名企和管理者是这样规范员工行为的

作者王胜会卷毛老师更新于：2021-06-24 20:34 29879

内容来自 2021-06-25 打卡话题观看本期直播

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Hello！亲爱的智慧职场HR小伙伴！我是提出“能写、能讲、能谈”三能人才模型的@工具书作家王胜会-卷毛老师！不少企业已经做到把员工行为规范加以细化，逐条列明，并编印成册，发放给员工，常以《员工行为规范手册》《员工礼仪手册》《职工行为规范细则》《员工守则》等来命名，内容从员工职业要求到平时言行举止，均一一说明，非常详实，且针对性、可操作性较强，有利于员工对照检查，及时纠正，正确规范。

企业文化看似“看不见，摸不着”，却往往在企业管理的细节中体现出来，在每一位员工的若干行为中彰显出来。

百度在其内网发布题为《上下同欲，厉行节俭》的文章，倡导百度员工要有一种“精打细算过日子”的主人心态，上到高管、总监，下到每一位普通员工，都要检视每一处不合理的花销，避免浪费行为的发生。甚至要求喝水不用纸杯，要自带水杯；洗手后自然干，擦手少用张纸等等。消息一出，热议纷纷。原来百度也在过苦日子呀！

无独有偶，世界上还有一家推行“小气”文化的企业，他们对员工的行为规范出乎意料：

（1）他们要求员工将抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量。

（2）他们要求员工当一只手套破了的时候只换一只，另一只破了再换。

（3）他们要求员工每次开会前贴出告示，与会者讨论一秒钟到底值多少钱，然后再乘以开会时间，提前计算开会的时间成本……

这家“小气”的公司就是闻名世界的丰田。原来成本节约是从小事儿抓起的，一次省一点点，上千名员工、上万名员工，一天、一周、一个月、一年能够节省多少？数据肯定是触目惊心的！

然而，节约仅仅是“节约”本身吗？节约减少的是成本，成本降下来了，价格可以定得更低，或者利润可以更多，那么，客户就会更多，更有粘性，“价格低、质量好、客户满意”这不就是一家企业的核心竞争力吧？久而久之，不就是一种全员认同并践行的企业文化吗？“文化引领”是最高层次的节约倡导，产生的效果也是最好的，因为这种理念已经深入员工的骨髓，变成了员工自发的习惯。

如果说上述是两个提倡正面行为的案例，那么，咱们再来看几个因负面违规行为被处罚的案例，体验一下这里面体现的企业文化。

新闻报道称海尔集团4名员工饭后午睡，被巡查人员拍照后责令一周内办理离职。有的员工称海尔中午只有30分钟吃饭时间，有巡查人员检查不准午休。随后海尔发布情况说明，声称所述4名员工并非在休息时间午睡，而是工作时间在公共接待场所睡觉，该行为违反海尔员工行为规范，属一级违规。

看来，感情与制度、感情与文化之间，还需要员工和大众的理解与认同！然而，文化不是用来说的，制度更不是用来看着玩儿的。

企业是否有问题？据说海尔在2011年发布的《海尔集团员工行为规范（试行版）》将员工违规事项细化为105条，真是比小学生守则还要细！那些没有感情的规章制度文化，实施落地不会有好效果；相反，规章制度要明确、要硬要刚，但是更要考虑作为人的员工本身的“马斯洛五层次的需求”，生理需求可是最低层次的第一需求！

当然，看问题得全方位、立体化。员工是否有问题？你可以用午休黄金10分钟提高工作效率，她应该用“晚上早点睡，白天不瞌睡”调整状态，他会选择喝咖啡提神，其实企业和员工的目的是一样的，睡不睡午觉都是为了工作考量，不是吗？这里的问题是，劳资双方均认同的规章制度才是企业文化精神的呈现。

说到底，企业提倡什么，禁止什么；员工怎么做是好，会得到奖励，怎么做会受到处罚，无论是按照员工守则来，还是自己鉴别，都是企业文化形成过程的累积。

再来看一则《韩非子》中的古代故事。韩昭侯喝醉酒睡着了，掌帽官见他冷，就给他身上盖了衣服。韩昭侯睡醒后问近侍：“盖衣服的是谁?”近侍回答说：“掌帽官。”昭侯便同时处罚了掌衣官和掌帽官。他处罚掌衣官，是认为掌衣官失职；他处罚掌帽官，是认为掌帽官越权。不是不担心寒冷，而是认为越权的危害超过了寒冷。

这则故事中，韩昭侯既处罚掌衣官，又处罚掌帽官，是传达一种岗位职责明确、各司其职、按令行事的理念和规范。这就是老板提倡的企业文化！

然而，很多企业却不这样认为，尤其是创业型公司，甚至提出“看到了就是你的责任，请再多做一点点儿！”这里涉及的就是现代职场责、权、利的界定，说好听点儿：是职责明确、分工协作顺畅；说难听点儿：就是各顾各的、事不关己、高高挂起！

有的公司不是已经写在了员工日常行为规范手册里了吗？

（1）身为一名优秀员工，公司的事就是你的事，团队的事就是你的事，你所看到的任何问题都有你的责任。

（2）有些员工对岗位职责之外的事情不闻不问，深信“多一事不如少一事”“干得越多出的问题越多、落的埋怨越多”“两耳不闻窗外事”，这是一种偷懒行为，也是一种不作为，这样的人其职场之路势必越走越窄，其职业生涯必将碌碌无为。

（3）如果上班八小时你的眼睛亮一点儿、脑子转得快一点儿、腿脚动得勤一点儿，不那么斤斤计较、不这么前怕狼后怕虎、不算计舍得，肯定会闯出一片新天地。

《名企和管理者是这样规范员工行为的》，感谢我的创业者朋友在企业文化建设过程中亲身实践案例的分享，感谢方奕博士在《智慧职场：企业文化落地策略与技巧》创作过程中与我的深度探讨使我所获。企业文化不同，怎么做都无可厚非。在非“韩昭侯”式领导管理理念要求下，在所属企业规章制度中没有明令禁止的前提下，很多企业提倡员工做个“职场有心人”！有的企业在培训时针对职场新人、菜鸟、“小蘑菇”，重点强调“看到了就是你的责任，不要再拿‘岗位说明书’当‘挡箭牌’了，在能做的时候就多做一点儿吧。”

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