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如何衡量管理者的“管理水平”？
文︱张炳义
什么是管理者的“管理水平”？员工层级不同“管理水平”要求是否相同？“管理水平”如何评价？......
01何谓“管理水平”？
管理水平是基于企业战略实现而须具备的关键能力的集合，员工所处层级不同，关键能力项及水平要求亦有差异，如针对高管层，强调战略思考、决策力，针对中层强调培养下属、解决问题，针对基层强调执行力、责任心……针对题主案例，各部门管理者的管理水平，重点指中层的管理水平。
“管理水平”须重点解决的问题：
（1）企业战略实现的关键能力是什么？
（2）这种关键能力对各层级员工提出了那些能力要求？
（3）如何建立这些能力评价标准？
（4）如何应用这些能力评价标准来评价各层级“管理水平”？
综上可见，“管理水平”实质上是企业任职资格体系主体之能力部分或能力素质模型，如果企业已经建立了相应体系，则直接可拿来评价，关于如何建立任职资格体系、能力素质模型及如何用其来评价，小伙伴们可自行查阅。
对于企业管理基础较差如题主企业尚未建立过此类标准的，应该如何来实现部门管理者管理水平的评价？
02“管理水平”之能力集如何设置？
可在借鉴成功企业能力清单的基础上，结合企业实际情况，形成企业部门管理者能力清单【建议不超过7项】并与CEO沟通形成企业简版部门管理者能力集，如某企业最终形成培养下属、解决问题、执行力、变革意识、全局观念等综合能力来评价管理者水平的能力集。
03“管理水平”如何评价？
（1）单项能力评价标准设定
结合企业情况，将每一单项能力进行分级，形成分级描述标准，并确定本企业此项标准应达成的级别。如某企业将培养下属能力设置为四个级别：其中一级对应标准：“对下属将来的发展加以肯定并给予积极鼓励；能够认识到下属的优缺点，相信下属愿意且能够提高绩效水平；鼓励下属说出自己的想法，愿意倾听他们的意见”，二级对应标准：“在工作中对下属进行详细指导或示范，使下属掌握完成某项工作的具体方法；为下属的自我发展提出具体的支持与帮助（主动提供有用的工具、信息和专业建议）”，三级对应标准：“对下属工作表现给予正面或负面的、有针对性的反馈意见，帮助他们认识到需要改进的地方或取得进步的地方，从而达到改进工作的目的；依据行为本身而不是个人好恶向下属提供必要的负面反馈，并结合具体情况提出个性化改进建议”，四级对应标准：“从促进学习与成长的角度，为下属安排针对性工作任务或实践机会，提供机会让他们找到答案或解决问题的方法，而不是简单告诉他们答案；了解下属优缺点，根据下属能力特点及企业需要，安排相应的行动计划、任务帮助下属能力提升以适应公司发展的需要”。针对本企业中层要求此能力达到三级水平。
（2）如何判定部门管理者“管理水平？
单项能力达成的数量及程度是部门管理者“管理水平”的反映；
如何判定单项能力是否达标？达标程度如何？单项能力判定时，只有员工经常满足某一层级中“半数以上”的行为技能描述时，方可将其评为该层级；如某企业综合能力为5项，且5项评定要求均为三级，A部门经理经过评估，五项能力评定结果为4项三级，1项二级，则A的管理水平达成率=4/5=0.8。
【小结】：
彼得杜拉克曾讲到“不能衡量，就不能管理”。“管理水平”的衡量不像其他指标可以完全数字化，但至少可以“具像化”后完成“管理水平”的相对评估，进而为管理者下一步的管理水平提升提供方向与支持。
今天的分享就到这里，小伙伴们有文章有什么建议或想法，请在评论区留言或关注我，大家一起探讨学习。
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10楼 秀外慧中胡
非常赞同老师的解决方案。
张炳义
@秀外慧中胡：谢谢！
9楼 陌上开花
根据管理层级做分清晰一些吧。
7楼 小白是我
感谢分享！
6楼 长沙麓谷派遣
打卡
5楼 xuweiwe
老师把问题描述出来后就知道要怎样入手做了。
@xuweiwe：是的
4楼 qweas1146
学习啦！
3楼 janena2008
老师这个分级跟胜任力模型好像也有点相似。
@janena2008：嗯嗯，可以参照来做
2楼 123321qaz
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张炳义
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