灵活用工，破解家政行业用工难题

作者 LHYX胡许国 2022-05-08 18:33 22081

内容来自 2022-05-09 打卡话题观看本期直播

我们是刚成立的家政公司，公司有月嫂、保姆、保洁等员工40多名，目前就员工合同签订有点拿不定主意，不知道该签订劳动合同还是劳务合同，是应该统一合同样式还是根据不同的工种来签订不同的合同呢？全部签订劳务合同是否有效？我们又该如何规避企业的用工风险？

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摘要：由于家政行业的用户选择家政服务员时愈发谨慎和理智，再加上家政行业的服务内容多样性和服务人员的特点，因此，家政公司的用工模式也将会愈发灵活，故而，家政服务的真实用工场景比较适合采用灵活用工模式。

随着人们生活水平的不断提高，同时随着人们的思想观念也在不断进步，越来越多的人开始聘用保姆、保洁等家政服务人员，再加上，当下很多的年轻人都特别忙碌，无暇顾及家中老人和小孩，因此家政业的市场需求也越来越大。

但是，在现实社会的操作当中，由于家政服务行业长期未被纳入社保体系之内，同时，该行业的从业人员又基本没有意识投保相关保险，从而造成了家政服务人群在自身受到意外人身伤害，或者给他人造成意外人身伤害及财产损失时，只会寄望于客户（雇主）与家政公司的所谓“善心”。但是，愿望是美好的，现实是冰凉的，多数的情况下，这种要求都是难以得到满足的，不管是从责任的角度，还是从经济实力的角度来看，不出手帮忙吧，于心不忍，出手帮忙呢，又心有不甘，如此矛盾且复杂的局面，往往使双方甚至三方都陷入无休止的纠纷当中。而根据《侵权法》、《民法》、《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律、法规的相关规定，家政人员在从事家政服务工作时，由于自身过失导致了意外事故的发生，雇主或者家政公司也要承担无过错责任。

根据当前的观察，目前传统的家政行业其实存在着诸多问题，主要表现在：

1、工资发放形式不固定，个人完税难，税负过高，偷税漏税现象严重。

2、家政人员体量大、流动性强，管理成本高。

3、容易发生民事纠纷，公司处理纠纷的成本大、时间长、手续繁琐。

而家政行业本身也存在着一些潜在的风险，比如：身份验证、健康体检、合同签订、培训质量、管理责任、过失风险等等，其中关于合同签订风险，通常会存在如下三种风险：

1、中介制合同。（雇主与家政服务员之间的权利和业务）

2、员工制合同。（客户与家政服务公司之间的权利和义务）

3、派遣制合同。（家政公司与公司的行为）

而新劳动合同法的出台及相关司法解释认为，家政服务员并不属于劳动合同法的覆盖范围，也就是说，家政服务员的劳动者身份，在法律上处于尴尬的地位。就家政服务员的过失纠纷解决渠道而言，绝大部分是靠仲裁、调解，或行业协会内部处理等非诉讼的途径解决，而一旦上升到司法诉讼的途径的话，家政公司都是要为家政服务员的过失承担一定的“连带责任”的。当然，从2008年发起的行业讨论，后来经过几番研讨，已在行业内推行了家政保险，相关政策文件的出台，也标志着家政经营责任险已逐步纳入家政行业管理体系的标准，一定程度上促进了家政服务行业健康发展的趋势，但总体而言，行业还是有很多不足的。那么，家政服务行业应该如何处理这些难题呢？

首先要了解家政服务的特点，以及用户与家政公司签署合时会注意什么，才能更好地选择自己的企业该如何应对这样的局面。

一般，用户选择家政公司时，都是要看家政公司是否具备合法经营资格，服务制度是否完善，人员是否相对的固定，是否具备健康证、工作证，是否接受过专业培训等，用户很多都会尽量选择信誉好、服务规范的家政公司，警惕以低价为诱饵的推销方式，很多人已经更不会贪图便宜省事接受上门推销或路边揽活野家政了。

正是由于家政服务行业是以家庭为服务对象，并进入服务的家庭中，提供保洁、烹调、生活照顾等各种满足日常用户家庭生活需要的有偿服务活动，具有服务内容多样化、服务形式灵活、服务需求分阶段的特点，这也注定了家政服务提供者具有流动性、项目化、弹性等特点，因此说，在这种情况下，家政服务的真实用工场景比较适合采用灵活用工模式，因为通过“灵活用工”平台，家政企业就可以很好地解决上面提到的各种问题，因为在灵活用工的模式下，“灵活用工”便捷的薪酬结算方式和结算周期等，比如按小时结算、按天结算、工作完就结算等，既方便了家政服务人员工资的结算，还降低了企业的人力资源成本，长期来看，有利于提高企业核心竞争力，而且灵活用工模式下，灵活用工人员与实际用工单位往往不存在直接的劳动关系，雇主责任风险也实现了由发包单位向人力资源服务外包公司的转移，进而实现合法规避用工风险的作用。

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