复盘，关键是落实

作者秉骏哥李志勇更新于：2023-05-25 16:14 20153

内容来自 2023-05-26 打卡话题

我们公司每半年会进行一下半年度的总结及绩效复盘，但是每次复盘完，感觉跟之前都没什么变化，虽然在复盘的过程中会发现一些问题，也会找方法解决，可复盘后大家还是按原来的方式进行，没什么改变。
请问各位老师，怎样做绩效复盘才能让复盘有意义并让复盘有效果呢？

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摘要：工作总结或绩效复盘，一要复到点子上，二要突出重点，三是措施精准，四是落实到位。当事人的积极参与和主观能动性的发挥特别重要，如果搞成“一言堂”，多半没什么效果。

复盘，关键是落实

复盘，不管是半年，还是月/周，不在形式的繁简，更在于问题针对性措施的落实，否则，就容易走形式。以下几个方面值得思考：

1，让当事人多找措施

工作中存在什么问题或不足，上级领导不太可能完全清楚，最明白的莫过于当事人自己了。复盘时，如果上级或其他人员讲得过多，当事人肯定是不愿意多说什么的，特别是一些可能存在的问题而没有被发现（主要指过程方面），还有一些问题，虽然被发现了，但措施是上级提出来或者变相强压的，不那样也不行，即使讲了，也不会听意见的。

如果多数时间是以领导的意见为主，那么，当事人只能被动了，就不会发挥自己的主观能动性和积极性，这对存在问题的更准确解决是不利的。

相反，如果让当事人多讲讲，上级领导只是从寻找解决措施的方法上引导或协助，比如“人机料法环”或“鱼骨图”等方法，或者发现有偏差的，提出自己的看法和理由，相互探讨，互相引发深层次的思考。

上下互动，对寻找问题以及解决措施，无疑是有非常大的帮助，特别是后期的落实，由于是经过当事人参与并认真思考的，落实就比较彻底。

2，不要过于集中在某个时间

半年搞一次复盘，由于时间跨度较长，最好不要集中在某一个地点或时间段内全公司范围内全部搞完，如果有条件的，可能适当提前或延后一些，既不能影响正常工作的开展，也不要为了完成任务而走形式。

比如：有的部门，可以从五月中旬就开始，有的可能延后到6月中旬，各部门可以根据自己的工作安排将复盘的计划报给主管领导批准就好，中高层的由公司领导决定。

3，最好分散进行

不管公司规模大小，复盘工作，最好分部门/班组进行，而且参加者失不宜过多，主要有当事人和直接上级就好，顶多可以有部门负责人，HR或公司领导只是偶尔参与或抽查性的参与，而且也不是全程，只参与或在场一部分时间就好，如果“外人”在场，他们会比较拘束，发挥不了正常水平的。

分散进行，一是时间可以灵活掌握，二是进度反而会更快，三是有利于发挥大家的积极性。

4，进行必要的培训

怎么复盘，流程有些啥，要注意哪些细节和可能出现的不足，HR有必要组织相关管理人员的培训，一次不够，就多次。

特别是在实际复盘工作中存在的问题和发现的不足，可以当成不点名的案例来学习，当然，一些做得比较好的，也要给予表扬和推广。

5，关键在落实

复盘再完善，措施再多，如果不能切实落实，也是产生不了任何效果，反而会挫伤大家的积极性，让“走形式”的风气盛行，对公司的伤害反而更大。

所以，措施一旦找出来，新的计划和绩效方案出台，一要严格兑现，二是加强过程监督。特别是基层管理人员和部门负责人，公司和HR要出台相对严格的措施，如果原地不动或改变不大/措施没有按照原计划落实的，就要处理责任人，先抓典型，以儆效尤，对反复提醒甚至批评仍不落实的，甚至可以辞退，既要有经济手段，也要兼用行政办法。

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