重点是治病

作者沈刚 2021-12-01 16:56 33035

内容来自 2021-12-02 打卡话题观看本期直播

最近做年终总结，其中一项是分析离职原因，每位员工离职时我们也都有过访谈和记录，大部分员工都会说是因为家庭问题、身体问题、个人发展问题等等，然而领导看完数据统计后批评我没有了解员工的真实离职原因，没有反映出公司的内部问题。可是真实的原因谁都懂，而且离职员工顾忌面子人情问题也不好直说，也没有义务要做这个直言不讳的恶人。面对这一情况，请问我们该怎么办呢？是寻找出让员工说出真话的方法呢？还是让领导打消这一念头呢？

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摘要：员工离职是症状，企业问题是疾病，领导的真正需求是HR对症开药，拿出治疗方案，这才是领导的真实需求。

看待问题要从探究事物的本质入手，这既是一种分析问题的思维方式，也是一种解决问题的行为模式。

“已有的事，后必再有；已行的事，后必再行。日光之下并无新事。岂有一件事，人能指着说，这是新的。”

员工离职原因也是如此。

之所以出现员工离职现象，前提条件是因为雇佣劳动关系的存在。如同没有日出，哪有日落？没有雇佣，哪有离职？！

而人类历史上出现雇佣劳动关系，是因为劳动自身与生产资料出现了分离。具体讲有三个基本条件：一是劳动力没有生产资料，劳动是他唯一的财产。二是劳动者通过出卖劳动力，与不属于他的生产资料相结合。三是劳动力成为商品。

当透彻了解雇佣关系的本质以后，我们就明白只有三种状态下没有离职现象。一是现在时，老板作为生产资料的占有者，他不干了，不是离职，或是价值兑现，或是破产清算。二是过去时，计划经济时代，员工一辈子工作在一个单位，离职意味着丧失了生存基础，至少相当于社会性自杀。三是将来时，在理想的社会形态中，不再存在一部分人雇佣另一部分人，人人各尽所能，各取所需，劳动力不再是商品，劳动成为生活的第一需要。

过去不可追，未来还没到，通过透析当下普遍存在的雇佣关系，我们就能更充分、更深层地理解离职的原因。

在市场经济条件下，劳动力作为商品，不想继续在一家公司出卖劳动，显然根本的原因是这家公司出的价格偏离了劳动者的价值，简单地说就是薪酬待遇低于预期，更简洁的表达就是钱少。

网上流行某位企业家总结的员工离职两个原因：钱没给到位，心受委屈了。

实际上，两个原因说到底还是一个原因。这个世界上没有不受委屈的工作，要想不受一点儿委屈，除非不工作。作为出卖劳动力的打工人，承受委屈的能力往往和收入水平呈正相关。钱多到一定程度，受点儿委屈算什么？

一位做高管助理的朋友，说起来工作来一把鼻涕一把泪的，三天两头被批的狗血喷头，但他从来没有产生过离职的念头。为什么？年薪多到五年可以在京城买个像样的房子，沉甸甸的人民币就是最好的情绪压舱石。

这里说的钱给到位了，指的是要达到“三个满意”：一是对当下收入满意。二是对期待收入满意。三是对保障收入的制度体系满意。

同学们，细细琢磨就发现，要想达到这“三个满意”，至少要对一家公司的薪酬体系、业务发展和用人环境等“三个方面”都满意。

至于文中提到的“家庭问题、身体问题、个人发展问题”，还有我们日常听到的领导不公正，同事不友善，工作条件不好等离职理由。

这些因素归结起来只能算是导火索，归根结底炸药包还是那个“钱没给到位”，员工感受不到“三个满意”。

领导让了解员工离职的真正原因，并反映公司实际存在的问题，HR具体应该怎么做？

通过上面的分析，同学们可以看出来，领导可能不清楚某个员工离职的理由，但员工离职，总体上讲就是钱没给到位。具体分析就是“三个满意”中至少有一个不满意了，然后在“三个方面”中去找原因。

只是HR分析了原因，找到了问题，这件事情就算结束了吗？

打个比喻：员工离职是症状，企业问题是疾病，领导的真正需求是HR对症开药，拿出治疗方案，这才是领导的真实需求。

做成一件事情，往往需要同时具备能力、资源和机会三方面因素。

领导让HR分析员工离职原因，正是为HR解决企业存在的一些问题提供了机遇。

我们HR要做的是实事求是指出问题，有根有据分析原因，然后针对性拿出短、中、长期解决方案。

短期是应急性的举措，中期是半年到一年的工作计划和部署，长期是关于建立健全相关制度体系的构想。

世界上不存在理想的公司，理想的公司都是在同学们一砖一瓦、一时一刻，因势利导，不断改良的过程中形成的。

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全部评论(13) 我参与的评论

10楼 hellopp

离职面谈，不只是与员工的交流弥补，更可以说是企业对自我的深刻反思，在管理上多问几个为什么，会在深层次上帮助企业提高认识。

2021-12-02 16:00:38 回复赞(0)

大卡

@hellopp：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！

2021-12-02 17:32:48回复

9楼李012

打卡，有意思的文章！

2021-12-02 15:59:52 回复赞(0)

7楼皓首

问了得不到解决，那就是治标不治本

2021-12-02 15:58:11 回复赞(0)

6楼人到中年万事休

个人的思考：
1、怎么判定离职原因的真实与不真实，其实是一个伪命题
2、为什么问不到真实的离职原因？难到真实的原因是你觉得真实就是真实的吗？
3、就是问到了真实的原因，员工也已经离职了，HR这种事后诸葛亮的解决问题，永远都是有滞后性，没有对业务前端和行业的前瞻性思考，必然会无限循环的产生这样的恶性循环。。还不如以终为始，从业务前端发力。。

2021-12-02 14:53:05 回复赞(0)

大卡

@人到中年万事休：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！

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