一、根据客观情况：
企业如何搭建与员工良好沟通体系是与企业的内部管理发展的客观情况直接相关的，也是与企业的企业文化直接联系的，采取何种措施，都要研究企业所处的客观情况，然后根据企业的客观情况，才能搭建出适合企业实际情况的内部沟通体系。
以我们公司情况为例，目前，我们公司层面的客观情况如下：
首先，在公司内部管理体系而言，公司已经建立健全了各项规章制度，相关内部管理体系完善；
其次，公司内部的运营管理体系也相对固定与成熟，建立健全了以项目管理为核心的运营管理体系，公司已经有办公邮箱，建立了完善的内部电子文档共享管理体系；
再次， 公司企业文化方面要求内部沟通高效且透明（除了薪酬、奖金等规定不能谈的事宜），严禁职场政治、严禁职场人身攻击、职场暴力；
最后，因为疫情原因，我们公司到今天为止，还是主要采用居家办公的模式，实在有必要回到办公室办公的——比如开会、路演等，需要经过合伙人审批方可进行。
员工层面的客观情况如下：
首先，公司80%以上的员工为海归硕士以上学历，结果导向、效率优先已经成为公司员工的共识；
其次，员工之间的关系普遍比较融洽、办公氛围和谐；
最后，员工养成了内部沟通直接，有事说事不绕弯子的氛围。
一切HR的工作目的始终都只有一个，那就是提高公司的绩效——不管是组织绩效还是员工的个人绩效，因此，我们可以很清楚的根据员工所处的不同阶段来确定组织内部沟通体系沟通的内容：
1、对于新入职员工：沟通入职以来的工作状态，了解新员工对公司的熟悉程度，领导指导、同事相处、团队配合等情况。
2、日常内部业务管理：目标与计划拟定及执行情况、目前工作中存在的问题、是否有对应的改进方案、需要公司何种资源来支持方案的实施、项目进度、流程改进、意见与建议；
3、绩效管理：目标完成情况、考核结果的确认与反馈、业绩改进计划的拟定、改进措施、改进建议；
4、离职管理：离职面谈沟通离职原因、离职员工对公司的意见与建议、离职流程、离职工作交接安排。
二、搭建沟通体系：
在确定完毕内部沟通的内容之后，相应的，我们建立起线上与线下结合的内部沟通体系。
线下沟通方式：
（一）业务层面： 1、公司例会：对于业务层面，总体业务层面的交流，我们放在了每周一的公司例会
2、项目会议：根据公司例会上的领导指示及项目自身进展，各个项目每周还会召开若干场的内部项目会议，沟通项目进展情况、制定下一步工作计划，主要目的是来解决项目中遇到的问题；
3、直接面谈：有业务问题，需要当面沟通处理解决的，不用开正式的会，只要俩人面对面沟通解决即可。
4、绩效面谈：业务部门领导与被考核员工面谈，人力列席，主要目的帮助员工进行绩效改进，制定绩效改进计划。
5、年中及年终总结会：全面复盘，经验总结及教训反思，统一思想并为下一步工作理清思路。
（二）非业务层面：
1、茶话会：公司领导参加，召集员工进行思想交流与碰撞，主要了解员工思想动态，倾听员工的意见与建议；
2、聚餐：聚餐成为公司团建的组成部分，有专项资金预算，主要用于部门内部，主要用于了解公司员工思想动态，倾听心声；
3、生日会：每月会为本月过生日的员工订蛋糕并分享蛋糕，还会召集员工共同为过生日的员工写贺卡，共同为过生日的员工庆生并留影，通过这样的方式，增进员工彼此之间的了解，拉近彼此之间的距离。
线上沟通方式：
（一）业务层面：
1、企业微信：到目前为止，我们公司还是以居家办公为主，每周一的公司例会从2月起已经转成线上的企业微信来进行，可以通过企业微信看到共享的文档，目前效果还不错，项目层面的会议也可以通过企业微信召开。
2、微信：线上即时沟通工具，我们公司没有选钉钉，而是沿用了微信，比如我就可以通过微信语音语音电话或者是文字，跟员工之间进行沟通，及时解答员工居家办公遇到的HR方面的问题。
3、邮件：邮件还是内部办公的主要沟通方式，比如发送工作协同邮件、传递文档等等。
4、电话：有紧急事宜，可以通过手机来进行沟通。
（二）非业务层面：
1、企业微信群：疫情期间我们在企业微信上开通了几个企业微信群，主题分别为“萌宠群”、“美食群”、“抗疫群”，就是为了让大家在居家办公的日子里，可以在不同主题的群里而分享自己的心得、体会，让大家在家办公不孤独，并且还有“热气腾腾”的人情味。
2、老板的微信：我们公司每位员工都有老板的微信，如果对公司的管理、流程、文化等有 任何的意见、建议或者是生活中遇到困难，都可以直接发私信给老板。
在我们公司的这个立体的沟通体系里，大家都可以畅所欲言，当然，我们在沟通过程中也是有一定的技巧的：
1）重要沟通之前要有预约：
比如，项目团队要进行内部的项目会议讨论，会征求大家意见，看彼此某个时间点是否没有与其他项目会议冲突，约定一个大家工同都有时间的时间点，进行会议预约；
再比如我要跟一位同事进行电话沟通，我会发一个微信过去，问她（他）什么时候比较方便，我要就某某事与她（他）进行沟通。
2）沟通态度要坦诚：
沟通的目的只有一个，就是为了发现问题并解决问题，时间对大家彼此来说都非常宝贵，所以，态度坦诚，不必来回绕圈子。
3)倾听也是良好的沟通：
在沟通过程中，一般都是员工是主要的倾诉方，在员工讲述对公司的意见与建议的时候，我要做好积极倾听与记录，做到求同存异，然后把意见或者建议汇总好，如果是人力相关的问题，我会连同相关解决方案上报公司领导，如果员工反馈问题超出人力解决范围，我会认真记录汇总，向公司领导层反馈。
Tips1：每个公司内部的沟通体系建立要建立在公司内部分析的基础上并且与公司的发展水平相适合；
Tips2：沟通最好要事先有预约、态度要坦诚，员工为倾诉方的时候，要做好倾听人，记录好相关建议与问题，然后再进行带方案或不带方案向管理层的反馈或汇报。
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32楼 Robert91996
谢谢分享~学习了
31楼 Robert91996
谢谢分享~学习了
30楼 Robert91996
谢谢分享~
29楼 声东击西的菊花18122009
学习了
28楼 音符2020
员工养成了内部沟通直接，有事说事不绕弯子的氛围。
丛晓萌
@音符2020：多谢关注~
27楼 yumumu
理论上看是这样的。
丛晓萌
@yumumu：实际中我们也是这么做的~
26楼 xfybg
是这样的。
丛晓萌
@xfybg：多谢认可~
25楼 凭海临风55
给老师点赞。
丛晓萌
@凭海临风55：谢赞~
24楼 hellokeo
删繁就简。
丛晓萌
@hellokeo：那么复杂干嘛~对吧？
23楼 红河车队
学不可以已。
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@红河车队：持续学习~
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22楼 希子7
拜读了。
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21楼 cash001
谢谢老师的分享。
20楼 兰陵王08793
打卡学习~~
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