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如何提高各岗位的协同性?

作者 郑军军 2023-08-26 14:59 15940
最近在学习“组织发展”相关的内容,看到这样一句话:效率不再来源于分工,而是来源于协同。
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结合工作实践,也有所感触:分工越细致,对协同的要求就越高。协同性不足,不但效率受影响,还常常因大家想法不一,导致产出和预期不一致,比如产品经理想要A,开发出来的功能却是B。
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想问问老师们,HR该如何提高各岗位的协同性?
最近在学习“组织发展”相关的内容,看到这样一句话:效率不再来源于分工,而是来源于协同。
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结合工作实践,也有所感触:分工越细致,对协同的要求就越高。协同性不足,不但效率受影响,还常常因大家想法不一,导致产出和预期不一致,比如产品经理想要A,开发出来的功能却是B。
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想问问老师们,HR该如何提高各岗位的协同性?
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摘要:如何提高各岗位的协同性?

几乎所有的组织都是用分工来提高作业效率,用分权来提高组织效率。而组织系统实际的运行效率如何,还必须依赖于组织分工分权后的协同和合作,尤其是那些大规模的、复杂的任务和组织。

 

从理论来说,高效的协同,需要做到以下几个方面:

 

1.合理的组织架构,科学的岗位分工

2.明确的职能职责,健全的流程体系

3.完善的考核标准,对等的价值回报

4.共同的目标愿景,畅通的沟通渠道

 

感觉说了很多,又感觉什么都没说;感觉说的很对,又感觉有什么不对......

 

那从实操的角度,我们先看看什么是协同?

 

一个网友说的很经典:协同就是让所有人向着同一个目标狂奔,并妥善解决奔跑过程中的合作问题。

 

这里有两个关键点,一个是目标聚焦,一个是顺畅合作

 

“目标聚焦”很好理解,就是我们的绩效管理,BSC、KIP、OKR等等,大家对齐共同的目标。中高层每月、每季度对齐目标;执行层每日、每周对齐目标。

 

而做好目标管理,大家都知道,不仅要抓结果,还有做好过程的把控。其中,过程指标不但要每周看,而且要每天看,要养成习惯。有些管理者是只看结果不管过程;有些管理者天天盯过程,把结果指标忘了。两者都是大问题。

 

接下来就是“顺畅合作”,首先这涉及到信息化工具的辅助

 

1.沟通协同:一般通过飞书等即时通讯软件来实现。

2.日历协同、会议协同:这里是指全员、尤其是管理者要做到日历公开,只要空白的时间段,就意味着可以预约会议,减少协调成本;其中会议可以通过腾讯会议、钉钉、飞书等实现随时随地沟通。

3.文档协同:一般通过石墨文档、飞书文档、wps等共享文档实现高效协同。例如:我们的招聘跟进表是通过WPS进行共享,大家可以随时随地填写和看到招聘的整体进度,减少沟通成本,提升协作效率。

 

其次,要打造协同文化,作为管理者要每周、甚至每天关注:在团队内,是否有影响协同效率的事情正在发生?哪个组织、哪个人阻碍了协同效率的提升?团队成员是否因为缺乏大局观,影响了更大组织目标的达成......

 

要公开表扬、鼓励协同做得好的组织和个人;对影响了协同效率的组织、个人私下进行批评、沟通。

 

有需要的话,也可以在公开场合进行批评,这样团队很快就会知道你想要的是什么:我要组织成功,我要大家有大局观。

 

最重要的是,一定要花心思去关注团队的协同情况,这里没什么捷径。管理者可以每周(有时候是每天)问团队:有没有问题需要我解决?有没有意外情况?

 

再次,协同文化打造的本质是透明、信任。

 

拿字节跳动会议举例:

他们开会前 10 分钟,将会议内容同步在共享文档里,参会者共同修改,对文档进行评注,然后大家一起过文档内容,效率真的提高了很多。

 

但这样做有一个前提:信息是高度透明的,所有人都知道目标是什么、会议材料是什么,这样才能在共享文档上做有效修改。如果你连目标都不知道、项目背景都了解不足,还怎么修改,怎么协同?不够透明的信息,最终都会花掉团队更多的时间成本。

 

无论是目标还是必要信息,越透明,大家的思想就越容易对齐,协同效率就越高。

 

那么,在实现信息透明中,很重要的一点就是“问题必须及时暴露”。

 

将一般的信息进行同步,这很好做到,但是你会将坏消息主动同步给领导吗?答案是不一定,而不同步的可能性更大,起码不会立即同步。

 

但这些问题才是高效协同最重要的部分:及时暴露问题,才能及时解决问题。一方出了意外,导致整个项目组都阻塞住,这是严重的协同问题。

 

所以说,这就涉及到很重要的一点,也是目前对人力资源管理中绩效管理模块的挑战。那就是容错性,这也是当下OKR开始盛行的原因之一。

 

要想问题及时暴露,则要给予员工安全感,让大家不至于因为一个错误或者是失误,直接导致绩效指标的大幅扣分,或者其他惩罚。

 

因此,允许犯错、试错,不以指标决定绩效评分,最终以客观复盘情况决定绩效。一项高难度的任务,即便结果不尽如人意,只要复盘时说得通透,一样能在绩效考核中拿高分。

 

这样大家才有成长的空间,才愿意去冲击更有挑战的目标,也才愿意及时暴露问题。

 

人生没有固定的轨道,无论你选择怎样的方式生活,只要内心强大,都可以很精彩。共勉!

 

好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!

(本文系个人原创,版权所有,任何形式的转载都请注明出处或联系本人,侵权必究!)

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2024-05-06 15:34
321你好

5楼 321你好

打造协同文化,学习

2023-08-30 10:27:42 回复 赞(0)
梦菡

9楼 梦菡

信息是高度透明的,问题必须及时暴露。允许犯错、试错,才有成长的空间,才愿意去冲击更有挑战的目标,

2023-08-30 15:04:17 回复 赞(0)
杨作军

8楼 杨作军

目标太多,各有各的目标,目标多变,一会儿一个目标,是很多企业的通病

2023-08-30 11:16:27 回复 赞(0)
学海无涯zgj

7楼 学海无涯zgj

学习

2023-08-30 11:11:34 回复 赞(0)
rebaccali

6楼 rebaccali

“即便结果不尽如人意,只要复盘时说得通透,一样能在绩效考核中拿高分”,就怕大家最终在卷文档卷汇报的路上越走越远

2023-08-30 10:39:46 回复 赞(0)
最美

4楼 最美

打卡

2023-08-30 10:22:14 回复 赞(0)
蒙面李秋水

3楼 蒙面李秋水

目标确定了,就需要协同文化作为执行保障了。

2023-08-30 10:06:55 回复 赞(0)
大卡

2楼 大卡

本篇文章来自郑军军老师的分享,郑老师的分享总能把问题和大家工作中遇到的实际情况结合,不只讲悬在空中的理论,给出的是更有实操性的解决方案。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-08-30 09:44:41 回复 赞(0)
刘备67075

1楼 刘备67075

学习了

2023-08-30 08:48:05 回复 赞(1)

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专注分享干货与实战技巧,有温度的人力资源经营者,国家级人力资源管理师。10年从业经验,历经百亿上市公司、大型名企。副业:..
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