你眼中优秀HR所具备的专业素养是什么？

上期访谈，我们讲到了传统行业的HR需要掌握哪些知识框架呢？重点是从五个方面归纳总结了一些知识框架：

一、懂运营流程、

二、懂财务

三、懂业务  

四、懂技术  

五、HR自身的专业素养

本期内容重点从直播访谈的其他内容来阐述以下HR必备素养和遇到困难我们如何去客服的。

第二个问题：HR如何在面试中和老板沟通
和老板沟通案例：有关企业文化的认知
这个问题，让我回想到很多年前的一场面试，细心看过我专栏的朋友应该记得这个案例。
当时老板问我对企业文化如何看待？
我的回答是：
我认为企业文化分为有形和无形两种，有形的企业文化就是企业VI、CI、CIS，比如我们看得到的对外宣传推广的文化，品牌LOGO的别用户所熟知的一种表现状态，那么无形的文化是指企业的福利、制度、老板的经营理念，企业的未来规划等等，又或者说是就是老板文化。
那位老板说：你说的完全不正确，我认识那么多企业家，认识那么多人，都不懂什么叫文化，而且把文化二字给用偏了，你们外面学了那么多课程，都没有悟道文化的内涵。
我当时懵了，竟然被这位老板完全否决了，当然心理万般崩腾，想骂人的节奏，但是我还是忍了忍说。
我真心对待文化的造就没有您那么深刻，某总，可否像您请教以下，您眼中的文化是什么？
他说他比较崇尚老子的道家文化，比较崇尚孔子的儒家文化，那才是真正的文化。
我竖起手指对老板说，我至今还未涉猎过道家和儒家文化，看来我要好好给自己补补课了。

案例：和老板沟通他想了解的问题
一般老板给你面试，通常会问几个问题？
一、 除去您的家人和朋友之外，您最想感谢的人是谁？为什么会感谢他？
这个话题充分体现您个人情商的话题，这个问题背后的逻辑是想知道您是否是一个懂得感恩的人。
我当时的回答是，我非常感谢我的老板，因为跟着他，我走的更快，他的管理思维一直影响着我快速提升，我在汇报工作的过程中，他及时给我提醒，因为老爸一直影响着我让我快速奔跑，我这么多年在职场上那么顺利，都得益于老板对我的提拔和栽培。
二、 你工作那么多年，有没有印象最深的一个问题，是你亲自处理的，而且让你非常有成就感
这个问题，通常是考验你处理问题的能力以及管理协调能力，这个时候你要好好想一想哪个问题是最能表达你的综合能力的。
一般我们可能会选择矛盾冲突处理能力，比如员工大罢工，比如公司危机公关事件，
那么一般管理问题处理有：在公司顺利推行了绩效薪酬两大板块的工作，结果呈现是什么成绩，又比如你做了一件持续改进的项目，给公司节约了多少成本。
但是这个问题的描述：事情的发起原因，事件的发生过程，事件如果处理不好，对公司的利弊分析，最终呈现的结果是什么，当然在整个过程中，切记，这是团队的能力，我在里面充当了什么角色，绝不能说全是你一个人的功劳，太过于个人英雄主义，因为老板喜欢看到的结果是团队共同的努力，这代表着你团队协作能力，你的格局。
三、 面对不同性格的老板，如何快速得到老板的信任和放权
有一个非常好的管理工具，我一直非常推崇，这几年也一直在深刻的研究着他，那就是《九型人格》，建议大家务必一定要学习这个管理工具，他是一个非常好玩的识人性格的工具。
曾经为了锻炼这个工具运用的如何，我把家人朋友测试了个遍，而且还在我QQ群多次测试，以验证我的功力，当然最终很荣幸，我已经被家人朋友同事命名为：半仙，算命真的很准，你神了，就看了一个数据报告，你都能算出来。
有人会问，你熟悉他们当然能够猜出个所以然来，我想告诉大家的是，每次他们给我发一个测评截图，他并没有告诉我这是谁的测评数据啊，不然就不好玩了啊。
九型人格用处非常大，不仅在商务谈判上，与人际关系沟通上，招聘面试选人上，以及团队中如何搭配上，甚至市场攻关上，用处太大了，你想想看，如果你了解你老板的性格，以及非常熟悉他想要的标准，您的职场之路会差吗？

