员工摸鱼背后的人性之争

作者刘洋Mandy 2021-11-21 16:08 37786

内容来自 2021-11-22 打卡话题观看本期直播

此前国美员工因摸鱼而被国美官方通报批评，一份《关于违反员工行为规范的处罚通报》也引发网友热议。《通报》显示，部分员工上班期间在工作区域占用公司网络从事与工作无关事宜，包括看视频、听音乐、看新闻、逛淘宝等等，而针对不同员工国美也予以警告、辞退等处分。事件登上热搜，大家也是议论纷纷，有人认为公司做得对，也有人认为公司侵犯了员工的隐私。而最近国美继续发声将对外泄内部通报的员工进行追责。面对这一时事热点，各位HR你怎么看呢？公司是否侵犯了员工隐私，如此处罚是否合情合理合法？追责外泄内部通报者是否有必要？欢迎大家一起聊一聊。

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摘要：阅读指引：（1）员工敬业度调查发现，全球敬业度最差的国家是这里！（2）员工为何热衷摸鱼？（3）国美的通报有法律风险吗？

一、国美的“摸鱼”事件

前不久，国美的一则内部通报被网络刷屏。

事情是这样的，国美在一份通报批评中显示了对员工使用流量的调查，其中将具体到部门、楼层，以及非工作流量的详细信息全部公告，比如：XX部门使用腾讯视频（10.3G）、抖音（2.8G）、爱奇艺（0.3G）等等。

员工摸鱼背后的人性之争

通报的内容即刻引起不同阵营的针锋相对，有的人说：“好家伙，上班像坐牢，一点不能摸鱼，像机器人一样工作吗？”有的人反驳：“越是这样，越让员工寒心！没有宽松愉悦的工作环境，怎么能创收？”

而后，国美提出要追求内部文件外泄责任，再次将事件矛盾激化。

其实，今年国美一直处于“高光之下”。2008年黄光裕因涉嫌内幕交易被抓，被判处14年有期徒刑，后因在狱中表现良好获得减刑，于2020年6月24日获得假释出狱，2021年2月16日正式获释。

即，国美的“掌门人”黄光裕截止今日为止才正式获释9个月。在大家还在揣测黄光裕会如何重振国美之时，爆出内部通报也难怪一石激起千层浪。不仅让打工者愤愤不平，也让一些管理者摸不着头脑。

（1）国美不再是那个国美

就在2020年初的时候，还有人在猜测“巨亏79亿的国美，还能等到黄光裕归来吗？”

幸运的是国美等到了，但留给黄光裕的再也不是曾经与他一起辉煌的国美。

2017年至2019年，国美零售连续三年亏损，累计金额超过79亿元。而在2008年，黄光裕入狱前，国美市值最高曾接近1000亿港元。

（2）黄光裕涅槃的大招

也许是因为国美摔落神坛，大家对黄光裕更加期盼。甚至，因为黄光裕获释的消息就导致国美系个股大涨！

黄光裕也没有让大家等太久，他于2021年2月16日假释考验期届满；2月18日就在集团高管会上表示，希望通过我们的奋斗，我们的努力，力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。

18个月的时间，谈何容易。《2019年中国家电行业年度报告》中，国美零售家电市场零售额规模仅占据全市场的5.8%，苏宁易购是22.8%，京东则为14.4%。其他的竞争对手也毫不相让，国美如何虎口夺食抢回江湖地位？

在这样的背景下，国美的内部通报难怪立刻引起了各方注意，立刻成为风口浪尖。

有些人甚至悲观地引用白岩松的话：“任何一个单位只要到了开始强调考勤、打卡的时候，一定走下坡路。”

二、摸鱼背后的真相

美国知名民调机构盖洛普日前发布的2013年“员工敬业度和工作环境研究”报告称，中国的敬业员工比例仅为6%，远低于13%的全球平均水平，处于世界最差水平。美国则以30%的敬业度高居世界第三。

这个调查结果想说明什么？

全世界100名员工中仅仅有13名在工作中称得上敬业，而在中国每100名员工中约有6名在工作中称得上敬业。

除了敬业的员工，剩下的都是不敬业的吗？

也不是，剩下的员工中63%对工作漠不关心，做一天和尚撞一天钟；24%处于怠工状态，也就是我们常说的“***人”，这部分人才是一切祸患的根源，不仅自己痛恨工作还会暗中破坏同事的工作成果。

