推荐从两会召开看人力资源管理（4）——从记者会看企业新闻发言人培养

作者秉骏哥李志勇更新于：2014-03-25 15:51 1803

从记者会看企业新闻发言人培养

今年两会虽然已胜利闭幕，但每天上午、下午好几场记者会却给我留下了非常深刻的印象，既有总理的妙语如珠，也有各部委、政协的精彩回答，各位领导对国家大小政策了然于胸，而且有十分详尽的数据作证，回答记者时的泰然处之，十分成体系的逻辑思维，在中外记者面前不但为全世界诠释了中国的大政方针，更彰显了两会委员的优秀素质，为我们党和人民争了光。

以上是展示在我们面前光鲜的一面，台上一分钟，台下十年功，可想这些妙语背后的辛苦积累和多少个不眠午夜，任何人都不可能随随便便成功，由此，我想到了企业新闻发言人的培养。

有人说，企业新闻发言人一般只有大企业才会专门设置，以及时发布公司的重要信息和重大决策或经营项目进展情况，特别是那些上市公司，而且发言人一般都是由企业办公室主任或某副总职位的人员担任，对中小企业不适用。

其实，大企业有不少信息需要向外界依法发布，中小企业也有不少信息需要应对政府、社区、客户、周边企业或内部员工，如果不加以归口管理，由类似于发言人的部门或个人来统一对外，将会造成信息的不统一、不真实、不完整，最终影响到公司形象，所以，企业新闻发言人的培养工作是十分重要的，在培养过程中，我认为，应当注意以下事项。

1、精心选才。

从HR角度看，发言人岗位说明书中的任职资格必须清楚和量化，我认为：忠诚公司，至少服务5年以上，中高层管理人员；政策性强，常与公司领导保持沟通交流；综合整体形象端庄大气，能代表公司企业文化精神；普通话标准，语速语调适中有力度；性格沉稳，心情不受环境而影响；原则性灵活性强，对外发布的信息对公司有正面宣传作用、对公司可能有负面影响的信息能够充分批驳、对超出范围的问题能够灵活应付而不失公司形象；学习力强，对公司各大小政策和信息熟悉、能自行设置各种复杂问题并寻找到最佳回答；权力欲不强，随着个人知名度的提高，个人追求私人价值的欲望不能强，不能受各种物质或精神利益的诱惑。

这样的人才当然应遵循内部招聘流程，由公司领导和HR部门共同完成。如果公司发言人只能有1位的话，我认为可以同时选择3位，1位在前台应对，2位在后台储备，以便在出差或紧急情况时应对，另外，也适当增加他们之间的竞争性，促使他们不断提高业务素质，为积极树立公司良好的公众形象而努力。当然，他们可以是兼职的，他们因兼职而获得的待遇应是平等的。

2、大力育才。

国家有专门机构承担着新闻发言的培养，但一般是针对政府或事业单位的，对企业发言人的培训则较少，我认为，可充分参考政府发言人培养方式，然后依据自己的特色来变通式进行。

对新闻发言的人法律法规必须熟悉，不得做违法的行为，这是首要的；另外，对形象、气质、普通话、着装等方面的要求也大致差不多；最关键的不同点就是，企业发言人主要了解和熟悉行业、企业大小信息和国家相关政策即可，同时可以了解社区和周边企业情况；由于企业发言一般是兼职，所以，业余时间就需要抽出较多时间来练习，既可以以公司安排培训的方式进行，也可以自我照镜式的练习；最为重要的是，必须将他们放在实际的新闻发布现场去锻炼和提高，可以先从低层次低级别较简单的发布会开始，然后总结经验，逐渐过渡到较复杂的发布会现场。

3、纳入考核。

任何工作，如果没有检查、考核，都容易流于形式，我认为，发言人虽然是兼职的，但如果正式确认为发言人，应当修改其岗位说明书，同时在绩效考核方案中加入相应内容，奖优罚劣，如果在新闻会现场多次出现不能胜任的局面，也应当给予淘汰出发言人行列，当然不影响其本职岗位的安排。

4、后备人才。

任何忠诚的员工也不太可能一辈子为一家公司服务，所以，公司发言人也应当进行后备人才的培养，同样以兼职并提供适合锻炼机会的方式进行，人数以每三年培养2-3人为宜。

5、追求完美。

在3月6日上午财政部楼部长记者会时，我认为就有一些不是太完美的地方，比如：好几处数据记不清楚，需要旁人补充；说话表达不是太顺；有注意力不集中的时候；有嘴角出现白膜的情况等，个人认为，有点影响形象。

以上也许是吹毛求疵了，出现以上情况也许是经常参加记者会熟视无睹的影响，也或许是我太过细致了，在其他人眼里也许是正常的，或者说什么也没有发现……。

不管怎样，我认为，要求严格一点细致一点是有好处的，对企业发言人，尽量在发言人形象、气质、气势、表达、精神等方面甚至细节上做到完美，因为此时你的任何一个动作都代表着整个公司的形象，来不得半点马虎。

当然，发言人应当是站着回答记者提问的，两会中，由于都是领导们出来回答，所以他们坐着说话，我们表示都理解啊。

我认为，企业重视发言人培养，就是重视企业宣传，就可以在不久的将来在公众中树立起公司良好的形象，从而为企业产品营销、社会形象、政府关系、员工招聘等工作带来方便，从而为企业效益提高增加积极的影响。

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