【大川说量子HR】
首先说一下我的观点,现在已经是21世纪新时代了,与其讨论线上培训能不能做,该不该做,还不如讨论如何做才更好,哪些线下的培训内容可以先搬到线上,如何让线的内容可以拥有线下培训一样好的效果和体验。
我们的新员工培训,我认为是企业所有培训内容中最适合向线上组织转型的。因为它的内容相对标准化。我们来看一下,一般的企业新员工培训主要是不是包括以下这些内容?
1、组织信息:文化、战略、业务产品、规章制度。作为新员工培训的一个重要内容,很多企业会向新员工灌输一些企业的发展历史沿革,所认同的价值观和来源,以及中长期的一些业务战略和部署。关于企业更短期的经营内容,还会介绍业务场景和产品特点,及工作中的一些流程及基本规章制度。目的就是为了新员工迅速了解企业。如果身边有业务机会,也能够第一时间关联到,这样就提升了业绩效率和成功概率。
2、部门信息:主要是岗位工作要求、相关工作流程等。用人部门都希望新员工能够尽快地融入到实际工作中来。所以会跟员工讲述工作中经常需要打交道的一些内外部关系,以及公司内部常见的资源,上下级汇报关系以及一些基本的工作流程,比如说报销、请假以及客户信息录入等等。
3、工作信息:各个岗位都会有上手和衔接方面的特殊要求。比如销售岗位需要对于产品的理解,对于行业和竞品的了解;再比如专业条线方面的工作技能,如果是研发岗位的话,你就要了解公司正在进行的研究方向、研发进度和重点难关,而对于程序员来说,你就需要知道公司的通用语言规范,重要项目进度以及手上已有的项目文档;而对于HR这种职能岗位,你也需要了解前任移交过来的人事档案、历年工作总结等资料。当然也会包括一些对于个人的要求,比如同条线的高阶岗位需要具备那些专业条件,去哪里学?有没有可以考取的执业证?业余可以用哪些学习资源平台和内容?
你看,除了第三类内容个性化多一些,是不是基本都是标准化的学习?为什么标准化的内容就容易上线呢?因为线上培训具有“一次性投资,复用成本低”的特点。复用的场景和频率越多,越经济实惠。
我们再来看一下新员工培训,如果在线上执行的话,具有哪些优劣势?
优势包括:
1、边际成本低、容易复用。使用成本方面,首先是边际成本低。一次录课,多次播放,后续的使用成本几乎为零。
2、没有时空限制,降低隐性费用。因为我们不需要培训人员在特定时间和空间上聚集。对于区域性以上公司来说,可以节省大量差旅费,省去了来回路程时间,对于业务影响的成本也小。其次,线下的培训老师,不管是外部聘请还是内部挑选的,一定会产生师资费用,另外还包括宣传物料费、空间租赁费等等。第三方面呢,线上培训可以碎片化学习,大家可以自由选择学习时间,个人的时间管理体验也会好很多。
3、可以培训前置,成为企业雇主品牌的延伸触角。企业的线上培训因为可以通过权限登陆控制,把一部分培训内容开发给潜在员工。把它作为一个管理触角,既可以培训期限前置,又可以作为雇主品牌的载体。比如,很多这方面的标杆企业都会挑选一些重点合作的大学,让高校的大三大四学生有权限可以参加一些自己公司的培训内容。地产行业的融创生、腾讯的新工科都在做这方面的尝试。这是一个学校、学生、企业三赢的过程。对于学校,弥补了专业培训方面的课程内容欠缺。对于学生,既能让有意愿的学生多学点知识,其实更是让他有机会更好地了解企业。对于企业来说,则有利于雇主品牌宣传、还能在人才争夺中占领先机。一方面,学生的知识结构被你的培训内容定制化,学生沉没了很多时间成本,自然选择余地就小了;另一方面,培训是可以记录结果的,这是GPA以外很好的招聘选拔参考数据。
线下培训的劣势包括:
1、可接受程度低。很多人呢,习惯了线上游戏,所以对于线上培训,始终正经不起来。不能摆正心态,以一种游戏的心态去参与,这会导致我们线上培训的习得效果不是很好。另外一方面呢,接受程度还在于企业如何看待这些事情。很多企业的中高管人员六七十年代的思维痕迹比较重。愿不愿意做一次性比较大的投入来做这一块是个问题,怀疑的痕迹浓重。
