推荐人际关系与员工激励

作者丰富的单纯更新于：2014-02-12 19:55 3784

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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企业的HR在工作中具有双重角色,对上级领导,HR是老板的助手,需要听从老板指示,维护老板和企业的利益;对下级员工,他们是企业的领导,在员工中具有较高的威信,员工有事除了找部门负责人(毕竟有限)以外就是HR。他们的工作之一就是要转化不良的人际关系，变消极为积极，充分化解内部人际冲突，使员工都能在和谐的关系中得到激励。

对于HR管理者来说企业中的人际关系确实不是那么简单。人际关系的好坏，不仅深深影响着企业内部的程序，而且还作用于每个员工绩效的取得。一个有效的人际关系应该是健康的、充满了信任和活力的，它应该使员工在暖暖的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。

人际关系与员工激励之间存在着密切的关系。

人际关系与员工激励

HR管理者欲做一位成功的、有效的员工激励者，就必须了解人际关系，把握人际关系，利用人际关系激励员工为企业服务而使企业永立不败之地。

的确，人际关系的形成是需要大家在一起互相接触,实现思想与感情的互相交流。事实是，这种交流也是人内在的一种需要，因为没有人愿意在繁华的都市里选择过鲁滨逊式的生活。细细观察一下生活你就会发现，当人们在交换某种产品时远不及他们在交换思想的财富时所表现的热情高。原因很简单，人们渴望交流，而交换只是形式。

古语所云“道不同，不与谋”，故作为成功的HR管理者，务必需要重视人的价值观。当来自不同方向的人，聚集在同一个企业中之时，肯定也蕴藏着不同价值观的碰撞。的确，改变一个人的价值观必须让其经历一次刻骨铭心的震动才能完成，但建立起大家共有的价值观却是HR管理者所应做到的。这种价值观就是企业价值观，或企业终极目标。当企业的价值观建立的时候，员工会自觉的调整自己来适应企业文化。企业的价值观也是企业激励员工奋发向上的无形资产。

处理好自我与他人的关系是激励员工时应该考虑的因素之一。在变化如此快的社会中生存、奋斗，也凸现出人际关系的重要，HR管理者应具有他人意识，以关注企业中人际关系的好坏，为员工创造良好的工作氛围，这是激励员工提高工作绩效的有效途径。

一些西方的社会心理学家，关于人类合群倾向的研究中提出了所谓“社会对比”的理论，他们认为人有一种估价他们自己的驱动力，在缺乏客观依据的情况下，他们会通过对比他人来估价自己。

在实践中，不论是企业还是员工，对良好、和谐的人际关系与环境的希求与实际效果之间宛如一对新安装的“齿轮”，它似乎总是咬合得不准，需要人际关系的动力进行磨合。

在一次智力竞争上，主持人出了这样一道智力竞赛题：如何让一头驴喝水？也许你会想到强迫，通过暴力手段将驴的头强行接到水中，但在实践中，谁会这样做？另有一种方法，利诱，如果驴喝水，给予它奖赏，显然这也是不合情理的，因为驴并没有经过类似于马戏团里的训练，它不会懂。也许此时最好的办法就是给驴吃草料，在草料中放人盐。驴吃了盐，就会口渴。口渴了，自然要喝水。这时，即使你不让它喝也不行。所以让驴喝水的最好的办法是：让驴自己心里想喝，自觉地要求喝。人际关系形成与发展的动因还是人自身的需要。

人们在交往过程中，只有在关系双方互相提供需要条件，并获得一定满足的情况下，才有可能形成一定的人际关系。提供的条件愈多，满足程度越高，关系也就愈深。在明确了这条人际关系的最重要规律以后，HR管理者企业中的任务与应扮演的角色似乎就很清楚了。良好人际关系的建立，就要求你为所在企业的员工创造出有利的条件（环境、氛围），以便更好地满足企业与员工不同层次的需要。

人际关系是人与人之间的信息与情感的传递过程。没有感情的人际关系是根本不存在的，事实上没有感情本身就是一种情感的反应。这条规律是具有相当的指导性的。几乎每个人在工作中总会有这样的体会，当某位领导对你进行打压，给你穿小鞋时，你心情慌闷，情绪激动却又无法反击，你那时还想好好工作吗？当你勤勤恳恳为组织贡献出自己的全部精力与热情，而功劳却被领导据为己有，你甚至连一句表扬都得不到时，你还有心思为组织发展计划的实施全力以赴吗？企业中的不良人际关系的存在是企业腾飞的绊脚石。

那些曾在世界５００强中保持不败的企业，无一不是具有优秀的企业文化。让我们看看西方管理学者们对日本和美国企业组织的文化的比较研究：日本组织中的小团体作战的精神与美国企业中奉行的“个人英雄主义”使得人与人之间结成的人际关系迥然不同。日本组织中的雇员有很好的协作精神，并在工作中彼此为对方打气鼓劲，人与人之间有着很强的依赖性。而美国组织中的人际关系表现看起来很平淡，非常独立的工作精神使每个人更情愿管好自己的一摊子，在自己专攻的“术业”中有所创新。

应该说，企业文化对企业人际关系的影响是长远的、深层次的。如果把文化比作物理学中常说的场，那么人际关系就更像一张网，在无数的经纬纵横的空隙处都流动着文化的气息。每个企业都应该寻找、建设属于自己的文化，能体现企业自身特色的文化。套用一句颇为流行的话：越是民族的就越是世界的，你企业的文化，越是自己的就越是能被你的员工以及所有关心你组织成长的人承认。员工的承认是企业激励员工的持久动力。

人际关系是借助文化这个场组建起来的，优良的人际关系必然会在一个优秀的文化氛围下得以健康的发展。