扶上马，送一程！

作者孔祥璐更新于：2021-12-22 15:22 39718

内容来自 2021-12-23 打卡话题观看本期直播

A公司销售经理离职后，分管领导认为业务员小田销售业绩好，为人也灵活，于是决定提拔小田为销售经理，并要求他负责整个销售部门的业绩。2个月后，销售部门工作问题不断，小田感觉很吃力，并感到很苦恼。他自己也渴望升职加薪，但是却发现自己目前并不能管理好整个部门，反而影响了自己的工作状态和收入，再这样下去小田都想要辞职了。面对这种情况，我们应该如何解决呢？

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摘要：一、如何选人二、优秀管理者应具备哪些条件三、管理的小技巧

先来问个问题：提拔管理人员应该由谁负责？

刚看到这题时，有种感觉，又是要HR出来背锅的，人也不是我提拔的，出了问题又要我来解决。没错，提拔管理人员是应该由直属领导负主要责任，但HR在这里绝不是旁观者，而是重要的参与者。举个例子：医生给患者做手术，分管领导就是那个主刀医生，公司空缺的岗位就是患者，HR就是医院的各职能部门，要给主刀医生提供患者信息，包括患病情况、初步筛查情况等等，没有职能部门提供的信息，主刀医生只能凭自己的感觉，结果也可想而知。

本案例的问题就出在人才梯队的建设上，销售经理是管理岗位，它对后备接班人的要求是以相关技能（销售能力等）为基础，具备管理潜能的人，重点在管理潜能上，而不是销售业绩，分管领导的选人过于简单粗暴，没有对下属进行培养，凭感觉做事。HR一定没有做人才梯队建设方面的工作，也没有给分管领导提供做决策的依据，如果小田胜任了这个岗位，那只能是瞎猫碰上死耗子。

一、如何选人

分管领导的做法是我们最常见的做法，有晋升机会先选择业绩好的人。但常用做法并非就是科学的方法。

1、业绩好的不一定适合做管理

业务员面对的是顾客，具备足够销售技巧，能解决顾客的问题，完成销售任务，就是一个好业务员。而做管理，销售技巧只是专业技能中的基础部分，更多的是需要领导力，沟通协调能力等。还有角色的转换，比如你的同事，以前可能是伙伴，或者是竞争者关系，现在管理与被管理的关系，变成了对立面，这跟以前的工作完全无关。

2、员工的意愿

每个人都渴望升职加薪，但这个渴望大多数是希望得到升职加薪带来的好处，比如：权力、金钱，这是大多数人都想要的。升职加薪意味着要承担更大的责任，我们可以倒过来问一下：谁愿意承担更大的责任？愿意承担责任的人，才是我们的提拔候选人，而不是渴望升职加薪的人。愿意承担责任的人在平时工作中通常有以下4种表现：有想法、有信心、有行动、带头干。我们可以重点关注有这些表现的员工。

3、员工的潜能

员工有了意愿，还要看员工是否具备管理者的潜能，那么优秀管理者应该具备哪些条件呢？

沟通协调、解决问题的能力

管理者不同于基层员工，做好自己分内的事就可以。管理者要沟通协调团队内部的事务，解决团队内部的矛盾。也要负责对外的沟通，包括平等的部门间的沟通，向上级领导的沟通，还有目标客户的沟通。沟通占管理者工作的大部分时间。

激发团队每个人潜力

管理者绝对不能再是单打独斗的英雄好汉，一定是团队做战，这就要发挥团队所有成员的能力，并且把所有人的能力都要发挥到最大。这就需要管理者把大家的潜能都激发出来，也是管理者的必备条件。

坚定的意志

做为管理者每天会遇到很多的突发事情，在不断的被打扰过程中，要保持自己的目标不变，方向准确，不被干扰，是一件比较难的事，这是需要特别培养的条件。

调动下属工作热情的能力

每个的情绪都有波动，工作热情不可能一直高涨。管理者要清楚每个人的工作状态，发现那些处在情绪低谷的员工，了解情况，解决员工情绪上的问题，不让低迷的情绪扩散给其他员工。

优秀管理者应该具备的条件还有很多，个人认为这四条比较重要。对有意愿的员工，重点观察他们是否具备这种能力，哪方面有欠缺，重点培养哪方面的能力。待时机成熟时就可以提拔、任用。如果时机不成熟，而不得不被迫提拔任用，那我们就得扶上马，再送一程。提拔后针对该员工的不足给予辅导、帮助。

二、扶上马，送一程

本题就是这种情况，被迫提拔的小田，还不具备管理者的能力，提上来我们还要再帮一把。

1、针对问题，进行归类，有目标的协助其解决问题。

题中没有说小田在工作中具体遇到了哪些问题，也就无法给出具体的解决办法。大体的方法就是对问题进行归类、总结，看看是哪方面的问题较多，针对重点问题进行解决。比如，如果是杂乱事情太多，无法正常、专心工作，那我们需要培养其如何分清事情轻重缓急，培养坚定的意志。如果是下属不配合，那就需要培养其调动下属工作热情的能力等等。

2、小技巧

做为管理者也有一些通用的小技巧。

我来

有时管理者需要站出来，主动承担责任，给下属起到带头作用。

我不知道

有时管理者需要退到后面，发挥员工的积极性，让员工出主意，脑子转起来。

我教你

小田的销售业绩好，可以把自己的特长教给下属，让下属的能力都得到提升。

讲故事

会讲故事的人，总是招人喜欢，能把生活哲理、工作技巧融在故事中讲出来的人，都是高手！今天的案例，就好比是在栽树，种树是一件好事，但种下树后我们还要给树加固，然后浇水，不能放任不管。提拔员工本身也是一件好事，但提拔完后，我们还要帮助员工在岗位上做稳，走的远，这样好事才真的做好了，如果提拔完后，让员工自生自灭，那就有点坑人又坑已了。毕竟散养的，成活率都低，对吧？

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