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量子商业竞争时代的数字化应对(四)

作者 大川howard 2021-08-20 00:44 39025
今天学习你将收获——胜任力模型的3大指标系模型:价值系指标、结果系指标和任务系指标;员工发送工伤未办社保,可以这样补缴;绩效辅导正式与非正式的不同操作方式;招聘小白的心态调整和面试准备;研发人员各维度的画像;常用的16种培训方式和11种学习管理体系等。
本期案例——周五HR干货专场,特邀各位老师大咖带来各模块实战知识分享,期待各位同学一起参与讨论,认真学习!
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【大川说量子HR】

时代变了,前一阵子有个做HR服务公司的老总谈起为客户做税优的案例,当众问了一个问题,“你觉得一个95后直播小助理(为主播擦擦汗的那种)的月收入最高能到多少?”在场很多人都没有猜对,因为这个数字高过了在场所有人的估计。(大家有兴趣也可以在下方留言处猜一猜)我在感叹之余,不由恍然大悟,“无怪乎现在年轻人越来越多地投入貌似门槛不高、不创造价值的直播行业了”。

这个时代,如果你不认识以下三位,说明你已经跟不上时代了。

 

时至今日,还是有很多人不愿意接受直播的商业价值。其实主要是因为他们看不懂直播背后的商业逻辑。今日的直播,早就超越了弄虚作假的刷榜,其本身就是巨大的财富吸引力。这一点,金融交易市场要清醒得多。下面两张图合起来说了一个故事,做传统鞋帽的上市公司起步股份因为白送了辛巴5%的股份,一个月内市值增长了70%。

而直播三巨头之一的薇娅呢!去年带货311亿,几乎靠一人之力打败了9成9上市公司的销售额。

 

这些现象值得让我们深思,这些看似没有创新价值的直播活动为什么能带来巨大的商业价值?除了资本搭台、平台树标杆等战术因素外,直播的价值来源到底还有些什么?我认为至少是三方面因素的共同作用:

 

一是因为人从身边寻找确定性是一种生物本能。在这里推荐一本神书,来自诺贝尔奖获得者康纳曼的《快思慢想》。这本书总结了大脑的一个认知模型:叫做系统1和系统2。系统1接近于本能反应,类似于对外部刺激的条件反射;而系统2则主要是跟我们的理性认知有关系。为什么会这样呢?因为大脑调用系统2不但费时间而且耗能量。大脑这种双系统协作的模式,是一种通过生物进化而来的,能耗效率高、反应速度快的模式。如果开发过大型A-RPG游戏图像引擎的程序员就会知道,通常只有主角身边的图片细节才会被渲染到位,离得越远就越模糊。两者其实是同一个道理:为了节约“算力”。但即便如此,只占成人体重2%的大脑,仍然会消耗人体日常总能量的20%。

我们在第二篇曾经说过,生存其实是学习能力的竞争,而所谓的学习能力,其实构建抽象认知模型,把因果进行确定性关联的过程。所以,系统2是通过学习来建立认知模型、通过再学习调整认知模型的过程,所以它需要消耗大量的生物能。因此,人脑的进化决定了:一旦大脑认为模型已经建立,以后的类似的情况就交给系统1来处理。大家对比一下,一年级小学生和成年人利用9*9乘法表进行计算的行为表现差异,其实就是系统1和系统2不同处理的方式;类似的还有人类学习游泳、汽车的表现。我们的生物性决定了不可能事事都走系统2。但这种节能认知方式也有弊端,那就是容易形成偏见。

其实,无论是传统的品牌宣传还是现在的直播活动,本质还是利用了人脑希望信任他人的生物性。因为,信任就意味着个体可以把相关决策交给系统1来处理,意味着可以把算力资源用在更重要的地方。这事直到我自己到了中年,才发现还真是刚需。就拿我自己来说,年轻的时候,感觉时间和精力好像永远用不完,凡事都喜欢钻研一下;所以,那时的我以成为小米最早期的用户而感到自豪,没事还喜欢自己折腾装ROM;但到了中年,琐事一下子多了起来,根本不可能兼顾,这种情况下只能抓大放小;对于手机装系统这类的事情,我还真就希望能拿钱换时间、换效率。

 

二是因为新时代个人主义文化的兴起,导致你寻找确定感的对象变了。前面说了,寻找确定感是一种生物的生存优化策略和机制,这是本质性的规律,很难改变。这里我强调一下,确定感并不等于确定性。因为最前沿的量子力学研究告诉我们,世界的本质是概率性的,世间的很多事情居然都是因为“缘起缘灭”。

但我们的意识学习,还是希望从没有规律中找到规律、从不确定性中找到确定性。用哲学的说法,叫做寻找“因果律”;而用现代机器学习的说法,就是寻找对应的输入和输出。人类从来没有放弃过向外部寻找能为自己提供确定感的对象。我们从最早的蓍草龟甲占卜、宗族长老、父母之命、宗教玄学、科学推理,到现在的数据挖掘、智能算法,都是在探索更多自己可以遵循的因果映射关系。大到政策指定、中到企业决策、小到男友挑选,我们的本性趋势每个人去追求更准确的预言。

