员工岗位生命周期系列1-适应期管理

作者王泽强 2023-07-13 18:07 20559

内容来自 2023-07-14 打卡话题

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摘要：员工岗位适应期是决定员工是否能顺利转正，决心留下来为企业服务的关键。所以这一阶段，对于企业来说至关重要。员工岗位适应期，是新员工与企业相互了解、相互磨合的阶段，通过这一阶段，新员工也在了解企业，企业也在考察新员工，这是双向了解。

人的生命是有周期的，从出生时还是婴儿，到慢慢会走路的孩童，再到上幼儿园的小朋友……每一个人的生命周期都有不同的人生轨迹，也都有其不同的生活方式。人亦如此，员工在企业的工作周期也是如此。今天我们聊一聊员工岗位生命周期系列，从而对员工岗位生命周期有一个全面的了解。员工从第一天进入企业上班，到在企业工作满一年时间，这段时间是员工岗位生命周期中的适应期阶段。有人会问，员工岗位适应期不是员工试用期阶段，也就是3个月或者6个月，1年适应期是不是太长了？其实，对于这个问题，我的理解是，员工在试用期阶段，只是一个磨合期，有前后两个阶段的磨合期，也就是前面半年磨合和后面半年磨合期，这两个磨合期加起来刚好整整一年时间。而且，员工在企业是否稳定，一年时间是刚好的，不长也不短，能在企业工作一年的时间，足见其稳定性了。

员工在企业的适应期内，无法为企业创造明显价值，更多是企业为此投入时间成本和人力成本进行培养。由此可以看出，企业离职成本高，就是因为培养新人所付出的时间成本和人力成本。既然新人进来，企业是希望其能做得长久，所以在适应期内的新人，企业需要做一个分类，即无工作经验新人和有工作经验新人两种培养模式。

一、有工作经验新人培养模式。

有工作经验的新人，相比于无工作经验的新人，在工作能力和工作灵活性上要好很多，上手的速度会更快一些。而有工作经验新人也分两种，一种是有同岗位工作经验的新人，另一种是有其他岗位工作经验但没有同岗位工作经验的新人。不管是有同岗位工作经验的新人，还是有其他岗位工作经验但没有同岗位工作经验的新人，因为有上家企业的工作履历，对职场环境和职场规则是了解的，工作流程也是熟悉的，适应性会很强。对于有工作经验的新人，需要从以下四个方面做好工作：

1、帮助新人尽快熟悉工作环境和工作流程。

新人第一天上班，对企业工作环境和人际关系会有一定的陌生感。这时候，需要HR带新人先熟悉一下企业的工作环境和人际关系。HR可以先带新人去各部门转一下，认识各部门的人员，并把新人介绍给各部门同事。在介绍各部门同事的时候，先简单介绍这个部门负责什么工作，然后再介绍部门同事，有个性或者热情的同事，可以重点介绍，比如小李工作热情乐于助人，有什么需要帮忙的可以找小李，小玉喜欢喝奶茶，你如果喜欢喝奶茶的话可以问她什么牌的奶茶好喝。诸如如此，可以拉近新人与各部门同事之间的关系。除了介绍各部门同事，企业的文化墙、荣誉墙可以跟新人介绍。除此之外，还有细节性的也要注意，比如告诉新人洗手间在哪里、茶水间在哪里、附近好吃的餐饮店推荐等，可以让新人感受到HR工作的细心和热情，同时也让新人对公司留下美好印象。除了让新人熟悉工作环境，还需要让新人尽快熟悉岗位的工作流程，最好是安排一个老员工带新人，而且是细心热情的老员工。有老员工带，新人能很快适应企业的工作环境，快速进入工作角色，减少其不适应性和陌生感，帮助其熟悉工作流程。

2、对新人进行入职培训。

新人入职后就要对新人进行入职培训，这是新人了解企业文化、考勤制度、业务流程、发展历程等的重要途径。新人入职培训不宜太多，安排两场培训即可。第一场培训先是HR部门的培训，主要培训企业文化、考勤制度、工作纪律、组织架构、主营业务、员工手册等，目的是让新人对企业有一个全面的了解。HR部门的培训完后，接着就是业务部门的培训，主要培训业务流程、部门工作范围、部门工作分工、部门架构、汇报流程等，目的是让新人了解部门的工作和部门分工协作，从而让新人尽快熟悉和适应在部门的工作流程及环境。

3、明确岗位职责和工作量，按岗位考核内容进行考核。

新人进入工作状态后，要让其了解所在岗位的岗位职责和工作量。岗位职责和工作量可以通过两种方式让新人熟悉，一是岗位说明书，二是老员工带。每一个企业都有岗位说明书，新人过来后，可以让新人看一下岗位说明书，并让其签字。老员工带，则是带新人熟悉岗位职责，知道这个岗位日常都做哪些工作，负责哪些工作，有哪些权限，工作量多少。在新人试用期阶段，部门负责人需要根据岗位说明书对新人进行考核打分，对新人转正起重要作用。

4、做好新人日常关怀工作。

在试用期阶段，HR和部门负责人要定期不定期跟新人保持沟通交流。在工作一个月后，HR需要跟新人面对面进行交流，了解新人在这段时间的工作情况，还有工作中有什么问题需要解决，部门同事相处是否融洽，老员工带你怎么样等。部门负责人要不定期跟新人进行沟通交流，询问工作中遇到哪些问题，帮助其解决，有什么后顾之忧可以提出来，或是在工作上有什么好想法和意见都可以提。新人日常关怀工作很重要，可以让新人感受到企业对其十分重视，新人也会毫无顾虑做好自己的工作。

二、无工作经验新人培养模式。

无工作经验新人，往往是刚出社会的应届生，就是一张白纸，可能在毕业前会有实习的经验，但时间较短。所以对于无经验的新人，需要更多耐心去培养，一旦培养出来，其稳定性和对企业忠诚度较高。因为是第一份工作，对于无经验新人来说，是比较紧张的。企业需要投入更多的耐心和时间去培养，除了按以上四点对有工作经验的新人培养模式外，还需要做好以下两个方面的工作：

1、灌输责任心和细心理念。

无工作经验新人，因为没有工作经验，所以责任心和细心方面有所欠缺。所以，企业在安排老员工带的时候，一定要让有责任心和细心的老员工去带。没有责任心和细心，是无法把工作做好的，老员工在带无工作经验新人的时候，要灌输责任心和细心理念，一开始工作可以慢一点没关系，但尽量避免出错，如果出错了也没关系，但要避免重犯同样的错或者低级的错。当部门负责人安排工作的时候，老员工要传授自己的职场经验，比如带好笔记录下来、有不明白的大胆去问、做完了跟部门负责人汇报结果等。

2、灌输团队协作意识。

部门的工作是大家一起完成的，光靠一个人是不能完成部门工作的。所以带新人的老员工，要告诉无工作经验新人，注意团队配合，有需要其他同事帮助的可以提出来，其他同事有需要你帮助可以尽自己所能提供协助。部门里不需要很强的人，但需要讲团队协作的人。你可以有个性，有自己的做事风格，但必须以融入到团队中去，每一个在团队中都要做好各自的工作，各司其职，相互配合，共同把工作做好。需要团队协作的时候，不分彼此，只有共同的目标和使命。

员工在岗位上的适应期能否顺利转正，并稳定下来，除了前面招对人，进入企业后，有规范的制度、责任心强老员工带、日常关怀、团队工作氛围融洽等，都是重要的因素。只有这样，新人才能快速融入企业团队中去，平稳度过适应期，成为企业需要的人，并持续稳定为企业发展贡献一份力。

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