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指标的多少只是表象,核心还在于绩效的导向

作者 曹锋 更新于:2020-03-02 21:11 39375
绩效考核的一大难题就是指标的提取,我公司是一家中小企业,最近也开始实施KPI考核方式。拿采购部举例,我们从采购时间、采购数量、采购品质、采购价格和采购效率5个维度出发,最后确定了7个考核指标。可考核表发给同行点评时,都说我们指标设置太多缺乏重点,应该只设置2-3个关键指标重点解决。请问各位HR,同行的点评你赞同么?KPI考核是否真的无法面面俱到,指标应越简单越好呢?对于我们多维度提取指标的做法是否真的错了呢?
绩效考核的一大难题就是指标的提取,我公司是一家中小企业,最近也开始实施KPI考核方式。拿采购部举例,我们从采购时间、采购数量、采购品质、采购价格和采购效率5个维度出发,最后确定了7个考核指标。可考核表发给同行点评时,都说我们指标设置太多缺乏重点,应该只设置2-3个关键指标重点解决。请问各位HR,同行的点评你赞同么?KPI考核是否真的无法面面俱到,指标应越简单越好呢?对于我们多维度提取指标的做法是否真的错了呢?
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为什么我们在设置绩效指标时,都喜欢面面俱到,多多益善?因为我们习惯用放大镜对准别人,问题自然越看越多,最终陷入绩效考核的思维误区。


01考核是万能的


很多老板认为绩效考核是无所不能的,员工迟到早退,纳入考核;员工没穿工作,纳入考核;员工没动力,考核……似乎只要纳入考核,问题就解决了。


事实上,一部分企业的绩效考核流于形式,另一部分企业的绩效考核遭到员工的反对或抵制……结果,问题并没有因为考核而消失,反而越考问题暴露越多。毕竟,绩效考核只是一种管理工具,并非万能解药。


02考核多多益善


很多老板把各种相关指标都挂到员工头上,我曾见到一个服务员背着饭店收入、毛利指标,更背着大大小小的迟到早退仪容仪表投诉满意度。


老板想,我把这些指标挂他头上,他不得不去关心这些指标,不得不努力去达成这些指标。按这个逻辑,我们把孩子放幼儿园,老师就必然会百分百的关心?


事实上,当指标超过一定的“度”后,员工会陷入麻木,失去方向,当他发现大部分指标,并不会因为他的努力受到影响。这时候,他还会继续努力?


03考核是终极目标


很多老板认为推行绩效考核能解决公司以前的各种管理症结,因此对绩效考核给予厚望,提出很多不切实际的要求,考核目标经常高到脱离现实。


曾有一家集团公司,因为绩效考核的目标设定过高,忽略了其他配套管理,各个子公司老总集体不配合考核,用他们的话说,这任务不是定个目标就能完成的。


绩效考核并非终点,从整个绩效管理的角度来讲,流程规范,数据来源,绩效导向都是必须梳理的。从整个管理角度看,企业战略,公司文化与绩效如何有机结合,是另一个层次的开始。


04、指标,不以多少论成败


指标到底多少合适,不能一概而论。有些岗位,一个指标足以,如总经理,收入指标或利润指标就可以了。而像住院医岗位,十几个指标依然无法覆盖各个层级的要求。


我们会发现,一味地纠结到底几个KPI指标好,其实一点意义都没有。我们不如换一个思维,实施绩效的前提是什么?绩效的目的是什么?


绩效跟随战略,因此,几个指标,才能确保绩效考核与战略目标不脱节?能不能反映战略目标与管理的诉求?绩效考核的导向是不是明确?


如果答案是肯定的,那么一个指标也完全可以。如采购部,如果企业在疫情下的战略导向是成本管控,那么我们只要抓好采购价格就可以了,最多再配一个质量的否决指标,至于时间、流程等指标,交给管理就好。


如果答案是否定的,那么三五个指标依然不够,我们必须继续提炼指标,直到能满足战略的需求。同样是采购部,如果今年的战略是全面提升,采购时间、采购数量、采购品质、采购价格和采购效率五个指标还不够,采购是否按流程执行,如是否货比三家,是否按集团名单阳光采购,都可以纳入到考核指标。


如果担心考核指标过多,我们可以做三件事:一是按重要程度排序,这样权重自然分配;二是合并同类项,指标数量不多,但内涵丰富,如采购后面的指标,一句采购合规性就解决了;三是分阶段制定考核指标,然后随着战略的发展以及绩效的达成来修正。


脱离企业战略与实际情况去谈指标的多少,就像我们面对一个LV包包,指责李湘炫富一样可笑,因为那只是人家的常规操作而已。


05与指标多少相比,我更关心指标的质量


指标的多少,说到底只是一个数量问题,而设置指标可能出现的质量问题,才更致命。


我们绩效考核的指标与责任、分工是否匹配?如考核指标更关注结果,还是更重视行为?我们的指标,是不是只盯住过去,而不关注未来?我们的绩效指标结构是否合理,考核标准是客观还是主管?最后,我们的考核目的是激励还是制约?


