感恩善意要释放，培训还要跟得上

作者丛晓萌更新于：2021-04-18 23:51 35002

内容来自 2021-04-19 打卡话题观看本期直播

最近公司招聘任务繁重，为了保证招聘工作的顺利开展，领导决定负责培训、薪酬、绩效、行政甚至前台的同事都来辅助帮助招聘，有帮忙寻找简历的，有打电话邀约的。虽然确实人多力量大，可却存在一些问题，特别是很多候选人会和面试官吐槽电话邀约的人不专业，一问三不知，感觉就是为了哄骗候选人来公司面试完成到面指标一样。由于人员太多，不可能全由招聘HR电话邀约，而其他同事只是短暂帮忙，也不会太花心思去学习邀约技巧。面对这种情况，我们该怎么办呢？

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一、感恩善意要释放：

在题主这个案例中，凸显问题就是贵司人力资源部的招聘难以满足现在公司需求，至于问题到底出在哪里，需要题主所在人力资源部在招聘任务完成之后进行复盘。

问题来了，贵司人力资源部没有选择逃避，而是想到了挖潜增效的解决方案——也就是通过其他岗位同事的临时任务分担，来解决繁重的招聘任务。虽然有领导上的决定，但是其他岗位支持的效果并不美丽，题干中说得非常清楚，那如何解决这种问题的问题呢？

我给到的解决方案攻心为上，然后再辅以适当的培训，就可改变现状。

题主不要想当然地认为，有了领导的指派，不论是谁来帮忙，都应该是尽心竭力，但是现实是最好的老师——当不是招聘岗位的员工接收到临时指派的招聘任务的时候，她们内心想的肯定是“暂时帮忙，不必尽全力。”——结果说明了一切——支援招聘的结果并不美丽，给候选人造成的印象是招聘人员的不专业。

如何来改变这种现状呢？

中国社会千百年来本质上是一个人情社会，虽然大家在一个部门内部，见面三分情，但是有了领导的指派，题主知不知道为什么大家热情不高呢？原因就在其他岗位的人员属于临时“征招”，干好干坏一个样。

这种情况让我想起了当年毫无经验的我被派去做企业内刊，前有公司任命，后有专门团队组建，但是如何来收拢人心，让编辑部成员心甘情愿地把当时看来毫无“前途”的工作做好，就是摆在我面前的一个难题。

当时我的领导看出来我的为难，及时给我指了一条“明路”——工作时间该怎么开展工作怎么开展工作，业余时间，让我多多组织聚餐，说白了，就是让我在适当时机组织大家聚餐。

领导当时这么说，我还半信半疑？小小聚会真能起到这么大的作用吗？

别说，这个方法还是很赞的。

比如说当时我接手内刊的时候，第一个想到的就是改版，这个问题在编前会上受到了前所未有的阻力，编辑部四个人，除了我这个编辑部主任之外，都表示反对。

我在会上百思不得的答案，在下班之后的编辑部聚餐上得到了答案——大家明确表示不是为了反对而反对，而是担心贸然改版，会招致上下的比较大的反对，他们如何无所谓，最担心的是我这个“新官”，别被我这自己烧起的“一把火”给烧糊了——这可是印量过万册，影响面不小的内刊。在聚餐的时候，我再次表示了自己的决心，也给大家说明，如果出了问题，有我这个编辑部主任一力承担，跟编辑部的编辑、美编没有关系，我会承担责任，但是改版如果成功了，那功劳就是属于大家的，到时候我们会把酒言欢。

一次聚餐统一了思想之后，大家毫无顾虑地开干，也在后续的磨合中，编辑部的同仁们也认识到我是一个言行一致的领导者，而不是那种有了功劳往前冲、有了问题往后躲的没有担当的领导。事后证明，我们的改版是成功的，印量从一开始的一万册上涨到了后来的两万多册。

聚餐逐渐成了我们编辑部的一项保留节目，每次我们出完刊物，我们会在出完刊物的当天聚餐，虽然有编后会，但是，这次例行的聚餐，成为了我们每次编后会的前奏，很多有益的办刊“火花”都是在聚餐的时候碰撞出来的。

当我受益于“聚餐”这个行之有效的方法，问我的领导为何会这样做会取得如此“神效”的时候，我的领导告诉我：“道理其实很简单，就是‘吃人嘴短、拿人手短’，你请了客，他们承你的情，干起工作来自会与没有‘投入’的一样。你现在体会到了吧？”我点头认可。

Tips1：如果我是题主，我肯定会先组织大家进行一次聚餐，对支持我招聘工作的各位伙伴表示感恩，然后把该说的感激的话先说到位，酒过三巡、菜过五味，再深入沟通情感，这餐饭过后，肯定态度大不同，遇事攻心为上，攻心也是要有抓手的，聚餐这个方法就不错。

二、培训还要跟得上：

俗话说，磨刀不误砍柴工，其他岗位的同事之前没有接触过招聘工作，做起事来肯定是不专业，但是招聘又是企业的一个窗口，如何让不专业的人短期内能够做专业的事情呢？那就要培训跟得上。

方案一：组织公司内部招聘培训。

这种方案性价比最高，人力资源部可以出面组织支援招聘工作的其他岗位人员用1-2小时时间来参加专门的招聘培训，从如何筛选求职简历、到如何打招聘电话、再到如何进行面试，根据贵司非招聘岗位员工参与招聘的场景，来制定专门的培训教案，对相关人员进行专门的培训。

通过培训之后，这些人员也不可以贸然上场，而是要经过一定场景的模拟演练，通过这种模拟演练，把通过培训学到的招聘技能运用熟练。
方案二：出具体场景具体话术。

如果贵司不愿意组织公司内部的招聘培训，那还有一种方法，可以有效扭转在招聘中非专业的招聘人员给候选人造成的非专业印象的可能：那就是请贵司负责招聘的人员出具不同招聘场景的具体话术。

比如在电话邀约的场景：

1、遇到主动投递简历的候选人邀约：表明身份、说明简历主动投递的、确认面试时间、地点，然后发送邀约通知。