作为办公室新人，少不了做些端茶、倒水等不在岗位说明书职责范围的小活儿。但是，往往这些小活儿都有可能成为离职、坚持不下去的导火索。所以，职场新人作为“老幺”索性就认可，主动做这些工作，一边做一边等着下一位“老幺”的入职。
既然必须做、只能做，开心是做、不开心也是做，还不如开心的做，把这些活儿当成练就自身专业化、职业化的机会。当然，在这个过程中，少不了与同事合作、少不了讨论问题，那么，与同事的信息交流和沟通就不可或缺，这就是横向信息沟通的主题。
横向信息沟通，又称为平行沟通，是指企业中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流，可以简化办事程序和手续，节省时间，提高工作效率。
平行沟通，可以使企业各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向，使员工之间互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。
但这种沟通也有头绪过多，信息量大，易于造成混乱的弊端。横向沟通常见形式有3种，即书面沟通、口头沟通、电子沟通，具体内容见下图1所示。
一、信息沟通障碍游戏体验
游戏规则与试玩：
1．准备下面的两张图，图形贴于写字板后，见下图2所示。
2．请一位学员上来看写字板，人只能站在写字板后，不可走出来。
3．有30秒思考时间，请这名学员描述写字板上的图形给台下的学员听
4．台下的学员根据这位学员的描述，在纸上把图形画出来。
5．描述第一幅图时，台下学员只允许听，不许提问。
6．再请这位学员看第二幅图，同样描述给台下的学员听，台下的学员根据这位学员的描述，在纸上把图形画出来。
7．描述第二幅图时，学员可以发问。
8．每次描述完，统计自认为正确的人数和实际正确的人数。
9．将两次统计的结果进行对比。
10．组织学员对游戏过程和结果进行讨论
游戏体验双向点评：
这个画图游戏说明，双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。通过这个游戏我们可以得出以下分析和结论：
1．对听者而言
（1）单向沟通时，自认为自己来做会做的更好。
（2）认为自己正确的人，比实际正确的人多。
（3）想当然，没有提问，就认为正确。
（4）不善于从别人的提问中接收信息。
2．对说者而言
（1）要注意听众的兴趣所在。
（2）要对所表达的内容有充分的理解与了解。
（3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧。
（4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解。
二、横向信息沟通4+2技巧
职场新人与同事沟通可以采用赞美欣赏、善于倾听、求同存异、互相体谅的技巧，具体内容见表1所示。
|
沟通技巧
|
操作说明
|
|
赞美欣赏
|
能够看到同事身上的优点，并及时给予赞美、肯定，对一些不足给予积极的鼓励，这是与同事进行良好沟通的基础，只有懂得欣赏他人的人，才能获得他人的欣赏
大家可以在赞美欣赏的良好环境中，共享信息、相互协作、紧密配合、共同进步
|
|
善于倾听
|
善于倾听是增加亲和力的重要因素
当同事工作中出现不愉快的事情并向你倾诉时，你一定要认真倾听，把自己的情感与同事的情感融到一起，成为同事最真诚的倾听者，这样会加深同事之间的情感
|
|
求同存异
|
同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，难免会引起一些争论，一不小心就容易伤和气
与同事的意见产生分歧时，不要过分争论，应努力找到彼此之间的共识点，求大同存小异
|
|
互相体谅
|
互相体谅，切忌指责。指责是恶性冲突的导火线，是人际关系的大忌
同事之间，在工作过程中，难免会出现错误和产生问题，这时不能仅仅指责和埋怨对方，将责任一味地推给对方，而要做到谅解对方、互相补台，积极寻求解决问题的有效途径
|
在掌握了以上与同事沟通的技巧后，还应注意下面两个事项：
1.避免实话实说、直言不畏
实话实说本身并没有错，但是指出对方的问题和错误，要考虑时间、地点、对象以及对方的接受能力，更要讲究方式和方法，掌握好分寸。如果说话过于直率、言辞过于生硬或激烈，有时会产生不良的效果，给自己带来不必要的麻烦。
2.不断自我学习、自我调整
职场新人要想保持与同事长期稳定的关系，就需要提高自己的沟通能力。进一步，如果想被同事重视，就要练就被人看得上或者佩服的本领。就像小孩子愿意跟大哥哥、大姐姐玩儿一样，成人与才华横溢的人在一起才会快速进步。
三、横向信息沟通三种模型
企业内部的横向沟通，一般有三种模型可供选择，每一种模型均具有其独特之处。具体内容见下图3所示。