如果能把这些问题都理顺,我相信,你不会再问绩效考核指标到底该多少的问题。


06除了指标质量,我更关心指标的设计思路


先不谈如何设计指标的话题,通过同行点评绩效指标,来判断其合理性,你觉得是否靠谱?即使不考虑同行的出发点,但每个企业的发展阶段,所面临解决的问题都不同,是否能一概而论?


从描述里,我没有看到任何指标设计的思路以及如何筛选指标、分解指标的原则。如果没有这些,直接谈考核指标的多少,有意义吗?


最后,三茅最新推出的薪酬绩效2.0课程,帮助你正确设置绩效指标,点击下图咨询吧!

指标的多少只是表象,核心还在于绩效的导向



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2024-05-20 15:34
缤纷旋律

59楼 缤纷旋律

基于企业战略,适合岗位的才是最重要的。谢谢老师学。现实中太多的老板搞绩效考核,感觉都是心血来潮,自己从来不学些绩效考核是个什么东东。绩效考核都是人力资源部的事,自己就是甩手掌柜,自己的公司现状也支撑不了绩效考核体系,员工的温饱都解决不了。

2020-05-11 16:59:13 回复 赞(0)
忘记忘记

58楼 忘记忘记

努力工作,加薪有望

2020-03-03 17:05:14 回复 赞(0)
石菊

57楼 石菊

老师最后两段提出的那些问题当真是令人振聋发聩

2020-03-03 17:00:05 回复 赞(0)
走走停停234

56楼 走走停停234

恶补了一下,辛苦老师哦!

2020-03-03 16:59:57 回复 赞(0)
陶然山水

55楼 陶然山水

谢谢老师的分享,很赞哦!

2020-03-03 16:55:09 回复 赞(0)
你猜不透

54楼 你猜不透

指标,不以多少论成败,适合岗位的才是最重要的。

2020-03-03 16:54:40 回复 赞(0)
小乖23

53楼 小乖23

考核目标高到脱离现实,那就是愚蠢了

2020-03-03 16:49:47 回复 赞(0)
58229448

52楼 58229448

理想很丰满,现实很骨干。

2020-03-03 16:48:34 回复 赞(0)
zoezhangyun

51楼 zoezhangyun

已学习,谢谢老师分享!

2020-03-03 16:47:29 回复 赞(0)
我来自广州

50楼 我来自广州

确实是这样

2020-03-03 16:45:04 回复 赞(0)
丨绝版丨佳佳灬

49楼 丨绝版丨佳佳灬

个人认为达成企业愿景才是终极目标,考核只是促进员工共同努力的手段

2020-03-03 16:41:44 回复 赞(0)
的收入

48楼 的收入

与指标多少相比,更关心指标的质量,有道理!

2020-03-03 16:38:00 回复 赞(0)
qingtian123

47楼 qingtian123

感谢,你的分析特别实用,学习了

2020-03-03 16:36:16 回复 赞(0)
xlcheng1974

46楼 xlcheng1974

真的好棒!

2020-03-03 16:36:03 回复 赞(0)
依依依敏

45楼 依依依敏

当指标超过一定的“度”后,员工会陷入麻木,失去方向

2020-03-03 16:34:04 回复 赞(0)
460072341

44楼 460072341

提供了新的思路,谢谢分享

2020-03-03 16:29:31 回复 赞(0)
雪花0

43楼 雪花0

希望老师希望可以讲讲到底应该怎么确定绩效指标

2020-03-03 16:28:33 回复 赞(0)
传说中的沙发帝

42楼 传说中的沙发帝

万字长文,收藏了慢慢读

2020-03-03 16:28:10 回复 赞(0)
你猜不透

41楼 你猜不透

干货,感谢分享,学习了

2020-03-03 16:26:18 回复 赞(0)
piihgbg

40楼 piihgbg

感谢老师的精彩分享!

2020-03-03 16:21:58 回复 赞(0)

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