但新时代发生了两个本质变化,一是我们处理信息的“算力”不可同日而语,二是主流文化告诉我们遵从内心的“权威”,自己做出选择。前者导致我们更相信科学的力量,逻辑分析+眼见为实;而后者滋生了更多样的价值判断标准。当前中国也面临类似问题,传统宗族家长作为权威的日子已经一去不复返。子女对父母的教导也越来越平等、越来越不愿意被迫去接受。这是民主进步的特征,但同时也丧失了对历史经验沉淀的尊重。

当家长、专家、宗教等作为信息来源缺失后,个人其实仍然需要足够的“信息”来做出决策和判断。身边的朋友,以及直播等伪专家、伪亲情渠道就成了最好的填补。

 

三是因为情绪消费价值以及直播成为了法外之地。新经济时代,最大的价值发现就是情绪消费价值。传统经济学过分强调商品的使用价值以及商品所能够附加的心理价值,而忽略了消费过程中能够产生的巨大情绪价值消费需求。比如快手网红狗老师,一会儿直播婚礼、一会儿直播打赌拆房、有一会儿直播徒儿徒孙卖货考核,正常人都能看出来其中是有剧本演的。那么,为什么还是有人刷榜不断、长时间观看直播呢?

通过采访一些身边人我们发现,大家主要是情感宣泄。因为直播为大家提供了感觉非常真实的场景,而场景里面的主播,无论是生活还是人设,都跟自己身边现实中的有巨大不同。这种情绪消费其实跟看电影一个样,但比电影又更加有体验感。另一方面,当互动足够多的时候,人的认知就会产生移情作用,把主播当作生活中提供信息来源的主要可靠渠道,导致很多脑残的购买决策。

尤其糟糕的是,现在的直播就像十五年前的电商,成为了法外之地。线下实体店如果要做广告,工商局有一堆现成的审查标准,比如不能称“第一”、不能叫“最好”,商品不能夸大成分和作用,不能违反公序良俗;而这一切一旦到了直播场景,就无人监管。辛巴把糖水卖成了燕窝,最后也不过退一赔一;张雨绮号称自己身价300亿,所以愿意拿出七百万补贴直播间的手机买家,最后却发现是提前准备好的台词;狗老师公然宣称要睡自己的徒孙才给涨粉,还公开直播末位淘汰自己的小助理。这种反世俗、反常理、标榜亲情的言论,在网上吸引了大量的人气。

三大因素造成的生物本能需求,再辅助以成体系的粉丝组织打法,总有那么些头部个体被造出来。你以为自己选择了偶像,很多不过是中了被设计的圈套罢了。

 

文|大川,企业管理咨询顾问兼私董会教练,上海交通大学、同济大学外聘讲师。

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阿童木33044

13楼 阿童木33044

信息缺失和信息爆炸都会带来问题。

2021-08-27 16:20:44 回复 赞(0)

大卡

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2021-08-27 17:17:43回复
Wendyhai

12楼 Wendyhai

这里的系统1往好了说是提高效率,往不好了说是固定思维。

2021-08-27 15:03:22 回复 赞(0)

大卡

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2021-08-27 17:21:24回复
晶生晶世

11楼 晶生晶世

和之前的电视直播一摸一样,只是那时候下单没有现在互联网方便。

2021-08-27 15:02:47 回复 赞(0)

大卡

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2021-08-27 17:21:26回复
dachuan1111

10楼 dachuan1111

一篇文章都是重点吗?眼睛有点花了。

2021-08-27 15:02:03 回复 赞(0)
SallyQ

9楼 SallyQ

应该也就头部的哪几个人吧,很多直播卖货的主也是勉强维持~

2021-08-27 11:47:50 回复 赞(0)

大卡

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2021-08-27 17:23:44回复
Onerpeter

8楼 Onerpeter

人的年龄越大,随着经验增长,越倾向系统1的认知,很难接受新鲜事物了~

2021-08-27 11:24:48 回复 赞(0)

大卡

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2021-08-27 17:24:37回复
省轻工

7楼 省轻工

都是本能在作怪

2021-08-27 11:09:17 回复 赞(0)

大卡

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2021-08-27 17:25:21回复
王锐

6楼 王锐

现在的世界有点越来越看不懂了

2021-08-27 10:55:08 回复 赞(0)

大卡

@王锐:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-08-27 17:26:58回复
luowawa

5楼 luowawa

信息缺失和信息爆炸都会带来问题

2021-08-27 10:44:46 回复 赞(0)

大卡

@luowawa:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-08-27 17:27:12回复
大卡

4楼 大卡

大川老师——
本篇文章来自大川老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-08-27 09:20:13 回复 赞(0)
candy7749

3楼 candy7749

感谢分享

2021-08-27 09:12:06 回复 赞(0)
yinyinyin

2楼 yinyinyin

打卡学习

2021-08-27 08:46:55 回复 赞(0)
一抹秋

1楼 一抹秋

2021-08-27 08:22:04 回复 赞(0)

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