这三种横向沟通的模型的特点是不同的：
（1）退缩型的特点
①担心拒绝沟通对象的请求，而招致对方不快，不敢把“不”字说出口。
②没完没了地抱歉。担心招致一场争辩，破坏了同事间本来不错的关系，致使今后无法和平相处，影响了单位、部门间的协作。
③对自己的能力没有足够的信心，尽量采取低姿态，避免引起别人的注目。
④说话拐弯抹角、迟疑模糊，旁敲侧击地点出主题，总想让沟通对象主动提出问题，挑明问题的要点。
⑤编制借口，淡化自己行为的真正用意，以避免过分暴露自己，被视为卤莽唐突。
⑥过多地自我设限，“我以为”“我应该”“我本来”，自己设定服从义务，造成沟通中的地位不平等。
（2）侵略型的特点
①沟通用语强硬，不给对方留下思考和商量的余地。
②认为自己的需要、愿望和意见，比别人的重要。
③自以为自己的能力高人一筹，他人不如自己，以一种盛气凌人的态度对待对方。
④忽略甚至否定他人的需要、愿望、意见、感受和信念的合理性。
（3）积极型的特点
①强调真诚、坦率待人，从友好、合作的愿望出发，以大局为重，出于公心，没有不可告人的目的。
②敢于坚持原则，捍卫自己最重要的权利，强调必须按照职权和公司规定行事。
③强调任何个人都是值得尊重的，沟通双方的共同目的是把工作做好，并坚信有双赢的解决办法。在沟通中明确自己的态度、立场及见解，但又避免将事情进行非对即错的极端化归类。
④不把自己的意见强加于沟通对象，认同人人都有表达不同意见的权力。既表达了自己的意见，给沟通对象提供了解决问题的建议，又给沟通对象留有选择的余地。
⑤提出带有商讨性的建议，委婉征求对方意见，以了解他人的想法、意见和期望，对于不同意见，明确直截地予以表达，并及时说明拒绝的原因。
⑥说话简明扼要，从不含糊其词，表现出自己的开朗、直率和真诚，使对方能准确抓住要点，明白自己的态度和立场。将对问题的解释与对自己意见的阐述区分开，并让对方明确自己说话的思路
⑦有不理解、不明确的问题，能直截了当地提出，让对方给予进一步说明，避免直接针对对方的意见和态度作强硬的批评，而选择用建议来表达自己的意见和态度。
积极型的沟通方式是职场新人在与同事横向沟通中应该选择的方式。
四、智慧职场实例：销售人员横向沟通
销售人员相对于其他岗位的人员更需要具备优秀的横向沟通能力，销售人员通过横向交流术可以向企业其他部门的同事收集产品的立体化信息，以便更好的向客户介绍产品，创造更高的销售业绩。
销售人员通过多种渠道收集的信息，如图4所示。
五、我和同事们团队协作四项规则
说到底，探讨横向信息沟通及其模型是为了职场新人与团队成员好好合作，这里又表现为团队协作规则和合作品行规则。
团队协作，是指对有联系的工作活动所进行的统筹安排，是企业中各个团队或项目组在一定生产条件下的协同劳动。企业组织的劳动协作，就是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的员工联合起来，共同完成某种整体性的工作。
团队协作的规则主要有以下四个方面，如图5所示。
作为HR，对自己的认知清晰，才能知道自己适合哪条路，朝着明确的目标前进。如果你正处在迷茫期，不知道朝着什么方向去努力，想学习却不知道怎么提高自己，那就让课程导师帮你：
你是入行三年内的新人，不知道如何快速提升专业能力；
你是工作多年，遭遇职业发展瓶颈期却不知如何破局；
你已经是高阶HR，想要晋升，却屡屡因为各种原因遭遇失败.....
让专业的人告诉你正确的成长道路，比起自己探索，就是事半功倍！需要帮助的话请加课程导师微信~
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
20楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 收藏来做为自己的资本，感谢胜会老师。
19楼 xiaowangqiancheng
感谢老师的精彩分享！
18楼 S_1340590277
干货，感谢分享，学习了
17楼 渺宇
经验总结，学习了
16楼 wangyuan
确实是这样
15楼 长沙麓谷派遣
让我收获很多
14楼 890726
学习了，讲的非常全面、细致
13楼 荣村大队东北队
感谢老师干货分享，学习了。
12楼 蓝蓓蕾
非常具有指导价值
11楼 浅蓝006
每次看你的文章都有所收获
10楼 桥雨书碟
真的很有用，值得反复看
9楼 猪小迪
谢谢分享
8楼 凌峰16886
涨知识，获益匪浅！
7楼 深秋紫眸
写的太好了
6楼 Bill86774
打卡
5楼 麒麟日记
谢谢分享！学习了！
4楼 柠檬茶茶1
打卡
3楼 柠檬茶茶1
打卡
2楼 tianshanboy
很好，学习了，感谢无私分享
1楼 tianshanboy
很好，学习了，感谢无私分享