摘要:除了做HRBP还要做客户服务,怎么办?
1.调整好心态
无论做什么工作,其实最重要的还是要调整好心态。拿题主的情况来说,要辩证的看待这个事情。
虽然说工作量增大了,但是能更深入的接触、了解业务,并以此为突破口,对整体业务进行深入了解,对未来HRBP工作的开展,将更有帮助,特别是相关方案的设计与实施。
因为不了解业务的HR是设计不出贴合业务实际的方案的,这就更别提促进业务发展了。这也为未来自己晋升更高一级岗位,提供了更多的可能。
而且,通过协助业务同事开展其他工作,也能加深与他们的关系,一方面能更深入的理解他们的心理、想法,另一方面也能为未来各种方案的推行,奠定支持的基础,起码也能凭关系减少点阻力。
此外,在职业方向上,未来自己更多了一个选择。如果做的好,完全可以转去做业务。
所以,日常中也要多给自己打气,现在吃的苦,是为了未来少吃类似的苦,也是将来你成功的基础。
2.定好目标,给自己一个期限
题主还是要明确自己的职业发展方向,规划好自己的发展目标,这需要给自己做个SWOT分析,弄清楚自己与不同目标所需匹配的知识、经验、技能还欠缺哪些,然后给自己一个期限,去提升。
不然总是这样既做HRBP,又做客户服务,前期用于积累经验还好,后期还做着这一堆杂事,于个人发展并没有太多好处,对企业来说也体现不了你的更多价值。
而改变这种状况的方法,就是提升自己,让自己具备更多技能、更多价值,把自己从杂事中拎出来,在职场中实现晋升,那么这些杂事未来就可以分给自己下面带的人去做。
等能力提升上来了,如果在现在的企业无法实现晋升,无法摆脱这种情况,那也完全可以跳槽去其他企业发展,现在外面的机会还是很多的。
关于在个人提升方面,给题主一个建议。除了提升自己的专业能力,还要尽量的去懂业务、懂经营、懂战略、懂人性。
懂业务,需要HR熟悉业务的各项制度、流程、政策、销售方法与技巧,深入各种业务会议、业务前线的具体工作内容。要跟业务在一起,理解业务逻辑、业务的语言,感受业务人员的各种工作状态、能力状态、影响业绩达成的关键因素等等。当然,也要了解公司的产品,产品的卖点,竞品的情况等。
懂经营,要做到了解公司组织架构设计的底层逻辑,各个部门的制度、流程,各岗位的工作职责与内容,设置这些岗位的目的、意义,他们所具有的具体价值,具备的深刻内涵。要了解不同发展阶段这些部门所需要承担的不同职能,这些岗位所需要具备的不同能力。
要了解市场的状态,哪些是成熟市场、哪些是发展市场、哪些是未开放市场。要了解公司各项经营数据,看懂财务的三张报表。这些可以通过公司制度、经营会、财务数据、行业资料、同行人脉等进行了解。
此外,公司有生产环节的,你还需要了解生产的流程、制作工艺、质量要求等等;有项目施工环节的,你还需要了解项目的整体计划、施工节点、各环节关键点、项目潜规则等。要打通整个链路,才能更全面了解企业经营,这些都需要深入具体工作场景中。
懂战略,需要了解公司的愿景、商业模式、商业路径是什么,到底如何挣钱的,挣谁的钱,变现的路径是什么。行业的宏观政策环境是什么样,公司所处产业的产业链价值分布是怎样的,公司的竞争优势与劣势又是什么。对标或竞争企业的状况如何,采取的是什么样的战略手段等等。这些可以通过高层会议、与老板的沟通、建立同行圈子、行业资料研究等手段进行了解,也可以读些相关书籍,开阔自己的知识面试。
懂人性,这是HR必须得具备的,例如我们出台一个制度,会涉及到上、中、下三层的利益,而这其中就需要把控好不同人的人性需求,可能会出现的状况,对整个公司大盘的影响,如何将风险降到最低等等。
那么,如何读懂人性,那么需要学会察言观色,学会了解不同员工、不同层级人员,他们的心理、立场、性格、需求、痛点、行为模式等等。可以读些相关的书籍,然后应用到实际中。
既然上了生活的贼船,那么就做个快乐的海盗吧。共勉!
好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!
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5楼 S_1341900877
感谢分享!
11楼 飞雪宝贝
打卡
10楼 小李88
转去做业务,估计连生活都是工作了。
9楼 luckyziteng
老师说的对,这段时间就当是在了解业务、深入业务,但是要有期限,期限过了还要这样就得重新考虑了。
8楼 行无疆
不过对接客户问题及处理确实是非常浪费时间的。
7楼 傀儡wawa0524
就喜欢看老师最后那句话,心灵鸡汤!
6楼 shanshan515
调整心态还要提升自己。
4楼 会弹吉他的猫
学习啦!!!
3楼 派大星晴晴
打卡学习了。
2楼 叮咛物语
打卡
1楼 大卡
郑军军老师——
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