烂事儿驾到，心态要好

作者秉骏哥李志勇更新于：2024-05-08 11:03 10600

内容来自 2024-05-09 打卡话题

公司是制造企业，某事业部新生产车间装修验收交付后，原对接的HR就离职了。新车间使用后，发现各种装修问题，老板认为之前的HR有猫腻，装修偷工减料不符要求，拒绝支付剩余款项几十万元。
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现在装修老板现在天天到公司催账，大吵大闹，影响工作。我们老板很少到公司，我是新入职的HR负责人，装修老板就总是找我要说法，搞得我头好大，能不能处理好这事关系到我是否能转正，我应该怎么处理比较好呢？

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摘要：处理前任遗留下来的“烂事儿”，要站在公司角度，严格要求施工单位，同时让使用部门负责人表达意见，共同向老板做出“整改”汇报的意见，更容易让“烂事儿”得到妥善处理，当然，也要做好突发或最坏可能的准备。

烂事儿驾到，心态要好

搞行政人事，指不定什么杂事儿烂事儿就找上门来了，推也没地方推，不接招儿是不行的，除非甩钩子走了。面对“老板认为装修不符合要求，拒付装修款，新来HR遭殃”的困惑，要较好处理，可以这样来思考：

1，心态要好

这事儿已经这样了，躲不过，推不脱，与其抱怨前任或其他人，不如正视这件事儿，比如：

老板说的“拒付”，就一定是完全拒绝吗，一分钱也不给吗，说的气话，肯定不能当真的，如果真闹到法庭上，恐怕也不会一分钱不判的，毕竟人家做了那么多装修的工作，况且，说人家不符合要求，双方都得拿出有说服力的证据吧，否则，法官是不会采信的，所以，对老板的气话/说法，要一分为二/此一时彼一时的辩证变化着看待，这样，自己就不至于着急上火或无计可施了。

对“装修老板”的催账或大吵大闹，一是讲明立场，不是我本人弄出来的事儿，我都是来擦屁股的，把我惹毛了，根本就不理你这种烂事儿，我看你找谁去；二是警告，不要做过分的言行，如果打人砸东西，立刻报警，吃不了兜着走；三是确实存在问题，比如哪些哪些，站在公司或老板角度，怎么验收，如何合格，可能支付款项吗，是不是得拿出整改措施和方案，以征得公司和老板的同意啊。

至于“能否转正”，不要现在就联想那么远，认真做事儿就好，旁边的人和老板会清楚的，只要不躲避/拖延就好，当然包括HR的所有工作在内，只要认真和努力过，至于老板怎么想/怎么做以及是否给自己转正，不必太在意，自己也左右和控制不了，至少在认真和努力的过程中，自己的各方面能力得到了锻炼和提升，有了这些，其他的都不是事儿，有真本事，还怕离开了找不到事儿吗，还有，即使你协调或做好这件事以及其他HR工作，其他眼红的人或者老板同样要让你离开，恐怕也只能离开，没必要硬留下来吧，所以，想通这一切，唯有努力和认真做事，不能摆烂，才最重要，才是最恰当的选择。

2，现场核实

车间使用后发现的“各种装修问题”以及老板认为的猫腻/偷工减料等，一项一项记下来，与车间负责人/装修老板等一起到现场逐一核实，并记录清楚，然后共同翻看装修的合同/图纸/要求以及一些会议/沟通纪要等资料，要求装修老板拿出整改方案，而且要免费完善，不能再增加装修费用，否则，任何人也没有办法，如果配合得好，这样做之后，可以拿着整改方案，找找老板，而且要保证在完善和整改实施过程中，不能影响到车间的正常生产，只能利用下班或周末后施工。

总之，对装修老板要“严”，要以事实和现场证据/相关要求为准，不能在老板面前为装修老板说情，立场一定要站对，不然就容易让老板生大气。

3，抓好车间负责人

老板平时都不在公司，对装修效果或使用情况最清楚的人莫过于“车间负责人”了，所以，他的意见很重要。

在与装修老板交流过程中，可以重点让他与车间负责人多联系，看看车间使用过程有什么具体的问题和意见，HR不是使用部门，对存在的问题不可能有直接的感受，这样一提醒，装修老板一定“非常明白”该怎么做了。

对确实存在的问题，车间负责人肯定也不敢放过，整改和完善是必须的，但一些不太重要或者说不影响功能与使用的，恐怕就好讲一些，这需要装修老板采取什么沟通方法了。HR可以不去过多追问，但一定要要求车间负责人认真使用和检查，防止事后再发现问题的情况，最好在书面沟通记录中明确好。

这样，几来几回过后，装修老板多半还是会与车间负责人/HR和老板达成一些和解即装修整改协议，毕竟闹到法院，一是时间拖不起，二是费用同样不好拿。

向老板汇报时，最好选择老板到公司的时间内，如果非要用电话或网络汇报，最好现场有车间负责人，或者共同给老板汇报，也就是各自讲明对事情的看法/整改方案等，差不多就是表达清楚HR与车间负责人共同的意见，最后，老板怎么选择或决定，就看老板的了。

4，最坏结果也要准备

如果老板铁了心，即使装修老板愿意整改，公司老板也不愿意支付款项，那恐怕就会发生一些事情了，比如：

装修老板闹事儿。这可能涉及扰乱办公秩序/砸东西/打人等，一要及时录相取证，二是及时报警，三是及时制止，也就是采取正当防卫。

也可能要上法庭。这就需要认真详细搜集相关资料/证据，让公司法律顾问介入等。

5，找前任不可取