员工好心没好报，可能是你没用对方法

作者黄林（子姝） 2021-05-19 11:19 37266

内容来自 2021-05-20 打卡话题观看本期直播

HR小李是一名90后，刚刚晋升为经理。前几天老板决定带小李去一个比较远的地方开会。本来老板说好了让小李开车带老板去，可到了第二天，老板准备出发却发现小李没有开车，顿时就发火了：“怎么办事的，不是说好你开车吗？”小李回答说：“我查了一下会场不方便停车，老板别担心，我已经约了车送我们去，车马上就到。”
上车后，小李见老板有点不高兴，于是试着跟老板解释：“领导，咱们打车不贵，开车油钱再加停车费，跟打车差不多了。”老板冷冷的说道：“出去开会，打个车像什么样子，你怎么办事的！”从这以后，小李明显发现老板不像之前那么信任自己了，可他觉得他为公司省钱、为领导省时间，明明没有耽误事情却让领导不满意，自己也是非常郁闷。面对这一案例，你如何看待呢？这是否代表了不同年龄阶段的人做事风格差异？双方是否有需要改进的地方？老板和HR小李，你更支持谁呢？

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一、员工好心，老板为啥不领情？

从HR小李的角度看，确实很委屈啊。出发前一天提前做功课，发现开车去会场停车不方便，想到了后备方案，做到防患于未然；有时间规划意识，提前安排好车辆，不耽误行程；有成本意识，核算过开车和打车的费用成本。这样有规划有成本意识善于思考的员工，为啥还会坐冷板凳呢？

其实，通过这个案例，我发现小李犯了两个大忌。

1、换方案没有提前汇报

向上管理中，如何向领导汇报是一门学问。“事前请示，事后汇报”是对老板身份的尊重，更是让老板你对信任的好方法。

在向上级汇报中，我们常见的几种类型有：

在工作开展前汇报方案，比如说你需要上级协助的资源和工作有哪些；

在工作进行中，及时汇报进度，让老板能把握大局，及时做好掌舵人的角色；

在工作收尾时，汇报业绩，这件事做到了什么程度，取得了哪些成果。

在工作遇到困难或意外情况时，及时汇报，带着解决方案给领导做选择。

而案例中，老板提前跟小李说好了开车去。可到了出发时，才发现小李自作主张的叫车了。老板的这种心理感受你们明白吗？

举个简单的例子，马上520了，我跟老公说好了，晚上去海底捞吃火锅，让他提前订好位子。

当晚，我下班兴冲冲地去约会，被老公临时告知”咱不去吃海底捞了，人太多了吵，我订了西餐，咱们去吃牛排喝红酒吧！”大家觉得我是高兴还是生气呢?说实话，面对老公的自作主张，我真高兴不起来。提前说好的事情，你怎么说改就改了，没有问过我的意见，更没有征得我的同意？你把我当成什么了？

扯回案例中来，表面上看，老板生气的是不开车而租车这件事，但往深层次分析，老板真正不满意的是，小李在考虑到开车不方便时，没有及时和自己汇报，擅作主张行事。

试想一下，如果在前一天，小李发现开车方案有问题时，拿着自己想好的解决方案，和老板进行汇报，让老板选择是继续原方案还是采用新方案，结果会一样吗？

这一点恰恰证明了和老板保持及时沟通，做好工作汇报是件多么重要的事情了。不然，你做再多的工作，为公司考虑的再多，老板也看不到！

2、没有考虑到老板真正的需求点

对于开车还是租车的方案，小李和老板的理解点不在一个地方，他们是存在着理解分歧的。

小李只关心到了节约成本，节省时间，可他忘记去关心老板在意的是什么，老板的需求在哪里。

出去开会，老板想要开车，想要给对方客户展现的是我们的实力。试想一下，一个公司大老板，出去开会见客户，连自己的车都没有，还要选择打车，对方客户会作何感想？你想别人高看你一眼，你得有那个实力。假如，两个公司同时来谈合作，一个是司机开车，坐奔驰的老板；一个是打着出租车的老板，你是客户的话，你更愿意相信哪家公司的实力更强？你更愿意把生意交给哪家公司做？答案不言而喻。

小李关心的是及时到达会议点，老板关心的是给客户留下个好印象，给公司树立个好品牌。

小李因为没有考虑到老板真正的需求点，导致好心没办好事，造成了后续老板降低了对他的信任。

小启示：我们在和老板沟通时，要真正考虑老板需要的是什么，挖掘他的内在本质需求。

二、高情商的你，更能在职场中赢得老板的信任

不管是向上管理，还是和客户、下属、同级沟通中，赢得对方的信任是良好沟通取得共赢的关键。当你在职场中，有上级的信任和支持时，你的成长之路会顺畅很多。

案例中，小李的困境，归根结底是老板对他的信任度下降了，小李需要改进的是，如何重新赢得老板的信任。

在这里，跟大家分析一个公式：

信任＝（专业性+可靠度+亲密感）/自我

展开来就是信任度=（你的能力是不是专业可信+你做事的态度与方法是不是靠谱踏实+你和对方是不是亲密交心，可以把对方当成是同类人）/你是不是太把自己当回事、只顾及自己的感受。

如果你想获得对方的信任，你就要增加分子部分，减少分母部分。

高情商的职场人，都会尽力做到：做事有能力很专业；做事很靠谱有方法；把对方拉到统一战线，有更对的队友；与此同时，尽量避免以自我为中心，只为自己考虑，不顾别人。你学到了吗？

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全部评论(23) 我参与的评论

15楼 ZeeY

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2021-12-07 11:40:41 回复赞(0)

14楼 HR小F

案例当中的老板和小李的做事风格差异，是小李跟老板的格局观以及岗位的不同造成的。从HR小李的角度看，发现开车去会场停车不方便，想到了后备方案，做到防患于未然；有时间规划意识，提前安排好车辆，不耽误行程；有成本意识，核算过开车和打车的费用成本，说明他是有做过功课的。但是在换方案时小李没有提前向老板沟通和汇报情况，没有考虑到老板真正的需求，老板在意的可能不是费用成本，之所以让小李开车，自然有自己的考虑。

2021-05-20 17:45:40 回复赞(0)

13楼张佳娜

老板和小李并非是因为不同年龄阶段做事风格产生差异的问题，而是处在不同职位考虑的出发点不同罢了。小李存在两个问题：1、决定换车的方案没有提前跟老板请示，事前请示事后汇报是加强老板信任的好方法。2、没有考虑到老板真正的需求点，小李只关心到了节约成本，但没有考虑到老板想要开车的目的，是为了给客户展现公司的实力。小李关心的是及时到达会议点，老板关心的是给客户留下个好印象，给公司树立个好品牌。

2021-05-20 13:39:18 回复赞(0)