理解候选人心情，不必过于纠结

作者丛晓萌 2020-04-12 12:35 40382

内容来自 2020-04-13 打卡话题

面试结束后是否应该主动询问HR面试结果，一直是候选人比较纠结的问题。在工作中我遇见过安静等待通知的候选人，也遇到过不停追问面试结果的候选人。平时也会有朋友询问我，作为HR是否会反感主动询问面试结果的候选人，还是会对其主动的态度报以欣赏。各位HR，对于候选人是否应该主动询问面试结果的问题，你们是如何看待的呢？

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一、HR潜台词应用：

说实话，题主问的这个问题不仅是很多候选人纠结的问题，也是很多HR纠结的问题，作为候选人，当面试结束之后，等待结果的时间无疑有点像等待考试通知的那段时间，心情反复而又纠结；而作为HR，面对来电问结果的候选人，不知该如何处理，也是反复纠结、愁肠百转。其实，作为面试负责人的HR只要在面试结束前做好相关安排，相信来电咨询的人员不会太多。

不知道各位在面试结束的时候会如何跟候选人讲，在面试结束的时候我一般会准备两套说辞：

对于可以推荐到下轮面试的，我会这样说：“今天我与您的面试就到这里，感谢您的时间，一会我会安排业务部门与您的面试，对，就是人力和业务部门的面试一次完成，业务部门的面试完毕，我们会根据面试结果综合考虑，如通过，我们会在一周之内通知您终面的安排。”

对于可以淘汰，不必进入业务面试的，我会这样说：“今天我与您的面试就到这里，感谢您的时间，请回去等通知吧，我们会根据您今天面试的情况综合考虑，如通过，我们会在一周之内通知您复试安排。”

有的候选人是职场“老人”，明白这样的表述后面的“潜台词”就是“如通过肯定会在一周内接到HR通知，对于一周之内没有答复的，那就是被淘汰了。”所以，一周之内没有答复的，也就不必问HR了。

所以，我接到的候选人来电咨询面试结果的会比较少。

再补充点细节：初试、复试的结果，我一般会在当天业务部门与候选人的面试结束之后就及时的与业务部门沟通予以确定，如果通过面试，我们会在候选人面试结束的一周之内与合伙人定好面试时间并通知候选人具体的面试时间。如果合伙人在一周之内没有时间面试且面试时间待定，我们也会致电候选人主动告知候选人已经通过初试、复试的结果，并将合伙人一周之内没有时间，且面试时间待定的情况如实告知候选人，请候选人理解。一般候选人都会理解，并选择参加终面，但是如果遇到手握几个offer且急于入职的候选人，那是否选择等待，就是候选人的事情了——这也要看缘分的，我们不强求。

二、要理解候选人的心情：

我也做过候选人，当面试完成之后，又是心仪的公司，当然希望能够顺利通过面试，及时得到通知。当所以候选人的心情，换位思考，我也是可以理解的。关于打电话来询问面试结果的无非是有如下几种情况：

第一种，是即将进入职场，对HR潜台词不太能深入了解的。

虽然我每次送走候选人都会说一下我的“潜台词”，我会遇到即将进入职场的新鲜人会在一周的最后一天打电话过来询问结果。

比如，某日我接到了前台转来的电话，前台：“丛总，是候选人A打电话过来询问面试结果的。”我请前台将电话转过来。

候选人A：“您好，丛总，我是一周之前跟您面试过的A，您不是说一周之内会通知面试结果吗？今天是第七天了，一直没接到咱们人力资源的电话，我想知道一下我的面试结果如何？”

我：“是这样的，我们会在一周之内对于通过面试的候选人予以电话通知的。”

候选人A：“哦，是这样的，对吧？”

我：“是的，即使暂时无法在一周之内安排面试的，我们也会电话通知的，您耐心等待，今天下班之前接不到我们的电话，那就是没有通过面试了。”

候选人A：“那谢谢您了。我等咱们这边的电话通知。”

其实候选人A是没有通过面试的，那我为什么不直接告知呢？大家可以想想，电话里直接说和让他通过没有接到电话通知面试通过而领悟面试没过，这样两种方式，哪种对候选人的自尊心伤害最小呢？当然是后一种。

第二种，是我之前提到过的手握几个offer，急于做决定的候选人。

现实工作中我也会接到前台转过来的这样的电话：“丛总，我知道您说一周内给答复，但是我现在手里有几个offer同时在考虑中，确实咱们公司我也是非常希望能够有机会合作的，就是想知道一下面试的结果如何。”

对于这样的电话，如果候选人已经通过面试，我会如实告知，至于候选人等与不等，那就是候选人的决定了，我不会多加干涉；如果候选人没有通过面试，因为候选人手握几个Offer，那我会做如下回答：“很遗憾的告诉您，这次没能通过我们的复试。”

为什么我会这么直截了当的回答候选人——这是出于不要耽误候选人的时间的考量，既然候选人手里已经有几个offer了，那我们的面试没有通过，想必候选人也不会过于悲伤。

第三种，就是过了一个多星期或者一段时间之后，突然打过来电话问面试结果的。

对于这种情况，我的判断是他（她）之前可能有比较多的机会，但是都“无疾而终”，所以才会跟之前面试过的我们打电话，问面试的结果——面对这样的候选人，通常我们都是据实已告：“我们面试结束的时候已经告知过了，七天内通知下次面试时间，您没能接到电话，那就是表明——很遗憾，您没能通过我们的面试。”这样据实已告的原因也是出于不耽误候选人时间的考虑。

作为面试官，我特别能理解面试候选人对于新工作的渴望和期待，他们打来电话就是想知道一个结果而已，除了第一种情况之外，第二种、第三种我们一般都会据实已告——没有通过，出于不耽误他们求职时间安排的考量，对于适当时间说“不”其实没有什么好纠结的，不合适，就如实告知。

我还会遇到候选人，在我们委婉告知之后，还想要知道为什么没有通过的原因，对于这种情况，我们通常都会以：“内部评价，不方便告知。”为由拒绝回答，告知没有通过已经是对候选人的便利了，换一家公司，其他公司的评价标准未必如此，何必让候选人徒增烦恼呢？

Tips1:对于我们看中的候选人，一周之内我们都会以电话的方式把通过面试的消息告知对方，我们也会尽可能快的安排候选人进行下一轮的面试，以免夜长梦多，这样情况下，通过我们面试的候选人一般也没有机会给我们反复打电话。

Tips2:对于我们没有看中的候选人，他们打来电话我们会按照自己的应对方式来回答，对于他们来电的动机和期望我们无暇去考虑，也不会纠结，因为有意义的事情那么多，何必浪费时间在已经为“过去时”的人身上？

Tips3:遇到我们看中的候选人打过来电话问结果的情况，我们会考虑他（她）之所以这么急切背后的原因是什么——是不是几个offer做对比或原公司待不下去？但时间同样不会耗费太多，有意义的事情那么多，何必浪费太多心思在“未来时”的人身上？

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理解候选人心情，不必过于纠结