四招轻松化解职场“情绪勒索”

作者王泽强更新于：2023-12-20 11:42 19102

内容来自 2023-12-21 打卡话题观看本期直播

情绪勒索是心理学家苏珊·佛沃提出的概念，意思是在人际交往中，某一方使用要求、威胁、施压、沉默等“勒索”手段，让被勒索者产生各种负面情绪，以满足勒索方需求的行为。
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比如他会说“你怎么一点责任心都没有啊？” 故意贬低你；会说“我对你那么好，而你就这样对我？” 让你感到内疚；还会说“你不这样做，试用期都不一定能过哦。”对你施压。
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面对职场中常见的“情绪勒索”，职场人该如何应对呢？

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摘要：在职场和生活中都会遇到“情绪勒索”，这是正常不过的事情，但只要我们保持理智、巧妙化解，就能避免双方关系闹僵。

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“情绪勒索”无论是在生活中，还是在职场上，都能看到，而“情绪勒索”者通常会以威逼、利诱、装可怜等方式来达到自己想要的结果。一开始遇到“情绪勒索”往往会手足无措，但如果遭遇多了，就有经验了，也就有应对的办法。“情绪勒索”是打着情感的幌子，抓住你的弱点，然后通过施加压力、提出要求、利益引诱等方式，来让对方就范，这是一种选择极端的方式达到目的。当你面对“情绪勒索”，你可以这样应对：

一、理性思考：分析原因保持理智。

当你面对“情绪勒索”，你首先需要先保持理智思考，不要陷入其套路中，要先跳出套路，然后用怀疑的心态去分析其中的原因。举例来说，小张和小许是同部门的同事，两人关系非常好，经常一起吃饭，有什么心里话都向对方说，小张因工作表现突出，被领导提拔做部门经理，小许因工作表现平平没有得到领导重用。小张担任部门经理后，小张找小许分享自己成功晋升后的喜悦，小许决定自己自尊心受到伤害，于是小许找小张，让小张在领导面前说情，让其能得到晋升。小张对小许说，所有晋升人员都是要经过考核的，我跟领导说也没用。小许说，你没说，怎么知道不行。尽管小许百般苦口婆心说很多，但小张还是不同意。最后，小许跟小张摊牌，你要是不跟领导说，我们就绝交。小张见小许如此坚决，只好同意试试。通过这个案例，我们发现，小许跟小张的关系是比较好的，小张得到晋升后，小许不愿意甘为人后，想争取晋升机会，所以，开始说服小张跟领导说情，但小张开始是坚决反对的，后面小许以双方绝交为要挟，才迫使小张同意跟领导说说看，小许因此达到了其目的，但小张却被迫做其不愿意做的事情，这是典型的职场“情绪勒索”。如果小张能理性去思考（帮小许说情，领导那关肯定过不了），保持理智（跟小许关系好，但不能感情用事），坚持自己的原则（工作是工作，私下关系好不能成为帮小许说情的理由），动之以情晓之以理劝说小许，那么或许会是不一样的结果，即便因此双方绝交，也不能因此做违背做事原则的事情。

二、换位思考：站在对方角度进行分析。

换位思考是让其换一个位置去分析，这个事情的是否可行，或者这样做是否是对别人的伤害。还是小张和小许的这个案例，小张可以跟小许分析，如果换位思考，你小许现在是我，我让你找领导说情，让我能得到晋升，领导会说你难道不知道晋升是需要考核的吗，当初把你提拔你是因为你工作表现突出，有担任部门经理的能力，才给你晋升了，不是谁随随便便就能上来就能做部门经理的，不要因为你跟小许关系好，就能跟小许说情，工作就是工作，不是私相授受，你把工作当成什么了。你又不是不知道领导的脾气，我这样做，你是开心了，那我在领导面前成了什么。从这个角度去跟小许分析，小许一定会焕然大悟，确实在理，因为自己的私心害了自己的好朋友，自己于心不忍，内心确实说不过去。站在对方角度去考虑问题，或许会有不一样的感受，也最容易让对方说接受，避免“情绪勒索”给双方造成伤害，这是比较明智的选择。

三、幽默化解：巧妙化解“情绪勒索”。

幽默是一种智慧，如果运用得当，往往可以轻松化解“情绪勒索”。举例来说，小周和小赵是不同部门的同事，两人关系比较好，有一天小周有一个工作想让小赵做，于是找小赵，说我现在手头上有一大堆工作忙不过来，你看能不能帮我做一下这个工作，小赵真好也手头有工作要做，而且又十分赶，确实无法帮小周的忙，于是跟小周说，我这里也是一大堆工作，确实分不开身，领导今天指定要结果，要搁在平时我一定帮你的。，小周有点生气，于是威胁小赵说，好你不帮我做可以，我找你领导“玉皇大帝”来跟你说，小赵于是幽默接了一句，你找我领导没用，我认识“玉皇大帝”的王母娘娘，她领导“玉皇大帝”。小周听了，哈哈大笑，只好回到自己位置上忙工作了。小赵忙完手头工作后，就过去找小周，问小周，正好早上忙完了手头工作，现在正好有空看需要帮忙不，小赵回了一句，不用了，我也忙得差不多了，现在不需要帮忙了，早上让你帮忙的时候你又没空。小赵赶紧接了一句，我不是早上也有一大堆工作嘛，现在有空了才过来找你看有需要帮忙的不，等一下咱俩下班出去喝奶茶，我请客，就当赔礼道歉还不行吗。从这个案例中，不难发现，小赵用幽默风趣的语言，就轻松化解了小周的“情绪勒索”，让小周打消了念头，自己也能把自己的工作做完，避免因为盲目帮小周而耽误自己的工作。

四、条件交换：让彼此都各取所需。

当遇到职场“情绪勒索”的时候，如果不能拒绝对方的要求，但不拒绝自己有可能受到伤害，最好的办法就是做条件交换，这种处理方式可以让双方都双赢。还是小赵和小周这个案例，如果小周提出让小赵帮其做其中一个工作，小赵又自己手头有工作要做，确实也分不开身，最好的办法就是小赵也提出让小周帮其做其一个工作，这种条件交换，既相互帮助又能避免关系闹僵。因为小周提出工作帮忙的请求，没有找一个好时机，刚好是小赵手头也有很多工作要做，小赵不可能先帮小周工作，再做自己的工作，自己的工作就会耽误。工作帮忙一定是在做完自己工作的前提下，暂时性没有其他工作安排，可以帮你做一下其他工作。但前提是，需要分清好轻重缓急，先把紧急重要的事情做好，把不紧急不重要的事情交给对方去做，这样双方都能集中精力把自己紧急重要的事情做了，忙完后再帮对方做不紧急不重要的工作。条件交换有一个前提条件，就是要能各取所需，如果不能各取所需，这个条件交换是无法达成的。

“情绪勒索”是一种情感绑架，“情绪勒索”者通过利用打感情牌，找到对方的弱点而达到自己的目的。面对“情绪勒索”，如果处理不好，往往会使双方的关系闹僵，自己被动接受又违背自己的意愿。所以，在面对“情绪勒索”的时候，我们需要理性思考，不伤害别人，但也不能被别人所伤害，谨慎处理但也不失灵活，巧妙化解是有效方法，条件交换是各取所需，尽可能让彼此都有台阶下，“赔了夫人又折兵”不可取，要让彼此都有回旋的余地，这是处理“情绪勒索”的要义。

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