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将全面内控思维,植入员工关系管理

作者 曹锋 2022-02-21 21:16 24673
我是一家大型公司的前台,最近公司的员工关系专员离职,经理让我调岗过去,我非人力资源专业毕业的,我网上搜索了一下,员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的,现在心里很忐忑不知道要怎么办。请问网上的说法正确吗,我真的要转岗的话,要怎样才能做好这个岗位的工作呢?
我是一家大型公司的前台,最近公司的员工关系专员离职,经理让我调岗过去,我非人力资源专业毕业的,我网上搜索了一下,员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的,现在心里很忐忑不知道要怎么办。请问网上的说法正确吗,我真的要转岗的话,要怎样才能做好这个岗位的工作呢?
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摘要:全面内控的思维模式,很适合植入到员工关系中,以预防为主,落地员工关系管理,设计其基本流程,收集相关信息,制定员工关系的管理策略,提出切合实际的解决方案,做好员工关系内控辨识、分析、评价,对员工关系进行全面的监督和改进。

员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的?这是把员工关系等同于劳动关系了,事实上,员工关系不仅是劳动关系,而是团队建设和员工关怀的重要组成部分。

 

虽然是一家大型公司,但能从前台里选员工关系专员,我们也没必要把这家公司的员工关系定位得太过高端。

 

关于员工关系的工作内容,度娘有相当丰富的概况,虽然结合企业发展阶段,对内容的界定会有差异,但万变不离其宗。
1、管理和优化公司的员工关系管理体系,建立和谐、愉快、健康的劳资关系;
2、组织开展员工满意度调查、分析、反馈调查结果;
3、负责公司入职、离职、招聘、培训管理,分析离职面谈记录和离职数据;
4、处理员工冲突、解决员工投诉、劳动纠纷;
5、组织安排员工文娱活动;
6、制定员工奖励、激励和惩罚措施、并监督实施;
7、参与公司企业文化建设工作,营造符合企业文化的员工工作环境和氛围;
8、员工职业发展辅导,促进员工保持良好的职业心态。
我们今天讨论的重点,不是内容,而是如何才能胜任员工关系这个岗位?
从胜任力模型看,除了专业,员工关系专员更看重专业之外的表现。如团队精神,员工关系专员非常注重协作性,让团队产生合力,而不是依赖一个人的单打独斗。
如沟通能力,员工关系是一个需要与各种人群打交道的工作,尤其是在面临辞退等突发事件时,非常考验一个人的沟通能力。从前台到员工关系专员,正是这个特质的延续。
如分析能力,员工关系的数据逻辑性非常强,通过分析,我们会发现问题,找到差距,最终形成PDCA的管理循环。
刚走上工作岗位,其实不需要什么创新,先按部就班地做好当下,保证工作的正常运行,然后再逐渐形成自己的工作思路。
全面内控的思维模式,很适合植入到员工关系中,以预防为主,落地员工关系管理,设计其基本流程,收集相关信息,制定员工关系的管理策略,提出切合实际的解决方案,做好员工关系内控辨识、分析、评价,对员工关系进行全面的监督和改进。

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2024-05-08 15:34
滋味之味

11楼 滋味之味

再不济也比前台好吧,前台的工作还是比较基础的。

2022-02-24 11:44:49 回复 赞(0)
耗子7565

10楼 耗子7565

说真的,做员工关系的人性格很重要,需要那种有“奉献”精神的人

2022-02-24 11:30:09 回复 赞(0)
纳金网HR

9楼 纳金网HR

员工入离职以及在职时有纠纷,有意见,有反馈,有诉求时,都是员工关系岗位的同事要站出来的时候。

2022-02-24 11:15:56 回复 赞(0)
tarly

8楼 tarly

谢谢分享

2022-02-24 10:50:51 回复 赞(0)
南敏良

7楼 南敏良

老师的文章比较短,打卡也轻松

2022-02-24 10:44:50 回复 赞(0)
红灵

6楼 红灵

这是一个危险的岗位,有些员工一言不合就....

2022-02-24 10:39:14 回复 赞(0)
tom更好的

5楼 tom更好的

打卡

2022-02-24 10:33:40 回复 赞(0)
阿衰

4楼 阿衰

员工关系都是琐事,但做成的一件件琐事都是价值。

2022-02-24 10:20:35 回复 赞(0)
蜀川

3楼 蜀川

年会会让你很头疼,但也很锻炼人

2022-02-24 10:01:16 回复 赞(0)
大卡

2楼 大卡

曹锋老师——
本篇文章来自曹锋老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-02-24 09:24:49 回复 赞(0)
南无虚空藏

1楼 南无虚空藏

学习了

2022-02-24 08:44:21 回复 赞(0)

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

一级人资管理师,出版《天天向上,老HRD手把手教你做好人力资源》、《HR高手实战笔记》、《全过程员工关系管理》等书。
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