小同行写给小HR的一封信

一位小HR朋友：

　　你好！

　　实在不知怎么称呼你，请允许我暂时这么叫你。

　　在翻阅三茅人力资源网问答版块，我发现你的提问，你提问的题目是“来自一个小HR的心累”，具体问题是：做HR有几年了，都是进的小公司小厂，感觉自己性格不适合做HR，做事不果敢，喜欢做好事自己的事儿就行了。做了HR感觉真心累，不止要做好自己，谁谁都得操心不说了，还到处背锅，小公司什么事都甩锅给HR，帮老板背，帮总助背，帮厂长背。现在的厂管理混乱，于是招了我，老板想通过一个HR扭转局面，曾说过:招HR就是用来监督各部门的，部门经理觉得做不出的事儿全推给HR,HR就是用来唱红脸的。真心不想呆了。我不是那块料，还是请个可以扭转乾坤的大佬吧。感觉自己对这种事情无法应对自如。想转行了……。想听HR前辈的建议。

　　仔细读完你的问题，一边回忆自己曾经走过的路，同时想到许许多多小公司小厂如你一样工作状况的HR同行，我们一起来聊聊天，兴许心情会轻松一些。

　　首先，认识小公司小厂。

　　正如你所说的一样，HR不止要做好自己，还要操心其他人，小公司什么事都甩锅给HR，老板/总助/厂长的锅都得背，厂里管理混乱，老板想通过HR来扭转局面，招HR就是监督各部门，HR就是唱红脸等。

　　你讲的你们公司的情况，非常真实，你体会也很深刻，如果你有时间充分吐槽，恐怕三天三夜都讲不完，这些不完善的地方，都是小公司小厂非常典型的特点，即使是“小”，那一定有其发展不“大”的原因，在我看来，这些不规范的地方，可以简单总结如下：

　　理念上，主要领导并没有想做百年企业，也没有准备长期做企业的打算，极可能只是以“挣钱”为目的，搞到第一桶金就想转行或抽身走人；业务上，合作的客户往往是建立在哥们义气基础上，很少从市场经济角度去提升服务水平；赢利能力，往往是拥有某些大客户、政府资源或借某个知名品牌；技术上，几乎没有自己知识产权的产品，跟在同行后面走；管理上，几乎是凭感觉、任人为亲、没有成形的制度和规矩。

　　以上特点的小企业，主要是针对那些创业好几年甚至十多年还是规模那么小的，不包括那些创业初期的小企业。楼主也走过几家这样的企业，心里的体验肯定是深刻的。

　　有以上特色的小厂小企业，HR在其中的角色或老板对HR的重视程度可想而知，它的管理，无疑是“混乱管理”的代表，如何“乱中取胜”从而得到老板的重视，就是各个部门和所有管理人员挖空心思想做到的了。

　　其次，认清我们自己。

　　你说“自己性格不适合做HR，做事不果敢，喜欢做好自己的事就行了”。

　　性格，可以说是一个人与生俱来的，即使后天想通过各种方式来改进改善，都只是触及了性格的表皮，肯定无法动其核心和筋骨。因为性格与父母基因、自己出生/成长/学习/玩耍等环境相关的，是用了十多二十年形成的，而且是一个人最为关键的年龄段形成的，岂是想改就能改的。最多可以在某些场合用强大的意志力强迫压抑住不表现出来，但内心的躁动却是自己真实性格的表现，这种压抑只是短暂的，根本不可能长期“忍得住”。

　　做HR，肯定是要与各色人等都要打交道的，而且相对来讲要公平的对待他们，这就是所谓的对事不对人，如果只对自己看起来顺眼的人“亲近或使用相对友好一些的做法”，对那些看不惯或曾经得罪过自己的人使用另一套态度或做法，无疑就是我们自己人为的在自己工作道路上设置了障碍、树立了敌人，HR工作就很难顺利推进。HR工作没完成好，领导追究责任时，还不是只找HR，不可能找其他人。

　　做事不果敢，这倒与HR不是太相关，我认为，HR工作，既要讲原则，也要有一定灵活度，这个度怎么把握，就需要HR在不断与领导和其他管理人员打交道过程中体会和拿捏，只要经过几个回合，就容易掌握好这个度了。大致情况可以是：违法或明显有不安全面前，肯定是要坚持，即使是老板面前也不轻易让步；老板或重要领导都要让三分的人或事，HR也不宜“果敢”，需要借其他领导的手或联合其他管理人员来合力处理，HR不能单独冲锋陷阵，这就是需要HR灵活的一面。

　　喜欢做好自己的事就行了，作为HR，显然是不行的。自己的事情不但要做好、体现出专业性，还要代表公司和老板管理、约束好各个部门和员工，对HR职责范围内的所有事，都要监督各个部门做到位，时而要背锅也是可以理解的，HR不背，难道领导亲自出面说“对不起，是我的错”，一次可以，次数多了，领导的威严就扫地了，还怎么管理公司，领导也是人，事情多了，这里不足那里出点错，是非常正常的。

　　HR背的这些锅，多数是小锅，如果是特别大的锅，领导恐怕也不会让你来背，HR也背不动；背的锅多了，领导也知道HR的不易，只要工作到位了，忍辱负重的HR，领导会知道怎么表示的，但HR不必在意一时的得与失，要有长远眼光，要相对大气一些。

