群众基础很好的人难有提升，您信不？

作者秉骏哥李志勇更新于：2022-05-11 16:55 26034

内容来自 2022-05-12 打卡话题观看本期直播

我是一家300多人私企的员工关系专员，对于如何跟员工相处，目前还不能很好的把握。跟员工关系太好，怕在执行公司制度的时候会存有私心或个人感情；跟员工距离太远又怕他们在工作上不配合，让自己的工作难推进。因为这些顾虑，我从做这个岗位以来战战兢兢的，工作也一直没很大的突破。所以想请老师们支支招，我在做员工关系时，到底该如何跟员工相处，保持良好的关系，获得他们的足够信任、理解和支持呢？

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摘要：害怕与员工关系太好工作时走私心，担心与员工距离太远员工不配合工作，这是因为没搞清楚职场和工作的方向，是平时不善于”拒绝“，是性格偏软的表现，改善它，一要积极向上级求助，二要大胆说”不“。

看了题主的情况，其中四个字给我印象最为深刻，那就是“战战兢兢”。我在想，如果工作做到这个份儿上，恐怕不仅是工作方法的问题，很可能与工作目标不清楚甚至个性有关。为此，小分析如下：

1、员工关系专员与“处好员工的关系”

任何工作或岗位，绝不仅仅是“员工关系专员”，都需要与员工相处，也就是与人打交道，或平级，或上下级，或客户等。

我们需要搞明白一个问题，也就是：员工关系专员，不是为了搞好与员工之间的关系而存在的，而是有其非常清楚的职责，职务说明书或上级交待、平时工作等也足以可以说明，这里不去罗嗦。

如果如题主那样理解“关系太好容易存私心或个人感情”或“距离太远又怕工作不配合”，这个世界上哪有那么多“非此即彼”的情况，纯黑纯白、纯好纯坏的东西，世界上根本就没有，往往都是处在这两者之间的中间状态。

所以啊，要搞清楚自己来上班、工作的目的，是为了完成好工作和任务，顺利拿到自己该拿的东西，如果能够提升点本事、学到些专业或做人做事的道理，使自己成长成熟一点，那是更好的，而不是来与大家搞好关系，当然也不是来与大家不搞好关系。

这个关系的“好”怎么把握？我是这样认为的：

上班：正常的工作关系，我也就是流程和制度上需要我帮助的，只要有时间和精力，理当帮助，如果不属于职责的，还得经过上级同意，而且我还得有空，当然了，礼尚往来嘛，我需要你帮助的时候，你也理当出手相帮，如果不，那我只好找上级说明情况了。另外，公司或领导安排的会议、活动、培训等，还是尽量参加，实在有大事，也应当提前请假，而且还应当征得领导的同意。

礼貌：人与人之间总是需要一些礼节礼貌的，十字文明用语还是需要经常使用，微笑可以多一点，说话不要那么冲，作为上班族来说，可以了。

下班：也就是业余时间，单位、部门或同事搞什么活动、聊会什么的，多数还是应当参加，不参加的，提前要说明一下原因；大节小节什么的，同事之间相互祝福是应该的。这些方面太特例独行，一点不合群也不合适。

这个内容在这里也无法展开说，随便上网一搜就可以找到相关的鸡汤文，也有不少非常好的理论知识和案例。

2、领导怎么看那些与“员工关系非常好”的人

题主讲的“员工”，按照通常理解，也就是“普通员工”，即“非管理人员”了。

如果与这些员工关系非常好，或者说群众基础不错，这样的人，不管是不什么管理人员，在领导眼里会是什么印象或位置呢？我们不妨设想一下，我是这样认为的：

整天与员工混在一起，思维层次、思想觉悟也高不到哪里去，尽想些鸡毛蒜皮的事，难以有出息，难以承担复杂、重要的工作；出了问题，或解决办法，很容易站在员工角度去为他们谋利益，而不太容易从整体或公司角度来思考。

如果现实工作中，题主确实有那么几次建议或解决问题的思路是“向着员工方向”的，那么，上级领导对题主的看法、观点就容易固化而难以改变，我想，这么多工作大情小事，从中要找那么几件相关的事情并不难。

3、领导怎么看那些与“员工关系不太好”的人

我们可以这样来反向思考和看待：他（或她）为什么要与员工的关系处得不太好呢？

是性格、不合群、利益？我想，如果是这些，只要领导稍微留意一段时间，就可以非常准确的判断出来是与否。

相反，如果一个正常的职场人，与员工关系处得不太好，多半是“因为不太经常站在员工角度思考问题”或者说“不是非常强的维护员工的利益”，毕竟员工也是人，对别人的言行或表情都非常敏感，常言道，不出三句，就可以知是不是同道中人。

那么，在公司工作，他不站在员工利益角度，那站在哪个角度呢？

除了适当且可以理解的自私之外，要想长期稳定且略有提升的角度来思考的话，无疑是应当站在部门、公司和领导的角度来工作和思考问题。

比如：某个规定不能因某个个人而改变，必须考虑全公司和其他员工的公平性；某个员工没有特别突出且能够令人心服口服的业绩，就不能提前转正；某个员工自己辞职的，就不能开具领取失业金的证明材料等等。

说白了，当你坚持原则、按制度办事时，也就是在维护公司的利益，没有为那些想占小便宜的人开绿灯，自然与他们的关系就不太好了。但是，日久见人心，时间长了，那些员工也会理解你的。

但是，在领导那里，这样的人员，即使能力差点，也愿意培养和等待，因为把事情交给他，他不会乱来，放心，有了这个，一切都够了。

4、大胆说“不”

我认为，楼主纠结于“与员工关系太好”和“与员工关系距离太远”，而且工作还搞得“战战兢兢”，应当不是现在才这样的，甚至在学生时代也会纠结与同学相处的，而且我大胆设想他没有给“他目前的领导或同事”讲这些事情，所以，改善起来也不是一件容易的事情，可以从以下两方面着手：

1）求助

自己有问题或解决不了，是可以向领导和同事说说的，为了顾面子，到三茅来求助也可以理解，但是对及时解决不是太好，毕竟“时间就是金金钱，效率就是生命”嘛。

讲出自己存在的困惑，不丢人，相反，多丢几次人，如果能够真心把问题解决好，自己就会成长一大截，那些成熟、有成就的人，有哪一个不是这样走过来的呢，又有谁一生下来就是“能人”呢。

2）大胆说“不”

对于关系较好的人提出超过制度和原则的要求，你是可以说“不”的，不过，还需要做一些解释说明，比如：如果我这次在你这里松了口、破了例，如果今后别人提出类似要求，而且说有你的先例，我怎么办，而且这样的事情，不可能永远不被第三人或公司领导知道，如果追究起来，你和我都会受到处理，真的请理解，如果是你在我这个位置，也会这样处理的，希望我们还是好同事；或者谁谁谁在你再三交流沟通之下仍不配合工作，这时，你无需折腾或请求，完全可以向你的上级反馈，请上级出面协调，到此，你的责任算是暂告一个段落，静候领导的回复，或者抽个时间问问领导。

工作嘛，职场嘛，以顺利漂亮完成工作任务、得到上级领导认可为第一要务，其他诸如人际关系、私人感情、请客送礼、同事怎么评价自己等，适当照顾、过得去就行，各方面都照顾好或平均用力，时间、精力都有限，怎么可能嘛。

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