看了以上调查结果，我们发现不能简单地把员工归类为好员工、坏员工，而应该是：

（1）敬业员工；

（2）漠然员工；

（3）怠工员工。

怠工的24%会给其他员工做出他能做的所有的坏榜样，包括上班期间浏览其他网站、闲聊、无所事事、传播小道消息、宣泄负面情绪等。

他们的这些“努力”对于敬业员工伤害有限，但对于漠然员工的同化能力很强。

在这种情况下，如果企业的管理跟不上或者只是简单粗暴的惩罚，就会让更多漠然的员工投入到“怠工”者的怀抱。

因此，企业管理并非老板认为的那么简单，大不了换一批人。只要你的企业中还有一名怠工者存在，他就会持续“感染”加入公司的新鲜血液。也许，新员工在过程中感觉无法提升或者无法获得职业满足感选择离职；或者新员工逐渐丧失工作热情沦为新的怠工者。

无论新员工选择哪一种，都是怠工者愿意看到的结果。

作为企业管理者、HR，我们必须看到大部分员工是好的、优秀的，包括敬业者和漠然者。漠然者可能只是缺乏机会、缺乏引燃他的那个点，如果企业愿意给他们机会和资源，他们很可能成为稻盛和夫口中的“点燃型”员工。

稻盛和夫在《干法》这本书中，将员工同样分为三类：

（1）自燃型，自己划个火柴能把自己点燃，不用任何人去管，自己就会非常努力地工作。

（2）点燃型，需要别人的影响与激励，划根火柴也能把他点燃。

（3）不燃型，你拿火柴去点燃他，然而发现他根本就点不着，就像陶瓷做的一样。

点燃型员工并非不能用，也并非不能用好。如果一个企业只能用自燃型的员工，那这家企业的老板要么实在是太幸运了能够集齐龙珠召唤神龙；要么就是一点管理都不懂，完全只能靠员工自己努力。

对于企业管理者、HR要做的不是“一刀切”，既然之前因为管理问题导致目前的状况，就要想办法解决根源问题。真正解决怠工者，不让他们继续祸害企业、祸害其他人。

人们是很热衷于模仿表演的，特别是一些没有目标和规划的人。

根据美国劳工部的数据，2021年9月有440万人离职，占全国劳动力的3%，刷新了8月份430万人的记录。与此同时，失业人数为740万，而空缺职位达到1040万。各种与辞职相关的话题的搜索量激增，根据谷歌的数据，过去三个月里，“如何写辞职邮件”的搜索量环比增加3500%。仅在10月的前五天，美国各行各业就发生了10次罢工。

在轰轰烈烈的辞职潮、罢工潮中，管理学副教授安东尼·克洛茨说：“人们只能通过那些有权辞职的人来看待“辞职潮”，比如高管或是经济有保障的人，而在辞职风潮中，有相当一部分人只是热衷模仿的表演者。”

国美摸鱼事件，除了让大家更关注员工隐私权、企业管理合法性等，也为有思想的年轻人提了个醒：我要不要有自己的主意，要不要自己决定辞职、工作、生活状态？

三、国美通报的法律风险

国美通报在网络发酵后，有人提出质疑：企业可以随意窥视员工的网上隐私吗？

央视网采访专业律师后得知，企业是否侵犯员工个人权益，取决于是否提前告知。

《民法典》第1032条规定：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得侵害他人的隐私权。

所以，国美通报是否存在法律风险主要看其是否已经明确告知员工：公司可以在工作区域的公用网络上收集上述信息，并用于指定用途。

如果没有提前告知员工，则存在法律风险。

我是带你“洋”帆远航的职场叨姐刘洋，邀请同样有态度的你与我讨论职场那些事。

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全部评论(23) 我参与的评论

15楼 HR小F

作为一个经营主体，在符合法律规定前提下，公司当然有维护自己正常自己经营秩序和确保公司利益的权力。如果放任这种摸鱼行为不管，在员工心目中，摸鱼与不摸鱼没有本质区别，那辛苦付出的员工肯定会有不平衡感，，从企业的人力资源管理角度来说，如何减少员工上班“摸鱼”，一方面，要保持人才队伍与业务发展相促进，另一方面，要做好员工激励，从内提升员工能动性。

2021-11-22 18:04:54 回复赞(0)