重要的是—了解员工的真实意图

作者 David江维 2024-03-26 11:36 12634

内容来自 2024-03-28 打卡话题

公司组织架构调整，对员工的能力要求有所提升，且增加了工作量，但岗位和薪资不变。员工因此有抵触情绪，不接受新增工作量，且申明，如果加工作量，让公司赔钱他走人。
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公司调整工作量在合理范围内，不需要员工额外加班就能完成。公司也想留住员工，没有辞退他的意思。现在僵在那里了，公司应该怎么做呢？

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摘要：公司组织调整，留下来的个别员工不愿意接受工作量的增加，不仅闹情绪，还威胁公司赔钱让他走人。这个问题有点让人无语的既视感，一方面是这个员工面对公司大调整，很多人都被裁员的情况下，自己能够留下来没失业何其幸运（此处玩笑话），不仅不想着好好干活，保住饭碗，反而还闹情绪；另一方面，这个员工的直属领导管理能力堪忧啊，就这么点事情都搞不定，还要闹到公司来帮忙解决，多少会影响他后续的任用和发展。

公司组织调整，留下来的个别员工不愿意接受工作量的增加，不仅闹情绪，还威胁公司赔钱让他走人。这个问题有点让人无语的既视感，一方面是这个员工面对公司大调整，很多人都被裁员的情况下，自己能够留下来没失业何其幸运（此处玩笑话），不仅不想着好好干活，保住饭碗，反而还闹情绪；另一方面，这个员工的直属领导管理能力堪忧啊，就这么点事情都搞不定，还要闹到公司来帮忙解决，多少会影响他后续的任用和发展。

对于公司来说，目前应该怎么做呢？笔者个人的看法是，首先让直属领导自己想办法解决，这是他作为管理者成长的必修课；其次，如果直属领导还是搞不定，那只能HR出马，可以先判断员工真实意图，然后具象地出具应对策略。

一、让直属领导自己解决

直属领导作为上级，理应自己处理好部门员工的情绪和管理。在公司组织结构大调整的背景下，留下来的员工理应更加重视领导的意见和工作分配，此时如果有某一个员工不配合，领导完全可以通过自己的沟通、绩效考核等方式来实施管理。如果某员工不愿意接手增加的工作，完全可以告诉他留下来的员工都要有一定程度上工作的增加，希望他好好配合。如果员工屡教不改，一意孤行，上级可以利用公开批评造成心理压力、考核等级为需改进等方式进行负反馈强化管理，久而久之员工感受到压力，要么主动离职，要么改正行为。

二、HR出面解决

如果员工上级解决不了问题，或者主动寻求HR的支持，HR可以采取以下方式进行处理：

1、了解员工真实意图。

天下没有无缘无故的反常行为。员工在面临失业风险的前提下，依然想要推三阻四，拒不接受工作量增加，我们有理由怀疑他不是单纯地觉得没有涨工资就不应该多干活。HR可以和员工正面沟通，辅以侧面的多维度打听，掌握员工的真实想法。这时候一聊和一打听，基本上员工的想法也就七七八八掌握了。员工出现如此行为，可能有几种情况。一是，已经找好了一份新工作，可能收入还不错，活儿也不多，所以想要离职去新公司，但是又想着拿一个经济补偿金，所以故意摆烂；二是，员工本来也不缺钱，到这家公司来上班就是打发一下时间的，现在活儿多了，太累了，他不愿意接受；三是，上级工作分配和安排不合理，明显这个员工被安排的活儿超过其他部门同事，他觉得不公平；当然还有其他可能性，此处不赘述。

2、针对员工真实意图，采取具象策略

针对我们掌握的员工真实意图，可以具象地采取措施来应对。比如员工如果是想领完补偿金去新公司报到，那我们的策略就是一个字“拖”，他新公司的offer肯定有截止时间，不可能无限期等他，过不了几天他自然就会主动来找公司办离职的，这时候公司只要稳住，反正不说要解除他即可；如果员工是上班打发时间，不想比之前累，那HR可以先正告他目前公司面临的新情况，和对员工新要求。如果他还是不与改正，就可以通过绩效工资扣减，通报批评等方式予以负激励；如果员工是单纯觉得上级工作分配不公平，觉得受委屈，那HR应该和其上级及时沟通，让上级合理并公平地分配工作。其他情况，我们都可以见招拆招予以化解。

组织调整和变革的时期，员工确实是人心浮动的，为了组织的平稳过渡，HR部门还是需要多关注员工的心态和压力，及时疏导。对于留下来的员工，既然选择共度难关，公司也应该给予正面的反馈和激励，保留住基本盘，徐图公司后期的逆势发展。（本文完）

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2024-04-25 15:34

全部评论(1) 我参与的评论

1楼 zoecu

这是我看下来几篇老师们的想法后，觉得最接近老板思维的一位老师。在市场低迷的这几年，如果企业发生了机构重组，大概率是为了重新激活，提升效率，减少臃肿。这几年，HR听到最多的是老板的心声是为什么员工工作积极性不高，员工的心声则是，为什么总是在画饼？站在各自的立场上，角度不同，看法不同。HR应该做的是，如何解决，让大家向同一个目标走。管理的路千万条，适合自己企业的，有实操性的才是最稳妥的解决方案。

2024-03-28 10:52:04 回复赞(2)