!

2021-05-10 16:09:05 回复赞(0)

问答班主任

@dabao：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-05-10 17:20:15回复

22楼淡淡的半个月亮

不错，给老师点赞

2021-05-10 16:05:22 回复赞(0)

21楼找HR师傅

不同单位岗位需求也不一样,还是要因时制宜因地制宜

2021-05-10 16:02:30 回复赞(0)

20楼 jiya

对大川老师的量子力学类比的文章还是印象很深刻的!还想听听老师说儒学文化!!

2021-05-10 15:57:59 回复赞(0)

问答班主任

@jiya：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-05-10 17:20:12回复

大川howard

@jiya：看我目前每周五更新的这个系列。已经完稿了

2021-05-11 11:29:16回复

19楼 SCUMBAG

听君一席话，省我十本书！

2021-05-10 15:55:39 回复赞(2)

17楼千夏999

无规矩不成方圆，所谓法制，最明显的特征就是具有强制性，法外有情，那也是先保证法律威严性不受到挑衅和破坏的基础上，才讲的“人情”。延展到公司管理来讲，规章制度，就是应该明确、清晰且不可违抗，以考勤制度为例，我们不可以偏概全，所有岗都一致考勤要求，但是要做到相同岗，一致要求的基本规范，可有岗位考勤弹性，而不应有制度弹性，否则在执行过程种，制度将会成为不自觉员工“抠字眼儿“辩解的依据和借口。

2021-05-10 14:01:07 回复赞(9)

问答班主任

@千夏999：恭喜您的评论已被选为热评，希望你以后能发表更多精彩的评论，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-05-10 17:21:48回复