学习咨询公司的工作方法论

作者北方雪 2023-12-19 11:33 88

内容来自 2023-12-19 打卡话题观看本期直播

公司引入了管理咨询公司，通过前期调研，确定了企业战略规划、薪酬、绩效体系建设等咨询项目内容。
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因为人力资源部门是项目落地主要对接人，想着可以和优秀的人一起做事，还能见证如何从零到一完成人力资源体系搭建，我和同事都感到兴奋。
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我想问一下各位老师，机会难得，当咨询公司入驻后，我们该如何“偷师”，获得更多提升？

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我，经历过类似的情况。

       公司业务发展遇到瓶颈，或当前人资体系难以适配组织发展时，开展组织和体系变革重新上阵是必然选择。外来的和尚会念经，咨询公司能够提供成熟的管理方法论，帮助公司应用新的工具提升组织效能。此时，确实是HR向咨询公司学习的好机会。
       在前东家工作时，公司分别邀请IBM、华夏基石做任职资格体系搭建、企业文化重建两个项目，笔者有幸参与其中。很多同学只关注咨询公司最终输出的项目结果，但我认为不同公司的薪酬、任职资格、岗位体系等结果都不同，未必有普适性，而顾问在咨询工作过程中所采用的工作方式方法，却是可以拿来参考，将来对我们今后工作有很多借鉴意义。
       1、咨询顾问高举高打，专业影响力较大。前期与公司初步接触时，顾问身着职业装，拿出漂亮的PPT，展示丰富且成功的咨询项目，介绍严谨的工作步骤和流程，所以说服公司高层也较容易。尤其，咨询公司是IBM和华夏基石这样知名机构，品牌影响力对说服公司决策层也顺理成章。值得反思和学习的地方是，HR在面对部门主管和员工时，要像咨询顾问一样，要快速提供解决方案，展现人力资源专业性。
       2、找准关键决策人，自上而下推动项目。在与咨询顾问打交道过程中发现，他们非常善于人情世故。对所有甲方公司的合作伙伴很友好，也能快速找出甲方公司的关键决策人。项目前期洽谈、立项签约和启动时，咨询公司的高层合伙人都会前来站台，过来与甲方公司老板建立合作关系。记得文化项目中，华夏基石的某知名老师就直接参与其中，和公司老板一起提炼公司企业文化内涵。有时甲方公司的关键决策人未必是老板，但一定是能够签订项目、对项目方向、预算和进度能够拍板的人。项目推进过程中，咨询顾问定期向甲方公司的关键决策人汇报进展、争取所需支持。能够搞定甲方公司的关键决策人，项目成功概率较大。
       3、运用成熟的方法论，按部就班推动项目。启动项目前，咨询顾问制定详细的工作计划，包括时间表、关键阶段、交付物、责任人等。项目推动过程中，均能拿出复杂和详细的工具，如汇总表格、访谈提纲、统计框架、操作步骤等，所有人都可以运用这些工具收集数据和记录。咨询顾问对问题和解决方案的总结也是一大特色，他们总可以用简洁、专业、耳熟能详的字词提炼出关键问题和意见，让人眼前一亮。在日积月累的项目咨询过程过程中，咨询顾问面对不同公司的不同情况，最终结果也未必一样，但方法论和工具却可以一招打遍天下。
       4、赋能甲方公司，辅导人员快速上手。咨询顾问不怕甲方公司偷师，就怕学不会。咨询顾问会带着甲方人员深度参与项目，也会开展全套工具和流程的培训。前公司的岗位序列很多，IBP顾问带着项目团队仅撰写了最核心的运营岗位任职资格标准，其他标准都是公司内部项目成员主导撰写，顾问指导完成的。毕竟，甲方公司能够运用咨询成果，并产生良好的组织效益，才是咨询顾问工作的成功。但对想学习更多的HR，仅学习这些项目成果是不够的，而如能掌握前三点的咨询工作方法论，才是既获得了鱼也学会了渔。
       总结，咨询顾问能够以客户为中心，抓住关键决策人和需求，制定完整的工作方法和流程，并且赋能客户和指导客户开展工作。这些都值得HR学习，在日常工作中常用常新。

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