“三好”体系架构良好的行政工作氛围

作者吴西楚 2020-08-01 16:31 60578

内容来自 2020-08-05 打卡话题

【理论学习】行政是管家、专家和公司文化推动者，HR你如何看待？

许多人都说，行政是企业的管家、专家和公司文化的推动者。然而在中小企业，行政人事工作都是由HR一把抓，由于行政工作繁琐且杂乱，而且很多都是协调服务性质，导致不被人重视，就连很多HR自己都认为做行政工作是打杂，不如人事工作专业。

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行政工作特别容易引起从业者的吐槽，无非是行政工作本来就非常繁杂，但往往又缺乏太大的专业性，感觉发展也很难说有多好，这种情况下，怎么能够架构好良好的行政工作体系，怎么建设友好的行政工作氛围，这就要求我们要做到“三好”。

一是理好行政工作任务

做行政工作入门容易精通难。难就难在行政的事情多，任务杂，所以想要做好行政工作，就先要理好行政工作。也就是做到行政的任务清单。

任务清单一是要做到清，就是既然做任务清单，一定要理的足够清晰，既有横向的清晰，也就是工作任务列举的足够的全，能够基本覆盖行政的绝大部分的工作。这样就便于大家迅速识别行政工作，在繁杂中不失方向；还有纵向的清晰，就是要有工作任务的重要程度的识别、难易程度的识别、紧急程度的识别，行政工作繁杂，哪件事优先做，哪件事分配来做，要通过任务清单来进行实现。

任务清单二是要形成“单”，也就是任务清单最好要形成表格化、图表化的展现形式并进行固化，让从业者一目了然，这样如何去做，就不再是难事了。

二是做好从业培训

列好任务清单，就方便构建岗位素质模型。建好岗位素质模型，就便于给现有的行政管理人员进行从业培训，让现有的人员更好的胜任行政工作。

培训分为两块三部分。

第一个板块是意识提升。行政工作要做到处事最公心、领导最放心、企业最安心、办事最舒心、工作最用心，就先要提升服务意识、奉献精神和进取意识。要充分的利用培训将行政工作的重要性、行政岗位的参谋助手、核心枢纽的作用给从业者进行灌输。也要让大家对自己的岗位产生认同感和归属感。

第二个板块是技能提升，分为两个部分。一是专业技能提升，公文怎么拟、桌牌怎么摆、接待怎么做、正餐怎么安排……大小事宜，如何做到标准化、规范化，如何做到适度适宜，都需要专业化的培训，通过技能培训，打造专业化的行政管理。这样，管理的效果好了，从业者的能力也提升了，行政管理者的收获感也获得了提升。两一个部分是综合能力的提升，很多企业的行政管理，虽然设置或者归属的部门未必都相同，但无论如何，都需要提升行政管理从业者的综合能力，大部分企业和人力在一起，那就要在分工清晰的基础上，还要提升岗位的互补能力，拓宽行政从业者的上升通道。

三是建好职业通道

行政工作怎么做、做到什么程度，包括招来什么样的人才，核心还是取决于搭建好职业通道。

搭建好职业通道，要有三方面的通道。

一是专业技术通道，就是虽然有些企业是中小微企业，可以提供的晋升岗位很少，但是也可以根据其专业化程度、从业年限，给与认定，并在薪资上予以增加和上涨。二是要有管理类通道，比如行政做得好，也可以设置相应的主任、经理、部长、总监。三是综合性管理通道，比如有些企业虽然没有为行政专门设置岗位，但仍然可以在人力系统发展，或者满足条件的情况下，可以在市场营销等方面发展。

只有职业通道通透了，才能够促使行政从业者更加专业更加职业的去开展工作。事实上，不仅仅是行政工作，任何工作，把工作任务都理清，把岗位素质模型建好，把人培养好，还给与良好的发展通道，那这个线条的工作，都一定会建好。

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