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起笔微凉 2023-01-13 14:59 回复 赞(1) 1楼
“STAR”是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文单词的首字母组合。
首先，要了解应聘者工作业绩取得的背景。通过不断提与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩多少是与应聘者个人有关，多少是与市场的状况、行业的特点有关。
其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（Task），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合空缺的职位。
再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（Action），即了解他是如何完成工作的，采取了哪些行动，行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，以及这些因素背后所含的软性素质。
最后，关注结果（Result），每项任务在采取行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
这样，通过STAR式发问的4个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深处，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业的决策提供正确和全面的参考。这既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我、推销自我），以此达成一个双赢的局面。
应用STAR技巧进行有效面试可分3步走。
首先建立素质模型，即公司的用人标准；
其次根据具体招聘岗位的招聘要求，从素质模型中选择适当的素质作为面试阶段的主要考察内容，并依照岗位具体要求设计面试题库，为面试做好准备；
最后在面试中需有效提问和追问，获取所需要的真实信息。
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