如何让工作中“最熟悉的陌生人”变得有温度

作者二鹿仁马更新于：2022-08-09 16:31 20256

内容来自 2022-08-10 打卡话题观看本期直播

我最近新入职到一家互联网公司做员工关系专员，经过这一个多月的观察与访谈发现公司跨部门沟通几乎没有，各部门间的工作对接大多是各部门的负责人直接沟通，其他的同事除了本部门的，其他人就跟陌生人一样。还有员工跟我说，他入职都一年了，公司的部门也没全部记住，有80%的人是不认识的。
请问各位牛人，跨部门之间的情感交流是否重要，公司这样的情况我是否需要去改变？

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摘要：员工关系在一定程度上可以反映一家公司的人情味，心理年纪越成熟的员工，越懒得去”悦他“--做好自己的工作最重要，其他不相关的人，何必去浪费时间社交！但是，对于HR来说，如何让一家公司变得有“温度”，却和我们的日常工作息息相关。

大家好，我是二鹿仁马，很高兴和大家一起在职场精进！

我在工作中也同样遇到过案例中的问题。

前两年，我有时在和员工沟通工作时，会收到员工的反馈，觉得公司同事之间有点冷漠，即使工位坐得不远，也不太愿意主动开口和其他同事说话，甚至员工请了两天假，隔壁工位的员工以为他已经离职了。

马斯洛需求层次里的中间需求是“社交需求”--处于中间层次，说明它是承上启下的需求，人力资源部作为负责员工关系的部门，若没有为创造良好的工作氛围而努力，其实是不合格的！

2021年年初，部门负责人在开年度OKR会议的时候，销售部的经理提出来，办公的氛围有点沉闷了，各部门的沟通也不太顺畅，要求人力资源部门要多在相关工作上上下下功夫，比如经常搞搞活动。

鉴于公司2021年的年度规划当中的销售目标，是2020年的三倍，总经理大手一挥：行，就按销售经理的要求来，每周都安排活动，员工对公司的归属感强了，有利于工作产出，提高公司销售业绩。

其实，同事成为“最熟悉的陌生人”并不只是人力资源部的“锅”。

会后，我和总经理沟通，公司的跨部门交流，不应该仅仅是人力资源部的事，需要总经理一起协助。

总经理需要在全员大会或部门会议上多多宣导，要求各部门负责人让各部门员工多对接工作。

部门负责人应该鼓励员工多多跨部门沟通，以提高工作质量，而不是部门工作大包大揽，员工都没有机会去跨部门沟通。

人力资源部门可以多组织一些活动，让不同部门的员工多沟通，多交流。

于是，2021年我部门几乎每个月都会组织活动，有时是周活动，有时是双周活动，有时是月活动。

活动综旨：加强跨部门沟通的员工互动，提高员工对公司的满意度

活动时间：一般安排在周三或周四的下午四点左右，20到30分钟

活动经费：几百元，视情况而定，主要用于活动结束后的下午茶

活动效果：好玩，有趣，让员工都展现出工作之外有趣的一面

参与人数：全员

活动内容：各种形式活动

以某一场活动为例：

如何让工作中“最熟悉的陌生人”变得有温度

2021年组织了三四十场活动，形式多变，新员工融入得非常好，老员工也很满意。

后来，我们部门在开直播招聘的时候，梳理公司对求职者吸引力最大的因素，对内部员工做过一次调查，“你们觉得公司让你最满意的一点在哪里？”

几乎参加调查的所有员工，都不约而同地说：“每周的活动最满意！”

很多员工说：带薪游乐，有玩又有吃，何乐而不为？而且还发现了平时工作当中不怎么需要打交道的一些同事很多有趣的一面，瞬间觉得好多同事都是“宝藏同事”，觉得工作比以前开心多了。

除了搞活动，其实我们从面试开始，就可以筛掉部分性格沉闷，不太好沟通的求职者。

两个条件相差不大的求职者，如果一个乐于交流，另一个性格比较冷漠，不妨选那个更擅长沟通，性格更活泼的，更有利于带动积极的工作氛围。

有时，办公位置调整一下，可以改变同事之间的态度。

以前，公司采购和财务各自在独立的办公室里办公，两个部门的员工，经常在总经理面前投诉对方的工作有问题，更有甚者，采购直接有财务办公室里吵起来了。

后来公司业务调整，把采购和财务安排到了同一个办公室，再也没有看到她们针锋相对了，只看到她们“一致对外”--一个销售工作出现了问题，采购和财务马上能列出一堆相关的问题，并且相互补充。

两个部门之间变得其乐融融了。

一个员工可以改变一个小团体。

外贸销售助理，一个人默默无闻地工作了两年，平时和同事都是在线沟通，很少面对面交流。后来新入职一个外贸销售助理，特别会聊天，不管跟谁都是乐观积极地交流，原来不爱说话外贸销售助理，现在也被带动得，很愿意和同事打交道了。

整个部门上班期间都是欢声笑语的。

HR遇到问题，可以经常向不同部门的员工求助，有利于增加跨部门沟通。

我在日常工作当中，当遇到一些需要跨部门沟通的工作时，我会拉各个部门的员工一起来交流，不是会议室的那种大家带上笔记本，一本正经开会的那种；而是一堆人站在前台，边吃着早餐，边聊工作，这个时候，所有的人都是放松的，对工作问题，会不假思索地说出自己的看法，这时，我往往都能得到一些平时听不到的信息，对解决问题来说，往往有神效。

如此，不但拉进了同事之间的距离，还多方吸收了不同部门同事的建议，一举两得。

同事不应该是最熟悉的陌生人，员工关系专员，可以借力招聘、培训、绩效等各个模块，将员工关系做得更好，一家有温度的公司，会让员工的归属感更强，进而助力公司的发展！

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