HR在工作中如何保护自己？

作者秉骏哥李志勇更新于：2022-10-13 14:21 19620

内容来自 2022-10-14 打卡话题观看本期直播

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摘要：只有保护好自己，才能更好的工作和生活，才能有本事有资格去保护家人朋友等。 HR者成天与各色人等打交道，顺心顺意的时候不会太多，怎么不被他人有意无意的伤害、陷害等，是HR每天都得提升的必修课，结合自己的经历，今天谈谈六个方面的看法，与大家交流。

三茅网问答版块有朋友提问“HR在工作中如何保护自己”，具体内容是：都说HR工作是除警察以外最危险的工作，由于工作的特殊性经常会被员工误解！但又不好说明，处理员工关系时有时还没有决策权，可结果又是HR去执行。往往会让员工把气撒在你头上，所以在工作中如何保护自己是一个很现实的话题！

针对这位朋友的提问，结合多年工作经历，简要谈谈如下看法：

1、记住“三不”原则

常言道，害人之心不可有，防人之心不可无。如果自己成天都被他人伤身体伤心理的，把自己搞成一个“体无完肤”的人，怎么能够让家人放心，怎么有本事有能力有资格去保护家人。

套用安全管理的“三不”那句话：我不伤害别人，我不被别人伤害，别人不被我伤害。这当然包括身体和心理。

我认为，在工作和生活中，我们都可以掌握以上这个基本的“三不”原则，切实保护好自己，让自己处于相对、动态的健康之中，这也是我们追求美好生活的基本条件。

2、坚守规定是底线

HR在各项工作中，都需要时刻与各色人等打交道，然而，人心不足蛇吞象，每个人的目标、追求、欲望等各不相同，有的守规矩，有的得寸进尺，有的欺软怕硬，有的欲壑难填，所谓画虎画皮难画骨、知人知面难知心。

在生活中，我们经常遇到对“似乎曾经熟悉的人”做出某些出格的事情感到吃惊和意外，这就是“人性易变”的道理，它会因为当时的环境、欲望、胆量等有所变化，而不能用过去以往的经过、做法去推测。

比如：地上掉了一元钱，估计路过的人，多数不会去捡，毕竟不值得一个弯腰，除非小学生捡起来给警察以获得一个表扬，但是，如果是百万元呢，而且假如相关部门或有权威的人员告诉你，完全可以据为已有，或者法律明文规定“捡拾合法”，这时你会不动心吗？

在工作中，HR会接触、拟定、执行许多制度流程，一定会对员工进行约束、监督、检查、处理等，毕竟会触及员工的声誉、利益、晋升甚至稳定性等，即使是依规定办事，估计没有任何员工没有意见的，只不过的，懂道理的只会在心里感觉不舒服，心想自己倒霉被抓住，不讲道理的，就会找HR理论，甚至认为HR是专门在针对他，搞不过，还会发生争吵或肢体冲突，或者仲裁诉讼等。

面对员工的丰富多样性，HR在规定和制度面前是不能退让的，如果退让，领导会认为HR不作为，那么，工作就很可能不稳定，而且在员工面前，HR的退让什么时候是个头，你越退让，员工会越推进，认为你是怕他，所以，规定是HR坚守的底线。

在制度面前，HR的原则性越强，只要讲明具体规定，以及曾经处理案例，说服部分员工是可以的，即使不能说服个别员工，也会让他们内心感受到“理亏”，只要HR不采取过分的言行，比如脏话、侮辱性等，是不太容易让矛盾、纠纷激化的。

3、巧用集体的力量

如果没有制度或制度不完善，那么，HR可以组织相关管理人员来讨论如何处理，有几个人或大家的意见，特别是公司领导的批准，显得尤为重要和份量。

所以，出具任何书面或相关通知时，一定要附上经“什么什么”讨论、呈什么批准等流程，如果有审核批准的程序，最好也要走完，有这些领导的签字，当事员工将愤怒全撒在HR身上的可能性不太高。

还有，处理某些刺头时，HR不宜单独面对，最好有其他部门人员参与，或者在有摄像头的地方，或者找保安人员协助，总之，一定要想到“人多力量大”。

4、养成留下证据的习惯

不少HR朋友不喜欢留下事情经过的证据，觉得比较累，平时也不大派得上用场，可是，如果万一要追溯或寻找依据，此自己没有留下，岂不是百口莫辩，特别是在面对领导或那些较真儿员工时，没有铁一般的事实和证据，他们都不会“认账”，特别是说过讲过的，或者说只有当事两个人在场的。

所以，不管是面对同事、领导或处理员工问题时，或者与客户、相关部门相处，一定要养成留证据的习惯，比如：带笔记本时刻记录、录音录相、带其他同事一起前往、现场有摄像头等。

用笔写的内容，前几天的笔迹、墨迹等与今天写的，还是有相关区别的，如果是法律上的专业鉴定，是能够区分开的；如果记录的东西比较连续连贯、有逻辑，这也是可以前后拉通分析的，让那些不讲道理、想赖皮的人难以自圆其说。

5、也需要唬唬人

多数人都是欺软怕硬的，从这个道理上，HR可以适当给自己武装武装。