（九型人格与情商管理课程计划在8月份上线）

第四个问题：您眼中优秀的HR专员是什么样子的？
首先作为HR专员，我对其专业没有太多要求，因为这个岗位是储备人才，是需要培养的，作为培养对象，也不一定非要科班出身才学的快，重点看的是态度，我相信每个人心中对待HR专员标准应该会差不多，那么我就分享一下共同的标准有哪些？
一、 服从性、执行力强，你不懂，但是至少你先学会服从把，这应该是最基本的条件，我技不如人，我就先做领导安排好的事情。
二、 亲和力较强，人际关系沟通能力较强，这个做人的工作，情商不高一点，段位还低，天天围绕着人做工作，你让别人的舒服，谁理睬你是哪根葱。
三、 学习主动性强，责任心较强，作为企业员工，我相信着一条是所有人通用的，不管你是高管，中层管理，还是基层员工，没有学习力，就等于你啥也没有，因为企业在发展，你的个人成长满足不了企业成长的时候，你是最先被淘汰的人之一。
四、 对工作有计划，时间观点较强，当一天和尚撞一天钟的这种人我相信没啥意思，合理安排自己的工作规划，做事才比较有条例，才会高效，也从侧面发现很多时间是不合理的，才会有高效提升的概念。
五、 自我认识较高，比较了解自己的优缺点，在工作过程中，我们通常是来优化改善自己的缺陷，认识他，才能改变和解决他，从而提升你比较差的能力。
六、 比较细心，作为HR专员，他是一般企业的数据采集中心，每天会面对很多部门的原始数据，不细心的话，数据会出错，数据出错的代价很大哦，会导致你所有的分析都会存在很大的问题，分析出错了，改善结果呈现无从谈起了。
第五个问题：您是毕业后就从事了HR工作吗？谈谈你职业成长过程中，遇到最难忘的一件事。
首先这个问题我在回答之前，会让大家非常意外，我不是科班出身，我学的专业也恰恰是很多网友觉得诧异的地方。
我是学机械设计专业毕业的，2002年毕业，当时这个专业基本都要下车间实训的，我在第一家实习单位的车间里工作了7个月，12小时两班倒，我的手整天泡在油污里，致使我调往科室后的三个月里才把毛细孔里的油渍清洗干净。
上夜班的时候，每天回到宿舍就盯着两个大熊猫眼睛，那个时候是第一次知道黑眼圈长什么样子。
现在回头想想，正式这段产线经历，让我明白很多生产流程，以及生产各环节容易出现的问题，以及产线人员的真正需求是什么，每一段经历都是一笔财富。
另外职业成长过程中，遇到最难忘的一件事是什么？
回头想想，现在的工作处境，貌似工作本身没啥大的问题，因为任何事情都有解决思路，压力大也就大在了解人性方面，但是人性这个事情我们要花一辈子的时间来搞明白。
因此最难忘的事情，还是在HR菜鸟的时候，记得当时入职一家企业做人事助理岗位，就因为太喜欢这份工作，所以比所有人都要珍惜，都要努力做好那份工作。
因此入职2个月后，就遭遇企业大裁员，当时企业总人数没超过150人，所以当时就裁员23名，至今记忆犹新，那个时候刚做HR两个月，连HR是什么都没有搞明白，更别提劳动法三个字怎么写了，突然大降这样的工作，一时很茫然。
自从名单确认后，都通知到人事部报到开始，我办公室就乱成了一锅粥，哭得哭，闹得闹，抱怨的抱怨，各种吵，因为2004年那个时代，工作非常难找，企业招工需求非常少，工作失业就失业了。
貌似花了3天时间，把这件事情处理了，我也不知道怎么就处理掉了，我也不懂法，只能各种沟通，帮其把该结算的工资结算掉，面对想不明白的员工逐个沟通，现在想想，貌似源于喜欢这份工作，所以才想把事情给解决好。
现在回头想想，正因为是菜鸟，没有任何工作经验，没有任何矛盾冲突的处理经验，面对劳资双方如何权衡这件事，根本没想明白，就直接做了这把砍人得刀，而且还挺快，所以别说什么专业不专业，压根就跟专业搭不上边。
当然后期在这家公司也发生了很多事情，什么工亡事故，什么员工集体罢工事件等等，总之后来离职的时候，同事才告诉我，我是坚持最久的HR了。
这种经历能不难忘吗？现在的HR在处理这种事情，相对来说较为简单了，按劳动法规走就可以了，而且相对来说一线员工的就业面和就业机会多了很多。

每个人的成长过程都是一部血泪史，回头想想这个过程，绝对是最完美的历练和最宝贵的经历，只有经历过的人才能悟出一些真理出来。

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