　　再次，怎样待人处事。

　　你说“老板招HR就是用来监督各部门的，HR就是用来唱红脸的，我不是那块料，真心不想呆了，还是请个大佬来吧”。

　　就说工作吧，HR做好自己部门的事、管理自己的员工那是必须的，如果自己的“稀饭”都吹不凉，就容易被别人拿住话柄；另外，其他部门的工作或人员，也必须要完成公司和老板的各种要求，工作过程和结果如何，不可能由老板来事如巨细的督促，毕竟老板的事情很多，更关键是老板不能直接面对各个部门和每个员工，如果员工与老板关系搞僵，岂不是没有任何回旋余地，那公司正常经营和员工管理怎么进行下去，所以，在各部门/全体员工与老板之间就需要有一个中间的过渡层或老板的代言人，在小公司来看，无疑就是HR部门，有的也叫行政部/总经办/综合办等。

　　既然是老板的要求和命令，HR也是代表老板前去监督的，那就要拿出来点底气和原则来，做得好的就是好的，不好的就是不好的，实事求是，任何人想改变现状、走人情都是不能同意的；这些部门领导或所有员工，今天和你在一个公司上班，并不代表什么，也不意味着他们就是你人生路上的朋友，只是偶然的一次相聚罢了，谁走谁留、何时来何时去，都是分分秒秒的事儿，不要在乎平时相处的所谓友谊，只要工作上相互帮撑和支持配合，才是你值得伸手的同事，否则，都是你可以拿公司制度给予处理的对象，怕什么，法制社会、摄像头到处都有，谁也不敢把你怎么样，况且还有老板和公司在后面撑腰。

　　欺软怕硬，是所有人的特点，如果你好说话，大家都会再找你帮他们做事，如果哪天你不帮他们或他们认为你的帮助不如他们所愿，他们直接责问你是小，背后说你坏话、告你黑状，对你影响就大了，如果你讲原则，也有人情味，大家反而更加尊敬和重视你。

　　没办法，地球上的人太多，什么行业、什么工作都是人满为患，竞争性大，要想获得好的工资/职位，就一定要想些办法，老老实实的干事儿，不搞好上级关系，是很难获得好的个人发展，这已经被无数前辈用残酷的人生经历所证实。

　　最后，交流两个建议。

　　根据你的情况，我认为，可以从以下两个方面来试着实现自己：

　　一是“更凶”。

　　你在管理上对别人仁慈或一味的宽容、让步，一边是让自己在老板面前处于更加尴尬和被动的境地，同时也是害了别人，让别人从你身上养成了某个坏习惯，会影响别人的一生，包括职业发展和家庭生活。

　　所以，在员工违反公司规定时，要“凶”一些，如果是再犯，就一定要按规定处理，严重的要辞退，这反正是自己的态度和做法，至于领导或老板同意与否，那是另外一回事；如果是初犯，也要很严肃的指出；如果违反的情节较严重，即使是初犯，也要进行处理。

　　为了自己能在目前的单位站住脚，而不是“受别人的冤枉气、背无尽的锅”，从现在开始，就擦亮眼睛，仔细寻找一切违反公司规定的人或事，发现一起，就依规处理一起，抓几个典型，你在老板或各部门面前的形象就大为改观，他们会用另一种眼光来看你，你的威信就能慢慢树立起来。

　　其实，自己就可以做到，哪里需要什么“大佬”，只要你“凶”起来，就能行，同时，只要有一两个可以商量事情的同事，就更能“张弛有度”的灵活应对各种事情。

　　二是“寻他”。

　　如果你确实感觉“心太累”，不是“HR那块料”，也就是等于否定几年来自己在HR征程上的成绩，那还是可以考虑其他的。毕竟总不能被“累”跨吧，也不能硬撑下去的。

　　但是，丢掉HR是非常容易而且极其简单的事，总要在丢掉之前，考虑好自己的后路啊，总不能一直在家闲着，人总是要做事儿的。

　　自己到底适合做什么，要认真考虑清楚，既可以对自己进行SMART分析，还可以征求家人、关系较好朋友的意见，这样，就更能清楚自己的长处与不足，如何扬长避短的找下一份工作或创业等，总之，一旦决定了，就要头也不回一直坚持到底，不能三心二意，任何事情，只要能够坚持，都一定有不错的收获。

　　根据你表述的性格来看，如果要转行，我认为财务、技术、销售都是不错的，可以盯着“做好自己的事就OK”的工作。

　　能够找到适合自己个性和特长的工作、事业不容易，即使找到了，要做出一番成绩，也绝不是一件容易的事儿，任何事情，都有其困难和不容易的时候，都得付出艰苦的努力，都会导致“心太累”，只是程度不同、累的形式有别。

　　任何人，活着都不容易，况且想活得更有滋有味儿呢。

　　愿今天的交流，可能让你的心累有所释怀，如果能够抬起头、勇敢面对工作和生活的方方面面，或者能够激起同在小公司小厂工作的同行HR些许想法，那我们今天的聊天，真是太值了！

祝

　　工作开心 生活愉快！

                                                                                                                     你的一位小同行

                                                                                                                      2021年7月29日