一次失败招聘的反思后续（一）

作者葛秀娟更新于：2021-10-09 13:28 3954

每年9月底开始，公司就进入了如火如荼的预算季，再加上今年业绩非常不错，人员需求也有所增加，最近真是忙到飞起。

今天队友一拖二跟着邻居去烧烤了，这种耳根清净独自留守家中的感觉简直美哉！先结束加班工作，再抽空接着上次的反思码码字，小确幸~

今天的标题后缀是“续（一）”，希望小伙伴们不要扔砖头，人员变动后，要看到确定的结果，周期太长，那可能要托个至少小半年了，所以我决定分两个部分来讲述，今天我主要讲一讲针对前面一篇文章中提到的低绩效新WH 主管的处理。半年后，新主管试用期结束，我再考虑是否补一篇。

一、“优秀”和“合适”是两码事

8月我休假回来第一天，就接到了两位不同部门同事对WH 主管的投诉，而且都说的有依有据，他的经理更直接，来跟我说：“我要给他开个警告信，他竟然因为来不及调整系统数据，影响下一步操作，就擅自删除了这些数据，这是一个工作了上十年的人能做出来的事情吗？系统不好使，不是他随意删除数据的理由啊，瞎搞！”

了解了所有事情的来龙去脉和细节，也坚定了我的想法：无论公司流程、工作环境等各方面给他的工作造成了怎样的困扰，但是整体看下来，觉得他不适合这个岗位，他更习惯于大公司清晰地流程、完善好用的系统，而我们，更需要一个接地气、能解决具体问题的主管。

不再纠结他到底是不是低绩效，既然不合适，就不要浪费彼此的时间了。

我们很快制定了沟通方案。

二、期待好聚好散的具体对策

8月底我们确定了处理方案，很直接：试用期内结束劳动关系，重新招人。

第一步： 部门经理把入职时双方沟通的试用期考核目标拿出来，做入职3个月的考核跟踪，明确哪些工作没有达到预期，并让员工签字确认，此时不用表露要跟他结束劳动关系的想法，就是一次正常的试用期考核跟踪行为。有的小伙伴可能会说，员工又不傻，你不说，难道他猜不出你们的心思啊。其实也没关系，毕竟这次考核跟踪也都是有理有据的，做的好的我们也肯定了，做的不好，那肯定也要白纸黑字写清楚，并不是对他的诬陷，经理也会和其做具体的沟通，做的不完善的地方，是否需要管理层/公司给予相应的支持和帮助，需要哪些资源等等。

第二步：HR尽快招聘，招聘到合适的候选人后，再确定现任主管的离职日期。但是这次，我们HR 的观点很明确：请用人部门再三确认这个岗位的需求，清晰岗位职责，并能确保在新人入职后，能够落地。在挑选候选人时，建议不要迷恋有大外企背景的，不要有语言的要求（入职后能在培训下使用英文系统即可），但候选人要有一定的抗压能力，接地气, 最好有不同类型企业的工作经验（比如外企、民企、国企），适应能力要强。

第三步：和该岗位的相关部门沟通，看大家能给予哪些工作上的支持和配合，帮助他们顺利过渡。

三、“灿都”台风带来的小插曲

HR加班加点开始看候选人，很顺利，2周不到，有了锁定的候选人，而且候选人上家公司因为搬迁，马上即将离职，到岗时间非常弹性。根据目前的工作安排，沟通下来，部门经理希望新人9月15日到岗，9月14日和现任主管结束，因为是不符合试用期录用条件结束，公司不期待还有工作交接，避免尴尬，所以不准备给他们俩有见面交接的机会。这里我就不说沟通细节了，大家也不用纠结不符合试用期录用条件如何操作，这些都是HR 的基本功了。

但是天公不作美，台风天了，为了考虑员工的安全，公司紧急通知9月13、14日休假，HR只好临时通知候选人15号不用太早到公司，10点到即可，这样可以留出时间和现任主管沟通了。

早上我特意8点就到了公司，提前准备好相关文件，盖好章，和部门经理确认一会要谈的细节。基本都在我意料之中，现任主管并没有太大意见，直接签字准备走人。但是就在现任主管下去收拾东西准备走的这么一会，部门经理突然跑来跟我说：“还是得让他们有交接，系统太复杂了，能不能让他留到月底？”，真是气的我一口老血，这谈也谈了，字也签了，最后一个工作日写的9月15日，你也是一起参与的，怎么转身就要推翻了，你有此想法，要早提啊，上个月就在和你确认的事情，而且一再提醒你要做好工作安排，你早干嘛去了。虽然我理解因为台风原因，公司休假，很多数据没有来得及处理，但是前一秒跟员工谈掉，后一秒要抱着员工大腿求人家做到月底的这个操作，也是奇葩了！我提出了强烈反对！而且后面这半个月算什么？员工和公司算什么关系？即使员工同意做到月底，你怎么保证他会好好交接？对于公司提出解除的员工，电脑账号我都会提前通知IT在我们谈的时候直接关闭，员工下去就没有机会进入公司系统了，只能以小人之心了，毕竟如果员工给你暗搓搓操作点什么，后果还是会比较可怕的。

如果要交接，也就15号一天，我的意见，仅此而已。

新人办理好入职手续后，我和部门经理同时和新人沟通，确认他是否接受和现任主管做交接，他在不了解我们具体工作内容的情况下，依据主管判断，估计也是担心尴尬，建议就不交接了。但是意外总是来得那么猝不及防，他下去看了我们的系统，看了具体的工作内容，分分钟跟部门经理提要求：老大，你还是让他和我交接下吧，不交接，我这一时半会搞不明白啊！

我依然不让步：“协议都签了，不能再留半个月了，不能和前任交接也是很正常的事情啊，辞职了一个月就走，有多少人有机会和前任交接？而且我们提前接近一个月就在讨论现任主管去留问题了，也早就提醒你要提前做好工作安排和准备，不接受你们的出尔反尔。。。。。”

最后部门经理拉着厂长一起找我沟通，我不知道小伙伴看到这里是什么感受，作为HR，我确实无法接受部门经理的奇葩请求，拉出老板我也不能妥协，你这样，反而会让我质疑你的管理能力啊！最后，我给出的让步是：让现任做到9月18日，到月底，100%不同意。关于留到18号的事情，我也不会和现任主管去沟通了，你们自行沟通吧，协议最后一个工作日我不会更改，但是我会通知FSG 9月18日再退工，工资也正常结算到9月18日。万一这几天有个意外，我HR 可不要承担这个风险。

这一段写的很琐碎，但是我需要真实还原所有的处理细节，只有这样，才有参考价值。

无论哪种类型的企业，毕竟都是由人构成的组织，HR要面对各种各样的人，自然也就会遇到各种各样的问题。

四、新官上任

插曲过后，新主管也算顺利上任了，半个月下来，和他对接最多的部门，目前给到的反馈还非常积极正向，虽然只有短短两周，确实肉眼可见做了不少改善，当然，从公司层面，也做了一些调整，以便帮助他能够顺利过渡。

希望半年后，他能顺利通过试用期考核，我们HR 也结束对这个岗位的各种纠结。

未来虽不可知，但依然可期！

祝大家十一假期快~

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