2、人际连接的效果差。人机连接这一块呢,线上可以完善。但是线下培训还有人人的连接,线上不会有那么好。线上虽然也会有一些互动建群的活动,但是呢,我们在线下课堂里那可以通过一些活动和课程设计,让未来在一个公司里面的同一批新员工有更多相互了解对方、沟通交流的机会,为他们打上群体标签,增加认同感。这些都是我们线上培训方式的短板。
但是呢,这并不意味着我们就没有对应的解决方案。
主流的解决方案包括:
1、游戏化。就是把我们的这个专业课程内容拆成很多个碎片,然后把它们构成一些知识地图,或者学习成长路径。然后模仿游戏的方式,设计一个任务成长系统。这样做的好处,就是在内容总素材库不变的情况下,增加新员工的学习易得性;另外呢,也让新员工有一些更加主动地学习选择权。碎片式的学习呢,也更加符合大家目前生活的作息习惯。此外,还可以额外设计一些游戏挑战环境进行知识巩固,比如说在三五个固定关卡后面设置一个考试挑战榜,或者设计成王者荣耀挑战的形式,让大家指定人员进行知识PK。虚拟的荣耀系统,也是全面薪酬的一个展现形式哦。
2、线上社区。大家应该已经都很熟悉了,通过把我们新员工编成一个群,或者组成BBS群组,加强大家相互间的交流。可以把训练营等仪式感的内容也帮到线上,线上社区的活动要通过虚拟小组竞争或者任务完成的方式,形成小组外部的push力量,每个群也最好有一个专职的线上运营人员。启发沟通要以建立“有质量的协作关系”为目标,引导大家进行讨论。同时呢,线上并不意味着完全放弃线下,“以线上为主,短期线下配合”是一种比较好的模式。
3、前台成长+后台评估系统。在前台,针对我们的岗位职业发展,或者福利薪酬激励,预先制定一些习得的知识地图路径和激励规则。只要你完成了某些学习任务,就可以升级。这能激发大家的自主性。在后台这块呢,通过AI算法可以从员工的学习记录来推导他的习惯和选择,分析得出员工的性格特质和职业工作习惯。比如说是有计划地学习呢,还是零散突击性的学习,性格到底是属于主路径学习方式呢,还是发散性学习方式。我认为“要假装一天可能很容易,要能装上一年也就成了习惯”。这些学习信息呢,在一定算力的情况下,都可以作为评估一个人潜力的高品质数据。
最后,新时代逼着我们要不断地用创新的想法来做好我们实际的工作。技术现在已经不是难题,你在市场上其实有很多供应商能选择。关键还是自我思维的突破:如何把我们的这个管理思想和组织意识,用新的方式落实到工作中来。
让我们一起用量子思维和中国智慧跨越管理障碍,你我共同发掘人的价值。
文|大川,企业管理咨询顾问兼私董会教练,上海交通大学、同济大学外聘讲师。
27楼 郭卫军
李老师把在线培训分析得那么透彻,很难得啊!学习啦,谢谢!
26楼 丫头7518
关键还是自我思维的突破
25楼 luckyziteng
老师讲的好
24楼 lililiu加油
要假装一天可能很容易,要能装上一年也就成了习惯
23楼 圈圈0
以前我就不喜欢线上培训
22楼 芹菜mm
启发沟通要以建立“有质量的协作关系”为目标
21楼 诸葛先生
有机会我试试
20楼 lxy123
我觉得我又行了
19楼 王力宏
这些建议挺好的
18楼 百万专业
模仿游戏的方式,设计一个任务成长系统。
17楼 金点
接受程度还在于企业如何看待这些事情。
16楼 天啊这是啥
这方面确实挺好的。
15楼 冬天里
线上培训可以碎片化学习,大家可以自由选择学习时间,个人的时间管理体验也会好很多。
14楼 ylliliyana
这么说来线上培训还是挺好的。
13楼 jenlice
我们不需要培训人员在特定时间和空间上聚集。
12楼 xing1234
次录课,多次播放,后续的使用成本几乎为零。一劳永逸。
11楼 yumumu
哈哈,有道理。
10楼 泥泞
企业所有培训内容中最适合向线上组织转型的。
9楼 S_1335506828
打卡学习
8楼 lhplhp
与其讨论线上培训能不能做,该不该做,还不如讨论如何做才更好,哪些线下的培训内容可以先搬到线上,如何让线的内容可以拥有线下培训一样好的效果和体验。
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